写在前面
最近病了几天，逐渐康复，继续读《营销管理》，写专栏
我能直接地感受到阅读的时候学习了一次，写作又学习了一次，然后在近期成交、服务大客户的过程中又会运用到里面的知识，自己又学了一次，再结合自己10年的营销从业经验。
以前自己也会立一个：一年要读多少本书的flag，但现在觉得如果能够把一本书在一年内，融会贯通，熟练于心并不断地在实践和客户服务中反馈收获价值，就足以是一件非常有成就感的事了。
今天读的是：第一章 为新现实定义营销 1.2 新的营销现实
今天的市场已与十年前大不相同：
新的营销现实可以被分为三大类：塑造不同市场实体间关系的市场力量，这些力量相互作用产生的市场结果，以及在快速演进的市场中制胜的关键手段的全方位营销的出现。
一、四大市场力量
四大市场力量：全球化(G)、物理环境(P)和社会责任(S) 技术(T)，简称GPST
全球化（G）
托马斯·费里德曼的著作《世界是平的》讲述的观点是世界变得越来越扁平, 这呈现几个有意思的趋势：
个人和小型群体将直接参与全球化，例如数字游民生态, 在巴厘岛接上海的订单，个体实现地理套利）;
全球供应链整合，例如美国密苏里州的一家麦当劳接单的人员可能实际上在1400千米外的科罗拉多州斯普林斯的呼叫中心工作;
业务流程外包，未来会有更多的企业放弃雇佣一个完整的职能部门，而选择将部分只能进行外包，在线协作。
教育的变革，应对全球化，教育需要培养学生的跨文化、创新、适应和合作能力。
当下的我，也正在前瞻地思考，「维克特咨询」，基于我自己的全球化视野、项目管理特长，提前布局布局发展成一个全球化范围的轻咨询组织，去拥抱市场上越来越多放弃雇佣大品牌营销战略部门，愿意外包大脑的中小企业。这对于所有的营销人，都是有启发性的机遇，也对营销能力提出了更高的要求。
物理环境(P）和社会责任(S）
我自己理解是一件事：全球变暖、以及口罩事件，会不断地增强人们的「可持续性发展观念」，因此强调社会责任，也是很多企业品牌差异化的一种做法：Bodyshop, Timberland和Patagonia就是重点案例：
Body Shop 是最早一批反对动物实验的化妆品公司之一，他们积极倡导并推动了“Cruelty-Free” (无残酷) 认证的建立；
图为Body Shop将「为地球做改变」作为品牌精神
Timberland 在产品中广泛使用可回收材料和环保材料，如再生塑料和有机棉，并设立“地球保护基金”；
图为Timberland 将关注气候问题和社会责任作为重大愿景
Patagonia 的品牌理念就是“建造最好的产品，不必要的商品，并积极修复我们所破坏的环境”。他们将环保放在首位，不断改进产品设计和生产工艺，减少对环境的影响。
图为Patagonia 为自己的用户搭建的一个自然保护活动的平台
真的能够关注社会可持续话题并期望付诸实践的，按马斯洛需要层次理论来说，都是已解决温饱问题且在精神或财富层面都相对富足，而这些品牌的这些行为是很好地能吸引到这类消费者的。
技术（T）
AI的迅速崛起，在不断地提升营销人员的效率，这块很热门了，不展开说了。
二、三大关键市场结果
三大关键市场结果：以上四大力量为消费者和公司提供了新的能力，也催生了一个竞争更激烈的市场环境。
结合我自己的理解，简单而言就是：
1）世界扁平，信息透明但又泛滥，如果被算法操控，所以消费者既变聪明了，可又变笨了，时常掉入茧房里，但如果可以主动思辨，可以有很多跳过中间商的机会。
2）线下的零售业，甚至服务类的产品，需要开始做用户体验设计，要拿出设计迪士尼园区的劲，给到用户情绪，才能不被线上所取代。
之前我也分享过，杨丞琳的演唱会是如何做体验设计的：
3）打造品牌，同一个厂家的货可以被多个卖家拿，同质化的情况下，除了在用户体验上下功夫，还有就是在品牌上。
三、全方位营销概念
基于四大市场力量带来的三大关键市场结果，本书提出了全方位营销概念：
即，营销必须更加全面，而不是部门化。
全方位营销认识到并调和了营销活动的范围与复杂性，也提供了一种管理战略和战术的整合方法，即聚焦以下四个方面：
注重建立关系而非产生交易的关系营销；
注重自动化和创造性而非人工管理零散的营销行动的整合营销；
注重体现强大企业文化而非脱离员工的内部营销；
注重以科学而非直觉为导向的绩效营销。
1.关系营销
与客户、员工、营销伙伴和金融圈成员（股东、投资者、分析师）建立相互满意的长期关系，并形成独特的公司资产，称为营销网络。
例：Nike就将自己的生产外包给自己做得更好但更廉价的公司，海外工厂，与上下游建立互惠的关系；万豪对待消费者有自己的会员体系，来培养会员的忠诚度。
前几天，在一个活动上，也有朋友聊到一个问题：这种情况会不会出现客户跳过自己直接跟自己的下游建立合作。我的观点就是「营销网络」是基于一个人/企业/品牌的价值观和标准编织而成，可贵的是围绕主体方所形成的关系网络本身，这是很大的护城河，完全不用担心。
2.整合营销
为消费者创造、沟通和传递一致的价值和信息，围绕一个群体的链条问题提供全链路解决方案，并且保证每个触点品牌信息一致性。
这里之前有篇文章讲述过：
成为客户的「生活管家」，个人品牌如何借鉴Costco的商业模式？
这就要求营销人员要管理好一个产品全链路的触点，所以越扁平和讲求合作的企业，对营销人员的成长是越有帮助的，如果越讲求分工明确、部门之间较难打通协作的企业环境，整合营销的开展就变得很棘手。
3.内部营销
其实就是内部企业文化宣导，很好理解不展开了。
4.绩效营销
这个词有点晦涩，翻译是performance marketing，即需要了解营销活动和项目给企业和社会带来的财务和非财务回报。出色的营销人员不再将单一的销售收入当作检视营销效果的指标，他们还会解读市场份额、客户流失率、顾客满意度、产品质量及其他指标的情况。
不同的组织都认识到，它们大部分的市场价值来自无形资产，特别是品牌、客户群、员工、分销商和供应商关系以及知识资本。所以应该采用更多元的指标来衡量效果。
所以，品牌营销更像是一种资产定投，如果对自己业务、以及自己面对市场变化相对有信心的、长期主义的老板，愿意将投资回报周期拉长，就会允许这样的行为，而短期内要求必须见效的客户，虽然很符合当下的市场环境，但是某种程度上也是对自己的复原力、长期生命力底气的不足，自然而然也缺乏一些耐心。
写在最后
总而言之，时代再困难，我们也要积极地去前瞻性地看到商业机会点，我非常不喜欢别人说，一辈子的钱，就是年轻几年的时候狠狠赚一笔这种「投机」说法。
如果不慌不忙，我们是不是该对商业、品牌营销在这个时代多一些敬畏、耐心？
「营销管理专栏」
001当理解了营销的本质，营销人就更有底气了！
