欢迎大家来到我的公众号「维克特会玩」，我会每天分享一些自己的学习成长、生活方式在这里，今天是我2021年坚持写作的第47天。
5.1假期里阅读了《非暴力沟通》，在最近的一周，工作中因为沟通问题，产生了很多烦恼，我会有很多疑问：
-是不是一定要在工作中表现出愤怒，才能被重视？问题才能得到解决？
-如何更好地区别观点和事实？
-在工作中如果表达了自己的“喜怒哀乐”，是不是有悖于“专业“的职场形象？
在这本书的阅览过程中，我找到了答案，今天把书里的关键观点和伙伴们分享。
这本书主要讲的是有效沟通，即非暴力沟通模式主要的四个要素组成：
1.观察——留意发生的事情
并不要求我们保持完全的客观而不作任何评论，它只是强调区分观察和评论的重要性。不鼓励绝对化的评论。如果将观察和评论混为一谈，别人就会倾向于听到批评，并反驳我们。
例如“懒惰”，它的行为也许是下雨天不出门，它的行为可能会被我们称之为“懒惰”，但不能说他是一个懒惰的人。
我们说有的人懒惰，另一些人说他们与世无争。
我们说有的人愚蠢，另一些人说他学习方法有区别。
不带评论的观察是人类智力的最高形式。
-评论：这个人的能力不行。
-观察：这个人在这个项目的这件事情上处理上引起了一些争议。
-评论：他经常开会迟到。
-观察：他这次三次开会，有两次没有准时到场。
2. 表达感受，如受伤、害怕、喜悦、开心等等
表达感受与职业形象相冲突，但有时候”示弱“可以带来积极的影响。这里也要区分想法和感受。
-想法：我觉得我目前的工作表现得不好。
-感受：我因为工作表现不好而感到沮丧。
很多的误解或者语言暴力的来源，就是在于永远没有让“施暴者”清楚地知道“你让TA不爽了。” 所以，勇敢地表达出来这种感受，就算不说出来，也不要逃避，也要去感受，去寻找根源。
3.寻找感受的根源
非暴力沟通强调，感受的根源在于我们自身。我们的需要和期待，以及对他人言行的看法，导致了我们的感受。
甲-你昨晚没来令我很失望。-由他人的行为引起的
乙-昨晚你没来，我很失望，因为我想和你说一些烦心事。- 因为自己的愿望没有得到满足。
“你成绩不好让爸爸妈妈伤透了心。“ 言下之意就是：家长的快乐与否是孩子的行为造成的。看到父母的痛苦，孩子可能会感到内疚，并因此调整行为来迎合他们。遗憾的是，这种调整只是为了避免内疚，而非出自对学习的热爱。
如果我们通过批评来提出主张，人们的反应常常是申辩或反击。反之，如果我们直接说出需要，其他人就较有可能作出积极的回应。
对大多数人来说，个人成长一般会经历三个阶段：
（1）情感奴隶- 我们认为自己有义务使他人快乐；
（2）面目可憎- 我们拒绝考虑他人的感受和需要；
（3）生活的主人- 我们意识到，虽然我们对自己的意愿、感受和行动负有完全的责任，但无法为他人负责。
4.提出具体的请求
避免使用抽象的语言，而借助具体的描述，来提出请求。一旦人们认为不答应我们就会受到责罚，他们就会把我们的请求看作是命令。如果我们清楚地表达我们无意强人所难，人们一般会相信，我们提出的是请求而非命令。
非暴力沟通的目的不是为了改变他人来迎合我们，相反，非暴力沟通重视每个人的需要，它的目的是帮助我们在诚实和倾听的基础上与人联系。
非具体请求- “我请我先生少花一些时间在工作上。”
具体请求-“我希望他每周至少有一个晚上在家陪我和孩子。”
非具体请求-“为什么还不去理发呢？”
具体请求-“你的头发这么长，我们担心这会影响你的视线，特别是在骑自行车的时候。去理发好吗？”
另外，这本书的除了鼓励大家把自己的感受和具体需求说出来之外，还鼓励大家也把“愤怒”表达出来，不过给出了温和的步骤：
表达愤怒的四个步骤：
停下来，除了呼吸，什么都别做
去想一想是什么想法使我们生气
体会自己想要满足的需要
然后把自己的需要表达出来
在3-4步骤之间，先倾听他人：
大多数时，在表达自己之前，我们需要先倾听他人。如果对方还处于某种情绪中，他们就很难静下心来体会我们的感受和需要。一旦我们用心倾听他们，并表达我们的理解，在得到倾听和理解之后，他们一般也就会开始留意我们的感受和需要。
在非暴力沟通中，倾听他人意味着，放下已有的想法和判断，一心一意地体会他人。倾听的这种品质体现了它的理解以及同情之间的区别。
最后，非暴力沟通的最重要应用就是在培育对自己的爱。当我们的表现不完美时，我们可以通过体会忧伤和自我宽恕，来看清个人成长的方向，以及避免自我惩罚。
同时，在日常生活中，我们主动根据需要和价值观也选择生活。我们的行为不再是为了履行职责、获得回报、逃避惩罚或避免感到内疚和羞愧。通过深入理解我们的行为动机，并用“选择做”取代”不得不”，我们的生活将变得和谐并充满欢乐。
你在生活或工作中，有什么沟通方面的烦恼，或者有什么解决沟通问题的方法，欢迎留言与我交流。
晚安~