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注意力焦虑下,消费者的决策逻辑彻底变了!

注意力焦虑下,消费者的决策逻辑彻底变了! 维克特会玩
2025-01-04
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消费者的决策心理在悄然发生变化,这直接影响着我们做营销推广的策略:

从注意力经济到信任经济


这一年,一方面经济下行,另一方面AI、自媒体让信息泛滥,大家都进入到了一种注意力疲惫、甚至是注意力焦虑的状态。

于是,教人如何回收注意力的生意开始火爆:精力管理、身心疗愈等等。

消费者对于一个产品的消费决策周期拉长,曾经的那些用夸张、冲突的方式博眼球的玩法,目前已经不好使了:

在大行业里是这样,大家渐渐发现,请代言人几百万的成本砸下去,不如”老板为自己代言“。这越来越接近日本社会:我之前做日本市场的时候,就洞见日本的游戏玩家是不会太认一个看上去没玩过这款游戏的歌手、影视明星来代言一款游戏的。于是我们找到的头部代言人,就是一个游戏的Youtuber。这个逻辑放在中国市场,是会被质疑:不会爆!

在个体行业下也是这样,追热点、夸张的叙事的确是能带来所谓一时的爆款,但马上可能下一篇内容就会归于平淡,如果因此而焦虑,那可能是没有了解现在平台的逻辑:鼓励去中心化的优质逻辑,不想一家独大。

这样的生态,会杀死一片投机主义者,留下一片长期主义者。

内容的长期主义者,能围绕一个主题,稳定、持续输出优质的内容。从而慢慢与潜在消费者建立信任。

注意力经济正在退潮,信任经济才是长期主义的底色。

除了卖产品、服务/解决方案,还要卖价值观


当前,我们处于一种消费过剩的状态。基本上已经没有什么所谓的“刚需”了,包括房地产也一样,当新生儿出生比例下降,学区房概念消失,也就不存在所谓什么:结婚了,一定要买房的概念。

知识付费,也已经死掉。

因为AI给到的知识,无论是体系还是颗粒度,基本也可以满足。

那么,作为创作者、创业者也好,我们应该为消费者提供一种怎样的价值呢?

比产品多一层:

【C端服务:让消费者被看见】

要做服务,这里的服务最好是对这类圈层群体有深度洞察的,能够让TA的自我得到充分彰显的。每个人都需要被看见,需要一个产品来作为符号象征自己。

昨晚连麦的一位嘉宾,御姐老师在12月份采买了我们的陪跑服务并参加了我组织的一场线下工作坊:

设计工作坊时,我就想到这个场能够也成为御姐自我展示的小舞台,所以我和小伙伴们一起陪伴她打磨自己的演讲和故事:她略带不自信地站在讲台上,手上拿着已经因为紧张快搓烂的逐字稿,开始分享:

没想到,她的”中年人,要主动破局“赢得了现场的一片掌声。

“我们都一样,只是你比我们更勇敢!”

她正在演绎一场平民版《乘风破浪的姐姐》:昨天,发跟我分享了好消息,她的千元产品已卖出10单,她开始每天在私域中积极表达、与我连麦尝试了直播。

她,开始发光了。

这个事情给我的感受是什么:我们想为消费者提供的价值,和她自己认知并做出行动的价值点中间会有区别:

在陪跑服务中,我其实苦口婆心分享了非常多的商业认知帮助她寻找定位,但让她冲破自己的一道屏障的是一次自我展示的机会、一个被看见的、彼此点燃的场。

我们为消费者提供的价值,可能是商业认知;但真正打动她的,是一次被看见的机会。

【B端服务:卖的是系统性解决方案】

单一的咨询套餐,会让消费者的感受是:我们在撑时长,除了有一个打包价之外,并不能帮我推向一个想要的结果。

醉翁之意,有时不在酒:

客户如果要做网站,他的背后诉求是要获客、要增长;

客户如果要一首原创音乐作品,他的背后诉求是要一首能够助他更好争取名校机会的敲门砖;

昨天直播间有两位老板都是做”网站“生意的,我就分享了我的思路:

我会多问几个问题:

1.往上游:用户是从哪里跳转进入到网站的? - 帮客户思考品牌、内容的一致性,避免网站的流量折损

2.往下游:用户进入网站后的下一步是什么? - 帮客户思考网站如何更好的帮客户引流、获客,如何把Cal To Action做得更明显一些。

3.横向看:网站给谁看?  -如果是出海网站,甚至我们可以帮客户给以在竞品上、本地化(包括语言、网络环境、地域习惯等)给到策略建议。

因此,我的服务就从卖网站变成了 卖增长的系统解决方案。

当然,做到这一层,我觉得还远远不够:

信任的建立,都会回到一个有点俗,但又绕不开的事“初心”。

这就像我们在面试的时候,当完成了通用与专业技能类考核的时候,面试官都喜欢问问:为什么你想要做这个行业?

这背后的逻辑就是:去看一个人做事的动机:

如果是缺钱,这是恐惧的动机驱动在做一件事,是不长久的;

如果是热爱,这是幸福的动机驱动在做一件事,是更能长久的,更能够形成“信任经济”的。

胖东来的爆火也说明了这一点。(之后准备单独拿一篇来说)

所以,我会非常建议:

像面对个体生意的御姐,讲好故事:为什么我要鼓励跟我一样的中年人破局?

像为企业提供网站服务的老板们,亲自讲好故事:为什么我要像经营一家日本百年寿司店一样,用匠心酝酿一个网站?

这背后有个很重要的东西:所俗了一点,是人设; 所高级一些,是价值观。

我始终相信,你当下在做的事业,是你人生经历的总和。

价值观驱动着自己构建愿景,帮助自己识别筛选客户。

表达出价值观的故事,是在商业世界中与消费者构建信任至关法宝,也是流量很贵的当下时代中的最短路径

写在最后

在当下注意力稀缺、消费过剩的时代,消费者做出决策的逻辑正在改变。

他们不只购买产品,而是在寻找自我认同的符号。

他们不只看服务结果,而是在考量你的动机和价值观。

对我们来说,关键在于:

“用长期主义建立信任,用价值观驱动增长。”

因为流量贵,但信任无价。

2025,愿我们都敢于去相信!


直播预告

【声明】内容源于网络
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