我还要特别提到的一点是真诚，是我的由衷之言，好的产品才能卖的长久，不好的产品得到的只是一时的利益，失去的却是永远的信任。所以在网络销售过程中，为了保证我们长久的生存，获取最大的利益，在一些销售手段上我在这里提醒以下八点：
1不要去炒信用
相信大多数卖家都会有这样的体会，信用是靠自己累计的。但对于新手卖家而言，因为有21个信用限制上货的要求，所以不少卖家在前期会叫国外的朋友帮忙炒作信用。这种作为个人认为是不可取的，如果你是买家，也会选择诚实的人交易，即使贵一些。诚实是你的一面镜子，照明了自己，也让别人看的清楚，诚恳待人，尤为重要，根基打牢了，才能盖摩天大楼。
2不要规避费用
很多新手卖家容易有“规避费用”的想法，经常以0.99元起标，但运费却是相当的高昂，或者叫买家直接通过paypal付款而不通过平台交易，诸如此类规避费用的手段是会省一些费用，但终究是得不偿失的。比如说以“0.99起标”方式很容易被人举报，一旦发现第一次会被删商品，第二次可能冻结一个月甚至冻结帐号，损失更大。对于规避的成交费也同样是对买家不负责任，对自己所做的负责任，是道德的义务，对买家负责，买家会记在心的，一个买家很可能就是潜在的大客源，学会积累，将来就会丰收。
3不要诋毁同行
做生意公平竞争，平台是相同的。在自己身上下功夫，不要去诋毁你的同行，即使你了解别人的东西不如你，也不要去和买家说别人不好，只需要向买家保证自己就好。买家如果有这样的疑问，证明是对你信任，如果你马上诋毁同行，相信会同样失去了买家的信任。与其有诋毁别人的工夫，不如多花心思做好自己产品的推广或者促销。放宽胸怀，大度能容天下事；最好还是和同行合作，当自己缺货时可以向同行调货，这样就不因为缺货也做不成一笔生意少一位客户。
4不要随便压价
个人认为，现在压价问题是中国卖家在平台上最严重的问题之一，因为大量的新手卖家进入市场，为了抢占市场，把很多产品的价格压得很低。其实一味的打价格站只会两败俱伤打破市场的平衡，对谁都没有好处。新卖家星星少，略微降价或者优惠促销可以理解，但请不要压到成本价，破坏了市场平衡。更有甚者，某些卖家卖假货卖次品，严重地破坏了中国卖家在平台上的信誉。大家要清楚：保护市场，同样是保护自己。
5尽量多逛逛论坛
多逛逛论坛，其中很多老卖家的经验。当你要借助一个平台来发展，那么首先了解这个平台是最重要的，了解的越透彻越好。多结交一些同行卖家，有些问题自己先琢磨了，琢磨不懂再请教别人，才会记得更牢，付出与收货是成比例的，有时候我们也不要总想着走捷径，路自己去铺最好。
6详细的商品描述
商品描述、图片是商品能否成交的关键，商品描述一定要说清楚，图片一定要拍清晰，做的漂亮很重要，但是不要失真，买家拿到手如果和图片出入很大，会直接影响到对你的评价。邮费虽然是个小问题，但却不可忽视，邮费怎么收一定要跟买家说清楚，因为邮费导致得到的差评是无法删除的。
7认真对待买家给你的评价
评价是你的脸面，大部分买家都是善良的，如果在交易过程中有一点点的小插曲的意外通过沟通买家通常都能体谅。有些卖家给你的评价内容不太友好，这个时候需要做好解释，并对问题进行解决。收到差评，切忌在解释中大骂，惩了一时的嘴快，却丢了自己的素质。是合理的评价，要虚心接收，解决了问题，明事理的买家自然会给你撤销。如果是不合理的评价，认为不对，尽管解释清楚自己的立场就好，也不要冷嘲热讽，要知道，你对评价的解释不光光是给这个已经评价的买家看的，更多的是给你潜在的买家看的，失了身份，失了素质，也会让你失掉很多潜在买家，给自己的脸上贴金还是抹黑，完全在举手投足中。
8做一个真诚卖家
回复留言及时礼貌，交易的一半是沟通促成的。最好主动发成交信给买家，积极回复买家的邮件提问，这是卖家的义务。交易的完成不仅仅是发出了货物，发货后应该主动告诉买家货物什么时候发出的，包裹单号是多少，大概会历史多久到达，告诉买家一个大概的日期，把小细节做好，让买家感觉会更安全。另外，不少会员会因为买家满意度下降而导致帐号暂时被冻结，这种事情在我认识的卖家中都有不少，但是不要有太多抱怨，我总是在思索：怎么样提高买家满意度，在学习中不断进步，记得不知道论坛里哪个贴子有人说过：没有冻结过帐号的卖家不是好卖家，深有同感中。
开课时间:
2016年8月27日（周六） 09:00 - 16:00
2016年8月28日 （周日） 09:00-16:00
课程地点:
天津自贸区中心商务区（具体地点付费后通知）
课程费用:
800元/人
付费方式:
微信支付 加微信号 jkstory 支付宝 zklongmar@163.com
或者长按二维支付报名费
付费时请留下您的 姓名 手机 qq 方便我们联系您
咨询热线：15802206940 孙老师 （同微信）
【课程收益】
建立 VIP学习qq群一次培训，终身学会为止；
从零开始，手把手传授实战经验，新手可瞬间入手；
全程辅导，实战经验精华，让你少走2年弯路；
理论授课、实操演示、视频教程多维度提升学习体验；
资源共享，打造跨境卖家商业联盟；
根据需求，提供平台运营内训的相关增值服务
（产品开发、平台销售、客服管理、产品采购等 ）
【发展前景】
21世纪将进入电子商务时代，是社会发展的必然，我们将别无选择地生活在电子商务时代。如何面对电子商务方式、如何适应数字化生存并积极参与电子商务时代的国际竞争，是涉及到每个人、每个企业、部门及国家发展与生存的重大问题，也是国家管理部门现在应该规划、并促进其发展的战略问题。电子商务的发展可以说的代表着时代的进步。
【课程背景】
Ebay是基于互联网社区的网络交易平台，是为个人用户和企业用户提供国际化、完全自动化的网络交易平台。Ebay买家和卖家在一起浏览、买卖商品，让卖家罗列出售的东西，把商品按照类别归纳，然后由买家对感兴趣的东西提出报价。此外Ebay还有定价拍卖模式，买家和卖家按照卖家确立的固定价格进行交易。
【适合对象】
ebay销售
ebay产品开发
速卖通，Amazon卖家转型至ebay平台
国内淘宝，天猫卖家
应届毕业生
个体户及对ebay感兴趣的社会精英人士
任帅阳 英文名:Briar
跨境电商eBay, Amazon 高级培训讲师
ebay: 10年ebay从业经验，熟悉eBay全程操作，拥有丰富的Ebay帐号管理实战经验；精通Ebay 市场调研与分析、产品上传与优化、国际物流选择、客户服务等各个环节；善于从店铺运营各个方面出发，维护账户安全性及控制帐号风险性；注重Ebay课程的系统化教学，从零开始教学员开启Ebay店铺、打造优质listing；指导学员如何使用Ebay自带卖家营销工具和如何做好客户服务；并为学员提供国际物流解决方案。
Amazon:资深Amazon卖家，熟知Amazon开店常见问题及整体运营，积累多年选品、维护产品经验。 对于Amazon产品开发拥有系统性开发理念和实际操作技巧，开发过很多月销过千产品并保持畅销多年。不仅具备扎实的Amazon平台操作基础，还有着多年来跨境电商行业的经验技巧积累和丰富的团队管理经验及培训新人经验。 尤其擅长Amazon账户风险预防及解冻。
培训经历：
2012年3月，北京伊谢尔伦科技有限公司培训ebay运营及店铺运营
2012年7月，义乌橘美进出口有限公司培训ebay运营及营销
2012年10月，上海中晨塑料有限公司培训ebay运营及操作
2012年12月，义乌瑞美进出口有限公司培训ebay运营及操作
2013年8月，上海趋时信息科技有限公司培训ebay运营及操作
2014年8月，苏州千色花贸易有限公司培训ebay运营及操作
2014年10月，深圳市斌琪科技有限公司培训ebay销售专场
2015年8月，苏州河南商会 ebay及Amazon运营及操作专场培训，为到场的30多位电商企业家讲解了互联网+时代下电子商务的新模式，以及传统电商如何应对当前激烈的竞争环境。
2015年9月，北京中达信泰科技有限公司 初级ebay课程培训
2015年9月，苏州依贝姿贸易有限公司 高级ebay培训课程，售后处理，产品选品，及市场调研分析
2015年10月，佛山一家电子商务公司 高级ebay培训课程，Amazon初级课程，售后处理，产品选品，及市场调研分析
2015年11月，杭州川博进出口有限公司 初级ebay课程培训
2016年3月，宁波优途汽配工贸有限公司 Amazon初级课程
2016年3月， 宁波市尤耐克工具有限公司 Amazon初级课程
2016年3月，天津自贸区 跨境电商初级培训一
2016年3月，天津自贸区 跨境电商初级培训二
2016年4月，义乌市思进电子商务有限公司
ebay初级课程培训内容如下
课程周期 |
课程内容 |
课程大纲 |
第一阶段 |
认识ebay |
eBay平台简介 |
eBay特点与优势 |
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成为eBay卖家 |
帐号注册/认证（eBay/Paypal） |
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eBay的收费标准 |
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Paypal的收费标准 |
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第二阶段 |
ebay页面介绍 |
前端页面介绍 |
后台卖家页面介绍 |
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产品开发 |
确定品类和产品 |
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产品开发 |
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产品刊登 |
产品刊登相关eBay政策 |
|
了解物流方式 |
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市场调研，分析竞争对手 |
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如何定价 |
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提供优质产品图片 |
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提供准确的文字描述 |
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确定产品刊登模板，及卖家相关政策 |
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上传产品 |
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Auction/Fixed Price区别 |
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订单管理和发货 |
EUB具体操作方法 |
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小包及其他物流订单整理发货操作 |
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跟踪号上传 |
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售后服务 |
邮件的回复 |
|
订单各个阶段的跟进 |
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ebay/paypal纠纷处理 |
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差评跟进与修改 |
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帐号风险控制 |
账号表现与关联 |
|
BBE解读与控制 |
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案例分析 |
行业案例分享 |
|
第三阶段 |
目标客户群分析 |
搜索习惯分析 |
购物时间分析 |
||
购买产品分析 |
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产品排名规则 |
Best Match |
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拍卖（3、5、7、10）/一口价（30、GTC） |
||
上架时间 |
||
Relist / New Listed分析 |
||
账号表现情况 |
||
Listing优化 |
Listing日常维护 |
|
物品刊登分析（ Listing Analytics ） |
||
流量分析（Traffic reports） |
||
竞争对手分析 |
||
关联促销 |
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店铺设计 |
店铺分类 |
|
店铺装修 |
||
促销页面 |
||
ebay卖家营销工具介绍 |
打折促销的使用 |
|
Promotion Manager的使用 |
||
政策 |
新eBay卖家政策标准和秋季更新 |
