自2026年5月6日起，我们将关于退货的文章移至单独部分。
| 条件 | 卖家退还款项 |
|---|---|
| 您在买家未收到商品时批准了退货申请。 | 商品价值——如果买家退还的商品无瑕疵且完好无损。 |
| Ozon批准了对运输途中延误的退货商品进行提前退款。 | 商品价值——如果买家退还的商品无瑕疵且完好无损。 |
| Ozon已与您协商好对运输途中延误的退货商品进行提前退款（您不必对商品另行检查）。 | 商品价值+退货运费——如果买家退还的商品有瑕疵且/或受损，或买家对订单执行质量有意见。 |
| 您已收到买家退还的商品并批准了买家的退款要求。 | 商品价值——如果买家退还的商品无瑕疵且完好无损。 商品价值+退货运费——如果买家退还的商品有瑕疵且/或受损，或买家对订单完成质量持有意见。 |
| 您已收到买家退还的商品并决定不向买家退款。买家提出纠纷后，Ozon决定了批准买家的索赔要求。 | 商品价值——如果买家退还的商品无瑕疵且完好无损。 商品价值+退货运费——如果买家退还的商品有瑕疵且/或受损，或买家对订单完成质量持有意见。 |
| 您在将商品交至送货部门前确认订单由于买家原因而被取消。 | 商品价值。 |
| 您在将商品交至送货部门后确认订单由于买家原因而被取消。 | 商品价值。 |