近一周,
我的C端标品收尾,并且有几位伙伴在双向选择下进阶到了下个阶段。标志着我在C端「产品化交付利润品模式」的2万客单价产品跑通,他未来将以一种「学院」的模式呈现。
同时,C端标品从αtest进入到βtest,正在向所有首批体验的用户收集反馈,修复bug,更新功能。
最近我无限感慨,生命中的每一条来时路,都算数。
教培背景与私域营销
我在新东方K12教育做了四年,从市场客服、助教、讲师、培训、课程产品研发。那个时候网络不成熟,在昏暗的小房间里打着客服电话,揣摩每个家长的心理匹配对应的话术,给他们在本子上打上不同的标签,用飞信推送个性化的文案,且开头一定要加上对方的名字:晓明爸爸好!
再后来做国际教育时候,有了微盛这样的SCRM工具,我们可以为一个客户从认知-互动-成交的消费者决策路径中,储备不同的素材,工具可以帮我们识别出客户看了多少秒我们的素材,从而识别对方的购买意向。并做数据分析。
昨天跟一位资深私域操盘手聊天,她提到,你这其实就是现在流行的「私域营销」了。
游戏化产品设计
我的知识服务产品借鉴了《原神》的开放世界的玩法,搭建了一个「10X大陆」的场景,用户将扮演探险者,在引导者的支持下沉浸式完成六大主城的冒险体验。并且,每个人可以根据自己的节奏、风格不同的体验路径和模式,是一个非线性的体验过程。
以及,我的迭代测试思维,来源于在天美的项目组的经历,我亲眼见着项目内部如何筛选核心用户推出测试版本,研发侧如何收集用户的行为数据、定性定量问卷来做内容迭代,在开发成本有限的情况下,制作人如何对迭代内容的优先级进行决策,另一端运营侧如何配合,将积极地用户反馈作为证言PR放大正面的口碑,以及对面临的挑战如何做处理,同时如何通过内容营销为后续的游戏爆发蓄水。
这一套思维完全运用在了我自己的产品研发生产过程当中,我乐此不疲,享受着创造一款产品的快乐。
用导演的思维做一场真人秀
在接下来的3天2夜项目还有未来的游学项目里,我又会把自己的编导导演思维融入思考:
我觉得「学」的部分应该被放在线上,而线下应该承载的是「实战」
我并不喜欢情感氛围很浓大家互诉心事的那种线下体验,那个场虽然泪流满面,但感性的人有个特征:来得快,去得也快。它也许有效果,但不是我所倡导的。
而我主张在相对高压的环境下去设计不断挑战性的关卡, 以学员为中心不断地克服各种困难,乘风破浪、披荆斩棘,达成一种短期的自我超越。
就像我体验极限运动,冲浪和滑板,成长来自于心流,心流源于在极限环境下的自我挑战。
这些思考也让我对人生有一些启示:
1.一人公司下的产品,因经历而稀缺和差异化: AI时代下,一人公司区别于资本规模化运作,C端主流交付的大概率是以人为中心的非实体情感服务。所以从定位来讲,一定无法做到完全稀缺:教练、咨询师、培训师、讲师,疗愈师,面向的无非是职业、家庭、亲密关系等人生的几个重大议题。
如果我们能够认真审视自己过往的背景经历,将其融合到我们的服务中,将会让这个服务本身,有更鲜明的个人风格,于是形成了壁垒。
就像我从不担心同行来抄我的课程,同样的内容给到对方,对方都讲不来。
2.生命给予什么,就享受什么:在过往的职业生涯里,我不时会有拧巴:比如一心想做教育,但为了更高的收入做了游戏,但现在回看,它不仅仅不冲突,甚至为我的人生做了乘法,让我在市场上足够独特和稀缺。可如果我一直用对抗的情绪去面对当下,我无法觉察到当下经历中有意思的成份。就像乔布斯的书法课对后来苹果字体的价值一样。所以,不要抱怨当下路,既然走了,就大大方方走好猫步,有时候就是无法用逻辑去推演,但是在未来他们都算数。
3.创新来自于跨界和好奇:还是要保持多逛、多看、多旅行,我从Patagonia找到了我的产品价值观态度,从Blue bottle里想到要做我的品牌报刊,让佛罗伦萨大卫的故事成为了我工作坊的开篇。从霸王茶姬的那杯「伯牙绝弦」里学到了叙事故事的重要性。从感受到好奇,从体验到运用,再到被消费者感知后转化为传播分享的社交货币。这些跨界与好奇,丰盈了我们的人生体验,让渺小的匠人精神支撑起一抹社会价值的成就感。
所以,生命里,每一步都算数,理解当下,保持好奇。

