营销这个词,全名是市场营销,因为是Marketing,Market(市场)+ing, 你需要持续在特定的市场中进行「动态探索」,避免以过于以自我为中心。
市场营销本质是去识别和满足人和社会的需求,并创造、传递和沟通价值的过程。这个之前讲过。
当理解了营销的本质,营销人就更有底气了!
可能更合适的思路是:先发现了市场上有一个需求未被得到满足,于是我要去解决满足,然后再去思考用什么样的解决方案。而产品是满足需求的核心解决方案,也是个人品牌价值传递的载体。
宜家,发现了运输家具容易损坏,且年轻人会频繁搬家的需求,于是才有了可拆卸组装这个解决方案。
茑屋书店的创始人增田宗昭识别到消费者不仅仅是为了购买书籍而进入书店,他们也追求一种生活方式、文化体验和社交空间。茑屋书店因此重新定义了书店的角色,将其变成了一个让人可以停留、享受、甚至社交的“文化体验空间”。

很多老板会说:我不能听用户的,这样就会限制创新空间。
我的观点是:不是不听用户的,而是基于当下用户提供的洞察和数据,再基于市场竞品环境,去预判未来的需求,进行创新。
《黑神话:悟空》的成功除了自身的高品质之外,也离不开对大众对于高质量优质国产单机游戏的饥渴,以及文化情感的认同的市场环境。这款游戏不仅满足了市场对高品质国产游戏的期待,还通过精准的市场洞察提升了文化认同感。
那回到个体身上,当我们探究了自己喜好之后,更合适的路径是:先下探到用户中识别需求,把自己的手弄脏,在实际的解决用户问题的过程中去碰撞出价值,然后将解决方案组装成一个MVP。
举个直接的例子:如果你要做个课程/训练营产品,去其他社群浸泡学习参考别人怎么做也好,去自己跟AI对话捣鼓半天课程框架,都不是最佳路径。
正确的应该是:我们需要去识别到一个特定的市场人群,无法满足的需求,而你的过往经历、爱好能刚好满足这个需求,上手去解决用户需求的时候来构建产品。
当你1V1跟20个目标用户深度解决了问题的过程中,在这个过程中,用户会不断提出更多问题,你将逐渐识别他们的深层需求,并通过反馈调整方案,他们会直接反馈哪些地方你给的解决方案是有效的,你正在为他们创造怎样的价值。
这个时候你会有大量有价值的反馈信息(比如20个用户1V1咨询的访谈文本,100个他们提出的问题)。
在这个来回碰撞中,我们要去思考:
用户画像:
这些目标用户哪些是高价值的(付费能力意愿高)、他们在自然、社会属性、喜好甚至触媒习惯上有什么样的共性?
用户洞察:
哪些需求是他们急且痛的需求?这样的需求何时会被触发出来?他们尝试过哪些途径解决这个需求,为什么解决得不好,而你为什么能够创造价值解决?
他们接下来希望你用什么样的方式来解决这个问题?不同形态的用户消费观不同
同样是健身私教课:
如果你卖给35岁的大厂员工,不一定好卖,因为他们大部分拿的死工资,且目前会有一定的焦虑感,健身的投资让他们专注、身体更健康,但不一定能够让他们在收入上获得直接的回报。
但如果卖给35岁的创业者,他们会有很强的体感,精力不如25岁时,但当精力状态在线时,交付和成交的表现会快速带来当月的收益回报,并且创业人对自己更value自己的时间,所以愿意更愿意选私教。

这里面,基于人群,产品和服务也要发生细微变化:
比如遇到了头脑精明的创业者甚至企业家,服务过程中的语言就一定要精简,流程就要突出专业性,他们在健身时大脑都在高速运转,不太想被干扰,言多必失。
比如遇到了情感波动比较大的创业者,可能希望通过健身寻求力量感,服务过程中的一些适度的关怀语言和温暖的细节,一定情绪价值比例的服务,会有很多的服务。
好的产品经理,不仅要听用户的需求,还要预见和创造用户为表达的需求。
鲁莽可以,但要守护好你的个人品牌信任资产
鲁莽原则,这个原则非常适用于早期创业,但我们需要增加一下适用范围并提出潜在风险。
一旦谈到「个人品牌」,非常重要的课题就是一个人的「品牌信用资产」。
有很多老师来指导我说:victor,你先发个海报搞个课程,在朋友圈吸引报名,这个时候,你再来备课。
我当时想,这个世界怎么变得如此浮躁,为什么有这么多不负责任的草台班子乱指导别人。
这可是一件风险极高的事情啊!
我看了非常多不完美的产品在出街和发售,消耗的是消费者对这个人的终身信任,但是出于文化礼仪的背景,用户通常不会直接向主理人或IP反馈问题。
消费者可聪明了,直播可怕的就是:当你用9.9元引流,向大家推广一个近1万元的产品时,你的产品是经过多轮内测、并确认能为特定用户提供价值的,还是只是想先吸引用户再走一步看一步?
你的语言、气息、表情,是否笃定,隔着直播屏幕的观众,那个味,闻得清清楚楚!只是不告诉你罢了!
当用户真的流失离开的那一天,就好像我们大部分人离职一样,会编造一个你好我好大家好的谎言。
未来超级个体会走向圈层生意,获客成本也会越来越高,单个用户的价值的关键因素:除了客单价之外,还有一个就是这个客户的生命周期(复购率)。
不要因为一时的鲁莽或贪心,去大范围的消耗用户对你的终身信任。
解法是怎样呢?
1.在安全信任的内测群体内鲁莽:他们需要你的解决方案,但过往可能是熟人或转介绍,或你们在一个社群里有一些基础的信任桥梁的共识,所以可以接受自己的「不完美」,以特定的价格甚至免费,进行内测。
如果这些群体过往有过相关需求的付费习惯和理想的付费金额,那他们就不是羊毛党,愿意花时间被你测,就值得感恩。这个阶段,我们要大量地付出,天下没有免费的午餐,就算知识付费,轻资产创业,也不是空手套白狼,你要付出的时间都是你的产品研发成本。
2.真诚承认自己的不完美,并设定相应机制:在转化为付费服务后,真诚主动地沟通好安全边界:大方地告诉你在成长期终极beta阶段,并设置灵活的退出机制:第一节课试听,不好免费退,比如季度的项目,如果不满意,可以折算剩余天数按比例退。
慢就是快,我们一起尊重事物成长的客观规律!保护好我们每个人的品牌资产。
让这个世界,少些套路,多些真诚!
如果你认可我的这篇观点,还可以读读相关衍生文章:
从大厂快节奏中抽离,我决定做一个「慢人」
别再闭门造车!用户才是最好的产品经理


