如果你有在我的服务中感知到任何让你不舒服的地方，我希望能第一时间收到反馈。
她提到：我之前用公司的那套data-driven的数据估算商业目标结果的方式，让她会觉得不自在。
1.缘起
我先说说看，这套思路我是怎么形成的
最早在做腾讯国内营销的时候，我都没这个意识，因为大部分的获客都依赖于平台的能力（QQ+微信），所以我们并不知道自己做的品牌活动能够对新进有多少直接的帮助。
后来做海外市场时，对于一款游戏要进入到一个陌生的新市场，在没有平台能力帮助下，作为品牌经理就必须要对花出去每一笔钱带来的新进，甚至是带来的收入直接的负责。
「做海外市场，我们就是在做一门生意」
在这个环境下，我们似乎达成了一个共识，就是我们要对这个产品的每一笔预算负责，并不断与市场的目标用户发生碰撞时，不断灵活调整各个营销策划、渠道、方式，并且清晰设置好每个渠道衡量是否成功的关键指标，牵引我们进行决策，同时，再用OKR的方式牵引组织更好地达成商业目标。
渐渐地，我不断享受着站在用户视角，从曝光-点击-下载-安装-注册登录-过完新手-第一个付费点，里尽可能地提升消费者的转化率。
这样的训练，这种用户增长思维，对我这样的J人欣喜若狂。
我也自然而然地带到后续比如教育类的商业项目，比如国际学校的招生：
从曝光-获取线索- 销售引流-线下约谈-访校-付款-进校表现，不断地在各个数据上打点，借助数据发现洞察，驱动策略的变化。
为什么有些策略对高端客户不灵？
我相信，这套方法当应用到一个系统中，依旧值得被称赞。但如果对于一个人来说，可能就会出现不适配，至少没那么绝对。
我曾以为，客户不喜欢数据驱动可能与对金钱和商业的某些担忧有关。后来发现客户一个有意思的，个人身上的洞察：
低价值客户，相对在意有界的、确定性的结果；高价值客户，相对在意无界的、不确定性的过程。
注：此处及后文的低/高价值主要以：“消费能力”或“对服务的需求层次”来区分。
低价值客户会比较看重性价比，尤其是在现在这个年代，会比较在意我投入了一笔钱，具体在什么时候、我会有多少回报，以及用什么指标来去衡量我的回报。（跟我们思考一个系统商业是一样的逻辑）
通常高价值客户会更看重过程体验，基于他们在精神和财富有一定相对自由度的基础上，他们更依赖自己的理性认知和直觉感受，来判断是否发生了变化，是否有发生变化；
以及他们更相信无界游戏和长期主义，他们认为数据可以用来参考和牵引，但不想被数据所束缚，因为他们创造性地相信，这是一场无限游戏，在长期主义下，只要方向对，未来会迎来指数增长。
所以，如果在成交销售或在过程中，在不了解客户的背景过往的前提下，冒然对个体身上进行数据目标的预估，也丧失了一种创造性可能性，
人，毕竟不是「商业系统」，人的潜能甚至也会突破过往经验和规律。
如果我过于给客户「确定性」，拿服务低价值用户的思维在服务高价值用户，可能会降低服务的价值感。
想想生活中是不是也是这样：
高端用户想买个奢侈品包，大多数想的不是能够让多装多少东西，让自己赚多少钱，只是我开心，寻求了一种身份认同，仅此而已。
高端用户在教育产品选择中，也很少去问，这个课上完孩子一定要提分多少，只要跟同学们一起开心，开拓了视野，有独立思考的能力，就好，仅此而已。
那种高端的私教体验产品，也很少去问，如果我报了半年时间，我的体重能够减多少，而是形成了一种习惯、生活方式，唤醒了自己的清晨，就好，仅此而已。
别再给高端客户框框，他们想要的是自由和信任
以下是我自己服务和深度采访客单价在5万以上消费者的用户洞察，积累了一定样本量，不是100%准确，可能基于我的成长会不断纠偏，跟大家分享：
反感所有的机制（推荐裂变、返佣、打卡、押金机制等，我们又被称为套路）
观察高价值用户的朋友圈，我发现一个洞察：
他们有相对稳定的习惯和routine，健身、阅读、写作也好，既不需要他律，也不需要自律，因为能够从做这件事情本身中生产多巴胺，产生快感。
他们阅读学习不是为了进步，而是好奇而已；他们写作不是为了进步，而是有一颗想分享和帮助更多人的心而已。
好的产品设计能够更好地满足消费者需求，但在设计里，也会暗含着一种沟通与心理暗示。
打卡\押金，在暗示消费者，你不自律，需要机制；
推荐返佣，在暗示消费者，你可能需要这份钱来增加收入；
这些机制都没有错，尤其是在应用市场非常好用，但是它在利用人性的负面：贪婪和恐惧。
在设计产品，尤其是高价值产品时，一定要以爱和信任为基础。
你心底想服务什么样的消费者，TA就会真的闻到这些细节，然后过来。
我未来想服务的就是内核很稳、深度信任、追求长期主义和复利的投资者，而不是短期期望快速见效的投机者，因此：
我相信你有独立思考和注意力管理的能力，因此我不希望通过打卡机制来影响你的学习方式，你一定是当前有比这件事让你更在意的事情，你去忙吧，有需要我的话，我一直在！
我不希望你抵押成本这里，因为我假设你做出行动的动机，是你感受到了对我产品的认知、功能或群体社交性的深层的认同，你的使命被召唤了，而不是因为要拿回押金！
我不希望你返佣，因为我假设你不会为了一点小钱去帮我宣传，如果你内心高度认可我的产品，我信任你是我们圈子的有使命感的「人才守门员」，你会在脑中过滤好你信得过的优质朋友，加入，不是因为那份佣金，而是你相信同行者一起走，会走得更远，距离幸福更近，而已！
《10倍比2倍更容易》书里有提到一个观点：
“无回报点”，它明确了想要创业的人和成功人士之间的核心区别。无回报点的关键是完全承诺的时刻，在这个时刻，你的身份和能量从 避免你害怕的东西转变为全心全意追求你最想要的东西。
如果有两类用户：
35岁，我在大厂面临裁员压力，这让我非常焦虑，victor你能帮助我找到未来的方向吗？
35岁，我积累地差不多了，我要向世界开始创造我的独特价值，victor，你能不能帮帮我给些商业建议？
坦白说，前者我能发挥的价值和空间有限，相比于做情绪疏导教练，我自己更擅长在品牌战略、商业认知这块，聚焦和专注是对我自己也是对他人的负责。
我希望做一件事的出发点是因为爱，而不是因为恐惧。
要记得敢于去相信！
