体积和重量特征是出厂包装中商品的重量和尺寸。根据该特征计算配送费用。 每个商品类目都有最大值和最小值。 包装中商品的重量和尺寸必须符合允许的数值。不能添加重量和尺寸与类目中设置的值不同的商品。
若您的商品体积和重量特征不正确，Ozon可以取消订单货件。
何时需要指定体积和重量特征
请在上传商品 或在含包装重量，克, 包装宽度，毫米, 包装高度，毫米, 包装长度，毫米字段进行编辑时指定体积和重量特征。 我们会在商品到达仓库时进行检查。 若商品卡片上的尺寸或重量与实际数据不同，我们可对其进行更改。
如何指定重量
请在出厂包装中称重商品。如果没有包装，请仅对商品进行称重。
请在含包装重量，克 字段以克为单位指定重量，然后进输入数字。
如何指定长宽高
请测量出厂包装中商品的长宽高。
如果:
没有出厂包装，则请测量无包装的商品。
针对不规则形状的商品，请测量从一个边缘到另一个边缘的最大距离以及中间距离和最小距离。最大距离是长度，中间为宽度，最小的为高度。
商品是多件套装，请把它们放在一起，然后测量。
请将“服装”、“纺织品”或“刺绣套件”类目中的商品叠放然后测量。
请在以下字段中指定:
包装长度，毫米 — 最大边的大小。
包装高度，毫米 — 最小边的大小。
包装宽度，毫米 — 剩余边的大小。
体积和重量特征的类型与调整
在个人中心的物流 → 来自我的仓库的订单中，会显示商品的声明重量和实际重量。
声明重量
这是在下单时商品卡片中填写的重量。声明重量分为物理重量和体积重量。系统会根据该重量在下单时选择合适的配送方式。如果填写不正确的声明重量，物流合作伙伴将无法接收货件。
为避免物流合作伙伴在接收货件时出现偏差，我们会核验申报的体积和重量特征：
在 FBP 模式下——商品到达 Ozon 仓库时核验；
在 realFBS 模式下——若在验收时发现不一致会进行核验。
我们按照所有标准进行测量，使用经过专业认证的仓库设备进行测量。
在某些情况下，我们可能会禁止修改声明的体积和重量特征，并会通过通知提醒您。
如果您在我们的更改中发现了不准确的地方，请发送带有测量数据的照片给客服，我们会检查并编辑字段。
实际重量
这是物流合作伙伴在重新测量商品后标注的重量。合作伙伴会在每个货件发出前对商品进行重新测量。因此，同一 SKU 在不同货件中的重量可能不同。
配送费用将根据货件的实际重量计费。若该配送方式按体积重量计费，则“实际重量”列显示体积重量；若按物理重量计费，则显示物理重量。
若出现错误
若在上传商品过程中出现“无法保存体积和重量特征”错误,而您确认已正确指定体积和重量特征信息，请联络客服: 内容 / 处理商品卡片 → 创建与编辑商品。请在申请中指定商品类目、重量和尺寸，并添加带有测量设备（卷尺、尺子）的商品照片。我们将检查和扩大范围。
若体积和重量特征被封锁，但其数值不正确
请联络客服: 内容 / 处理商品卡片 → 商品体积与重量特性（尺寸/重量）。 如果数据不准确，我们将再次检查商品并更改重量或尺寸。
请仔细选择商品类目。若您输入了错误的类目，商品的体积和重量特征可能会出现错误。