图为为客户在酒店搭建直播间
伙伴们,新年好!
2025年的1月份,跟以往都有些不一样。
是埋头苦干的播种,也在孤独中更清醒的认知自己。
咨询or解决方案
1月份,我帮助了两位客户取得了一定的增长的结果,这个结果可以直接用金钱衡量,并且显著地可以区分有我和没我,客户在结果上的差异。
曾经在职场中,我是一个目标导向极强的人,具体表现在:我特别希望我所在的项目获得成功,但又希望其中的一部分成功,是可以被量化归功于我自己的。
于是,在有些开拓型项目,或者销售型项目里,我能够崭露头角,我擅长去识别达成目标的最短路径,然后像狼一样卷起袖子去做,拿到想要的。然而,在一些成熟型项目中,我的技能并发挥不出来,甚至可能会产生损耗。
回看,在1月份,为什么我的两位客户能够取得一定的成果,有几点原因:
1.我的躬身入局,弄脏双手:
在这个月,我做了很多如果从大厂视角,不该自己亲手做的:比如直播间的搭建、与每个嘉宾对接短视频话术、客服对接、线下现场的销讲、短视频的脚本修改。
曾经,这些“技术活“都是被一句:由对接的agency来落地,搪塞过去。
但真的把手弄脏,靠近客户,我才知道真正的问题出在哪里:
例如,现场活动的哪些要素影响成交转化率、一场直播发售在每个环节点应该布阵怎样的嘉宾最合适。
更重要的是,通过这些亲身实践,我能快速调整策略、优化资源配置,确保整体项目的目标达成。
回想1月份的辛苦,现在是甘甜的,并且是有底气的,
底气来自于:不再仅依靠过往的”腾讯10年营销“的title,让别人信任我,并且逐渐基于躬身入局的操盘, 形成了”数据库“,可以为后续的客户们提供相对更solid的benchmark。
2.系统性地解决问题:
去年我也迷茫我的定位,根据”定位“理论,我应该切一个细分市场领域中的小点:比如我过往是科班编导,是导演,我应该从短视频、人设故事切入;比如我过往是C端20万高客单产品的销售负责人,我应该提供销售成交教学服务。
可问题是:客户的成功其实是由多个要素形成的商业闭环整体驱动的:
A-整体项目所在的市场环境,赛道是否是蓝海?
P-定位、价值、目标用户是否清晰?
S-营销策略、产品模式是否清晰?
C-内容是否有创意、故事是否打动人?
C-各个渠道的转化率是否拉到最大?
所以,单点解决客户的问题之后可能无法看到成效,仅仅是纸上谈兵的咨询也无法带来真正意义上的增长,所以必须要从整体商业闭环的角度系统性来支持客户,虽然刚开始是非标的,但是是可持续性的,心安理得的。
图为为美业客户提供B端获客增长方案的落地现场
3.客户的听劝和行动力:
我很感谢我遇到的客户们,他们有几大特征:
A. 有非常明确的愿力:
我自己是一个行动派,是一个一旦确定&承诺,就要卷起袖子干拿到结果,即使是个失败的结果,我也喜欢用我在海外做用户增长项目支持时锻炼出来的数据分析大法做各式各样的复盘和方法沉淀。然后再用在新东方课程研发的思维,把方法梳理成一套解题思路。
于是,我特别喜欢有愿力的客户,”愿力“即他会长期的对目标不遗余力,不是带着观望心理,也不会做事做到一半,就有各种卡点让对方停滞不前。
他们具有极强的行动力, 说干就干,能够看到他们未来获得成功的内在必然性。
B. 选择相信和听劝:
每个人的视野和能力都有局限性,懂营销的人也不是万能,一定是有些盲区,一些特定行业的特性问题会去测试和摸索,
而我很幸运,回忆1月中,我的客户们会给我很大的情绪价值,这具体表现为:他们在我提出解决方案时,大部分选择”信任“去”执行“。
渐渐地,我发现,创业中的难点更多在于行动力,而非单纯的资源或经验不足,大部分的同行都卡在了行动力上面。这个世上有太多饱读诗书的Ideal Thinker, 但现实世界的运转其实更需要Practical Doer。
图为为客户提供的短视频内容服务
基于此,我在2025年更明确自己的做事准则以及筛选客户的标准:
1.优选从1-10&10-100的增长型老板
我服务很多从0-1的客户们,但因为各种原因导致最终交付的解决方案没能落地,或者陪跑被客户的状态影响按下了暂停键,这对我来说或多或少也是一种损耗,尽管从0-1有极大的市场和用户群。
对我而言,营销,即识别需求并将价值传递到位达成商业共识,是我一辈子坚定要做的事。
优先服务那些已有成熟产品和用户基础的老板客户,通过共享CMO的角色为他们实现更大的价值增长。这并不意味着拒绝潜力客户,而是为了确保每一次合作都能带来高效的成果。
营销的底层逻辑,跟在大厂做事一样:本身就能成的产品,通过营销赋能会放大价值,本身不行的产品,对品牌经理是一种巨大的消耗。 所以筛选大于努力,是我2025年服务客户的重要策略。
2.继续把自己的手弄脏,既是学习也是复利
在大厂里,想必很多人跟我一样,都想把手弄脏,但无奈从效率、时间维度等考核维度上,有很多的身不由己,而自己当老板分配自己时间时,就可以做到这些。越是遇到那些志在必得的、对社会有价值的客户项目时,躬身入局,也是一次人生体验。
我们的人生有限,无法在同个段落体验多重角色,但演员可以,但共享CMO也可以,能够接触到各行各业的消费者,用同理心去靠近他们,思考为什么他们不付费?不转化?不满意? 然后有力提问,敏捷迭代,是认知的极大满足。并且,我会将客户在增长方面的各项数据进行分析,沉淀,形成「营销智库」等再接触到类似赛道的客户,便会产生复利效应,举重若轻。
写在最后
有时候,
面对新技术和红利,我始终保持好奇和关注,但不会被短期趋势带偏。因为无论技术如何变化,市场分析、人性洞察和创意策略这些底层能力始终是不可替代的。
帮我认定的好产品/服务放大价值,是我喜欢并且一辈子要做的事,从我学生时代当宣传委开始,这件事好像就刻在骨子里了。
所以,
2024年,感恩所有的善待,
2025年,脚踏实地交付,愿我们都敢于去相信!
新年快乐!
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