前阵子跟一个做企业培训的朋友吃饭，她说现在最头疼的事就是AI工具推不下去。
公司花了不少钱买账号、上系统，老板也在会上反复强调要拥抱AI。结果呢？除了少数几个人在用，大部分同事还是老样子——PPT一页页手搓，Excel公式一条条敲，周报熬到半夜。问就是“太忙了没空学”“不知道这玩意儿能帮我干啥”。
培训也做了，请老师来讲了半天，大家听完觉得挺有道理，回去打开软件界面，懵了。过两天就忘了。
这场景太常见了。
工具买回来没人用，比不买还浪费。
这事儿让我想起软银AI内部的做法，挺有参考价值的。
软银AI前两年开始推智能化工具的时候，也面临同样的问题。员工队伍里，有搞技术的，但更多的是做销售、做客服、做行政的，你让他们一下子去学AI，没人知道从哪儿入手。
后来他们想了个办法：搞了一个全员参与的AI智能体创建活动。
不是那种高高在上的培训课，而是给每个人一个非常具体的任务——用AI做个能帮你干活的小工具出来。随便什么都可以，别管做得好不好，先做出来再说。
你可能会想，这不是赶鸭子上架吗？能做出什么东西来？
还真做出了不少好东西。
有个做客服的员工，天天被客户投诉电话折腾得头大。他鼓捣了一个小工具，把客户打电话时的语气做个实时转换，愤怒的语气变成平和语调再放给客服听。就这一个不起眼的改动，接电话的人心态稳了，离职率都降了。
还有个做人力资源的同事，面试邀约电话打到手软，就用AI做了个自动外呼加初步筛选的工具，每天大量的面试电话不用自己一个一个打了。
这些点子全部是一线员工自己想的。他们最清楚自己每天被什么杂事拖住，也最清楚AI该往哪儿使劲。
软银AI做得对的地方，我觉得有三点：
第一，不怕做得烂，就怕你不做。
很多公司推AI，一上来就要求“高质量产出”，员工压力大，干脆不动。软银AI的思路是，你哪怕用AI帮你排个日程、写个会议通知都算数。先动起来，手熟了自然越做越好。
第二，给真金白银的激励。
软银AI内部搞了创意大赛，奖金给得很实在。谁有好想法、做出了能解决问题的东西，直接兑现奖励。相比发个奖状、评个优秀，钱到账的声音最管用。
第三，不搞形式主义的培训。
很多公司的AI培训就是老师讲、员工听，讲完结束。软银AI把“动手做”变成了硬要求。你不是听完就完事了，你得交东西出来。
现在很多企业也在推WorkBuddy这类AI办公工具。有个做供应链的朋友跟我分享过一个例子：他们用WorkBuddy做物流对账，原本一个人干一天的活儿，现在20分钟就搞定了。他是怎么学会的？不是听课听会的，是领导说“这个月你自己想办法用AI把这个活儿跑通”，被逼着上手捣鼓出来的。
人都是被逼出来的。不给压力、不给激励，光指望自觉，这事儿成不了。
所以回到最开始的问题：AI工具推不动怎么办？
别指望发个通知、开个培训就完事了。得有机制、有压力、有甜头。
让每个人都动手做，哪怕从最小的活儿开始。做出东西来给奖励，做得好的重奖。一段时间跑下来，大家尝到了甜头，你不用推，他自己就会去琢磨还能用AI干点啥。
AI这东西，不是学会的，是用会的。