我是卢明浩
【千万粉丝私域操盘手】
【深度私域陪跑服务企业超60+】
【私域三心力与三步曲首创】
这是我的第 837 篇原创文章
感谢您的悦读
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最近,我一直在思考一个问题,私域到底还能不能做?
这两天跟一个做烘焙连锁店的老板聊天,他说,企微的续费成本太高了,这个费用能不能不交,如果一定要交的话,那就不打算做私域了。
其实企微收费涨价只不过是整个私域运营成本提升的一个缩影,事实上,这两年,私域的成本越来越高,但是转化与收益反而下降,这种不对等的关系,ROI投产比的下降,劝退了一部分想做私域的企业。
那好,倘若你打算做私域,我们不妨先来算一笔账,私域的成本,然后再根据成本,我们再来规划私域的运营策略。
01.
公域引流获客成本
没错,公域引流也要算在私域的头上。
那有人会说了,凭啥啊,我们是私域部门,你公域获客关我毛事!
好啊,既然不管你事,那流量就别想要了。
站在老板的角度来说,他肯定希望你好我好大家好。
但是这涉及到个人与部门的利益,这不计较可不行啊,谁会跟绩效奖金过不去。
先不说,这个成本该怎么划分,公域获客成本越来越高却是不争的事实。
你可以简单的理解成,狼多肉少,肉自然就会涨价,商家与流量的关系也是如此。
商家竞争愈发激烈,用户身价就会水涨船高,单个用户的获客成本就会变高。
而且,你别以为你有钱就一定能获到客,有些人连怎么烧钱都不知道。
02.
导流成本越来越高
当你有了公域流量之后,此时的流量还是在公域这个场景里,还没有进入到私域。
那怎么办?
搭管道呗。
这根管道有一个閥門,想要让用户心甘情愿的通过閥門进入到你的私域,商家需要做两个动作。
1.打开閥門
2.在閥門私域的一侧设置一个钩子。
閥門的开关在谁的手上?
没错,在平台爸爸的手上,他让你开,你才能开。
实际情况就是他不会让你免费开了,得交钱,这也是一笔成本,小红书的私信获客助手,企微获客助手,这些你都可以理解成閥門费用。
打开閥門,是不是就意味着用户就会乖乖进入私域了?
当然不是。
搞定平台,你还得搞定用户啊。
钩子又是一笔成本。
03.
私域留存成本
当你把用户导流进来之后是不是觉得不需要花什么成本了?
天真!
前面两笔只不过是获客成本,那还有用户留存的运营成本呢。
留存成本,我就放在一起说。
先来说一说,刚刚提到的企微外部联系人的费用。
这不,前段时间企微宣布,外部联系人的个别行业可能会涨价,由刚开始的0.1元/人/年,会涨到0.5元/人/年或者1元/人/年。
听到这个消息,老板们就坐不住了,本来私域转化就差了,还要涨价。
不想涨可以啊,企微私域就不要做了。
那要个微可以吗?
理论上是可以,但是费劲,微信又不傻,肯定还是要逼着你用企微做私域。
个微无论是在引流侧还是运营侧,都受到微信的各方面限制。
除此之外,私域团队的人工成本、房租、工具费用等,这些也是一部分不小的开支,有些工具可能就需要大几万,人工那就更不用说了,几个人的小团队,每个月也得需要几万工资吧。
卢老师,被你这么一算,那这私域还能做吗?
我不知道,我替你决定不了,每个公司的实际情况都不一样,我只能给到你一些建议,希望对你有所帮助。
1.尽可能的提升自己的客单价,或者说单个用户的生命周期价值。
你想啊,获客成本这么高,你导流进来,转化的利润都cover不了获客成本,那引流到私域的意义又是什么呢?
那你会说了,我们产品本身客单价就不高啊,换个思路,由卖产品改变到卖模式或者解决方案。
2.先筛选后引流。
现在做引流的思路一定要改变,其实自打企微外部联系人收费以来,你就应该明白这个道理,并不是什么样的用户都要导流到私域,没什么价值或者价值低的就果断放弃。
你缺的不是流量,而是有价值的用户。
3.提升运营颗粒度。
既然成本都这么高了,那引流过来的流量就不要浪费了,以前你可以运营的粗糙一点,毕竟流量不怎么值钱,可是现在流量贵啊,你还不好好珍惜。
那怎么提升运营颗粒度?
做好团队的培训与赋能,狠抓细节。
多看看好用的工具,尤其是AI这块,标准化的工作尽量使用AI来执行。
4.找专业人士赋能
21世纪最缺的是什么?
人才。
什么钱都花了,在选人这块就要大胆一点,别抠搜的再省点钱,以后还会花很多冤枉钱。
追觅的俞浩说一句话我挺认同的。
追觅想要做到第一,就得找第一的合作。
谁不想花小钱办大事,但实际情况是,你总有花不完的小钱,办不成的大事。
小到平台搭建、账号设置、导流设置,大到销售话术、供应链选品、团队架构、销售额目标等,写的非常齐全,做私域的看这套方案就够了。
还有35页,篇幅有限,这里就不一一截图了,想要源文件私信进群领取!

