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【旺季必读】亚马逊最常见的八种封号原因和解决办法!

【旺季必读】亚马逊最常见的八种封号原因和解决办法! 跨客基地
2017-09-12
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导读:国外的重大节日都在每年的9月-12月,无数的亚马逊卖家们都等着旺季多多出单过个好年,而当大家都在摩拳擦掌准备

国外的重大节日都在每年的9月-12月,无数的亚马逊卖家们都等着旺季多多出单过个好年,而当大家都在摩拳擦掌准备旺季备货之时,不少卖家却接到亚马逊发出的死亡通知书,仿若晴天霹雳!


那么什么时候会被封号呢?


1.图片、标题不符合规定

问题描述:图片主图非产品本身,标题涉及大品牌。

例:卖手机壳把苹果或三星手机放于主图中。

解 决方案:更换图片主图、若标题一定涉及大品牌则务必加上:for compatible with这样的字眼。


2.销售大品牌的产品

问题描述:明明有品牌授权证明,却依然被取消销售权。

解决方案:新开亚马逊账户在未开通时间超过3个月,总共出单数低于200的前提下,最好先只销售普通产品。


3.普通产品未提供发票

问题描述:未向亚马逊提供供货商信息或中国正规或其他需要的例行审查文件,亦或是收到客户差评都可能难以通过审核而惨遭封号。

解决方案:以上信息需全部提供完全。


4.产品被人投诉假货

问题描述:售卖假货被人投诉,亦或者是旁人恶意诽谤。

解决方案:若为事实,请立刻下架产品;若为诽谤,请向亚马逊提供相关资料进行申诉,包括但不限于:公司注册证书、公司商标证书、外观设计证书、产品图片并标明5个自己独特设计的地方、提供现有B2B出口报关单和海外买家采购单,亦或者工厂提供的证明信用于证明产品由工厂自行设计……


5.产品被人投诉安全问题

问题描述:例如三星电池爆炸事件

解决方案:立刻排查产品安全问题,若有问题立刻下架并做相应处理。同时向亚马逊提供UL证书(针对出口美国电子产品)、3C和RoHS证书(针对出口欧洲产品),亦或者其他证书。产品说明书或标签上亦需安全提示,例如:禁止3岁以下小孩靠近、远离明火等。


6.产品被人投诉侵权

问题描述:除了实际侵权外,亦可能是旁人冒充专利或商标所有人向亚马逊投诉产品侵权。

解决方案:出现此类案件,亚马逊一般会将产权所有人的联系Email发给你,由你自行联系。若对方的Email是Gmail或Hotmail这样的账户,其实你胜诉几率很大;但若是律师事务所或企业邮箱,那就悬了。


7.绩效不达标而造成审核

问题描述:有客户和海猫团队反馈说自己仔细盘查过说以上这些问题都未曾发生,为何还是会被亚马逊审核,那么可能是因为绩效不达标。

解决方案:进入自己卖家中心,打开【账户状况】便可知自己的账户情况。绩效达标包括:订单缺陷率、订单取消率、发货延迟率、退货服务满意度、账户违规、准时送达、有效追踪率、客服不达标率、回复率……


8.秋后算账

每年的9-12月俗称亚马逊节日季,是亚马逊每年业绩的主要来源,华尔街亦会以每年节日季的数据预测亚马逊的股价,故而亚马逊在这个阶段总会整出点幺蛾子出来,俗称“月经式封店”。


新账户卖家的审核尤为严苛,稍有不慎便会触碰到亚马逊红线。对于那些对亚马逊并不熟悉的新手若选在此时入驻亚马逊,一定要熟读亚马逊规则,唯有做到知己知彼方能百战百胜。(内容来自:海猫,转自:义乌跨境卖家联盟。如有侵权请联系删除)




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