今天就给大家分享一个，反商业的案例：patagonia.
这是一个曾被《财富》杂志评为「地球上最酷的公司」，在品牌诞生之初，「环保」就是他一直践行做的事，与很多公司只是表面宣扬要承担社会责任不同，patagonia真的是把这种环保、利他的态度植入在所有的产品、营销细节里。
Patagonia的创始人，Yvon Chouinard是一名狂热的户外运动爱好者，14岁的就在攀岩的过程中思考如何设计可重复使用但又不会伤害岩石的攀岩器具。
正是因为这样的理念，外化成了patagonia的品牌精神：敬畏自然，不羁！
2011年，patagonia在黑色星期五买下《纽约时报》的版面，推出了一个「反向营销」的活动，写着“Don’t buy this jacket” , 当所有商家在购物狂欢节用铺天盖地的广告和折扣吸引消费者进行非理性购物时，patagonia提醒大家少买点，别买，一下子赢得了广泛好感。
而当年的销售额不减反增，因为消费者在真的萌生买衣服的需求时，第一个会想到一个：真的在为自己着想的patagonia！
2013年，patagonia推出了一个主题计划叫做「Worn Wear」（穿旧衣服），slogan是 Better than new，鼓励消费者维修旧衣服，提供终身免费修理，甚至后来还推出了主题网站上，消费者可以在上面进行旧衣二手交易、并且官方提供一些指导消费者修补、养护的视频攻略。
如果说「商业策略」, 服装店不都希望用户每年多买几件嘛？但是patagonia环保利他，不这么做。
2021年，patagonia在618也打出了「不打折」的口号，希望消费者理性购物。
这样的一些行为并没有影响他的营收。
近年来，patagonia的财务表现一直保持稳定，且继续专注于环保使命。尽管公司在2022年将所有权转移给了一个专注于应对气候变化的信托和非营利实体，但Patagonia仍然在财务上表现强劲。近年来，该公司的年收入稳定超过10亿美元，尽管它的重心仍放在可持续性和使命驱动的战略上。
2024年，patagonia的品牌slogan是 Fashion is none of our business! 时髦与我们无关！
他们擅长将品牌与消费者链接在一起：每一个patagonia的店铺都是给当地社区的一件礼物。店铺每周基本都会举办活动，带着客人去玩山地自行车、攀岩、冲浪之类的，这也是员工工作的一部分。发展户外行业只有一个办法，就是找到一群稳定的户外运动人群，而不是靠一些潮流品牌隔几年就来卖一圈货。
Patagonia在我的家乡南京的玄武湖畔就开了一家店，也是他们的一次全新尝试，是将店铺远离商圈，真的开在了户外。
创始人Yvon Chouinard在自传《冲浪板上的公司》（Let My People Surfing）分享了自己的开店选址理念：尽量不要建造新楼，去拯救旧楼，去迎合当地的自然。
他们找到了自己的消费者洞察， 做一群特定人的圈层生意！
给我们自己在个人品牌营销和销售方面的启示是什么：
1.作为个体，我们需要承担更多的社会责任：
例如，我们可以像patagonia一样，承诺将1%的销售业绩捐给环保事业，或者鼓励我们的圈层用户关注公益与环保。
2.真的为消费者着想，少买点，或者不适合的千万别买：
以前自己在国际学校招生的时候，发生过案例就是有学生经评估之后，我觉得可能花1/3的钱去上一个公立学校的国际部对她更合适，虽然我相信以我的销售能力，当时也可以让她签意向书。后来她去了那个公立学校，在临近开学的时候，学校出现了一些以外，于是她妈妈连带了其他1位家长一起转学过来。
当你做房产生意时，明明这个客户当下的资产状况是不适合买房的，也许你劝走他，这个月的指标就完不成，但如果他感受到了你的真诚，他可能会向其他合适的人推荐你，并且当他未来条件发生变化时，第一时间想到的还是你。
3.不要利用人性的弱点，贪嗔痴：
很多产品经理都在教大家如何用好人性的贪嗔痴。但我偏执地不这么想。
作为一个腾讯10级，营销人，运营人，当我听完很多IP的发售之后，我最直接的感慨是：这些套路我都会，但不一定对。
我坚信，那些教我的朋友圈我做主，1天就是要发10条朋友圈晒自己，不一定对；
我坚信，那些运用插件把自己的长文直接放到朋友圈，导致用户要划很长很长看完，不一定对；
我坚信，当消费者还在犹豫不决的时候，你给对方一个今天下单的利益点引诱对方非理性消费，或者利用人性损失厌恶，告诉他如果不下单会失去什么，不一定对；
我坚信，引导消费者不断复训课程，不一定对；
虽然这些策略在短期内可能有效，但我选择不采用它们，因为我相信长期建立基于信任的关系才是最有价值的。
消费者比谁都聪明，当他发现你不是在打动他，而是在打扰他；不是在帮助他，而是在利用他，他可能还是会付钱给你，但也许就是你们之间的最后一笔生意，在告别时，连理由都懒得跟你说。
不管这个世界怎么疯狂，我会带着对我用户的极大敬意前行，
写到这里，心底热血沸腾，
我希望自己未来的产品有patagonia的精神影子，也希望自己能永远保持偏执。
人性是真诚的、善良的，
大家要敢于去相信！
