需订阅“评价管理”，自2026年4月1日起可用。
如果商品有足够多的评价，我们会对其进行分析，并汇总买家评论中的要点。
评价概述可以帮助您：
发现买家认为商品经常存在的问题和不足；
了解商品优势——可以在商品卡片中重点突出这些优势；
跟踪评价趋势——例如，买家注意到最近一批商品发生了变化；
对店铺商品种类作出决策——移除或新增商品。
查看评价概述
我们仅统计过去一年内已购买和已取消订单的评价。如果买家编辑了评价，我们会统计其最新版本。买家看不到评价概述。
概述数据每周更新一次。
在商品 → 商品列表页面中，找到您想查看评价概述的商品。
在“评价”列中点击数字。
选择要显示概述的周期：3、6或12个月。
我们会展示商品特点，即商品特征。如果在所选周期内有3位或更多买家提到某个特征，该特征就会显示。
概述中显示多条特征，每条特征旁标注提及该特征的买家比例及人数。比例按所选时间段内所有含文字且已发布的评价计算。
概述中的特征按评价情感倾向排序：
负面，
正面，
中性。
神经网络会按含义和情感倾向对评价进行分组。如果买家提到商品缺点，该特征会被归为负面情感倾向。如果提到优点，则为正面情感倾向。如果神经网络无法判断评价是正面还是负面，该特征会被归为中性情感倾向。
评价概述的特点：
若多个商品合并至同一商品卡，我们为每个商品单独生成概述。
特征并非逐字重复评价文本，而是将相似语义的评价进行归类。
会统计已删除的评价。
如果买家提到了多个特征，一条评价会被统计多次。
下载所有商品的评价概述
如果您有很多商品，可以在一个文件中分析所有评价。如需查看买家最常提到哪些特征，请下载报告：
在商品 → 买家评价部分点击下载报告。
选择评价概述，然后点击生成。
报告生成需要一些时间。在“已完成的报告”选项卡中下载CSV格式文件。
空概述
如果评价很多，概述也可能为空。 主要原因：
评价描述了商品的不同方面——某些单独特征没有获得来自不同买家的3条评价。
评价缺乏具体内容——例如，买家只写了“合适”、“一切正常”，无法从中提取商品特征。
评价发布于您所选时间范围之前。