图片来源/ 123rf.com.cn
无论你是经验丰富的亚马逊专业卖家，还是刚刚开展eBay业务，都需要决定在哪里花费时间和精力。幸运的是，现在市场很好，卖家能在增长业务的同时减少工作量。
随着eBay和亚马逊过去几年占据更大市场份额，以及致力于服务客户的一系列政策变化，电商卖家只需做好自己的工作，就能获得很大成功。
本文集合了对亚马逊和eBay卖家都有帮助的17个销售诀窍，不仅能推动业务发展，还有助于创建品牌形象和良好的客服信誉。这些诀窍可分为以下三大类：
改善客户体验方面的诀窍
亚马逊和eBay总是通过改善客户体验来提高搜索排名。卖家的反馈和响应时间是影响Buy Box和最佳匹配排名的一个巨大因素。没有什么比改善客户体验，更能提高卖家搜索排名以及卖家声誉。这里有一些很好的建议措施。
快速回复
消费者希望自己的声音能被听到。电商卖家需要与代表着安全和面对面交流的实体店购买相竞争。如何赢取客户的青睐？卖家要做的第一件事就是快速回复客户信息。这也是亚马逊评判卖家绩效的一个关键指标。消费者将会非常开心在1-2小时内得到答复，而不是要等上一整天。即使你没有答案，让他们知道你正在努力也好。更好服务客户，有助于提高卖家信誉。
2
更快地处理和配送服务
改善客户服务的第二步是采用快速物流服务，尽快把包裹投递给客户。如果卖家销售的是小物品，并需要自己发货，可以尝试USPS Priority和Priority Flat Rate包裹。它们不仅具有一流的配送速度，成本也不高。快速配送是销售流程中确保正面反馈的一个最重要的指标。
3
更快的发货速度
确保了解物流公司发货时间和最后一班离开本地的货车。卖家可能发现，加上揽货时间，很多包裹第二天才真正离开本地。只需小小更改一下发货安排，卖家就能使货物在交出当天离开本地，然后提前一天投递给客户。如果说出需求，物流公司（比如UPS或USPS）也会很乐意帮助卖家。
产品方面的诀窍
购物者越来越多地向卖家了解产品信息。尽可能多地了解产品，是投资业务发展的一个优秀方式。卖家越了解产品，越能更好地推销产品。以下是几个方式，帮助卖家更好了解自己产品。
7
低成本测验利基产品市场
当发现新的利基产品市场，卖家可以采用一些低成本技巧进行市场调研。直接把利基新产品作为自有品牌发展是有风险的。低成本解决方案不仅能测试产品的销售情况，而且能调查购买该产品的客户类型。最简单的方法就是通过清算购买，零售套利或代发货。与其贸然高额投资，这些方法能先行测试，避免囤积大量滞销产品。
SEO优化诀窍
在升级产品和客户服务后，卖家只需做几个简单的选择，就能大大提高产品的搜索排名。以下是eBay和亚马逊平台常用的几项措施。
12
免运费
在亚马逊和eBay搜索时，免运费是排名的很大影响因素。原因是10个买家中有9个称网购时首先考虑运费。快速处理和免费送货是最容易被抓取的搜索热词。虽然卖家可能会觉得这会增加额外成本，但其实可以把它加入价格中。
13
通用产品代码UPC
所有的平台都倾向于提供更完备的数据。通过填写产品通用代码如UPC，eBay和亚马逊让客户能更快找到所需产品。eBay强制要求卖家刊登产品代码，以更好地管理卖家库存。为Listing添加UPC，ASIN和其它常见标识，能为产品带来更好的搜索相关性和更高的排名。
14
争取eBay Top Rated Plus
以前，eBay上的Top Rated评判标准不断变化。随着2015年秋季卖家更新，eBay让该称号变得更容易获得和维持。每日业务报告（DSR）、退货率和反馈从评判标准中移除。现在的重点是减少处理时间、上传跟踪信息、提供买家放心的退货政策、及时解决争端等。Top Rated Plus能给卖家带来很大益处，比如搜索率提高和成交费优惠。
15
更新过期Listings
亚马逊Buy Box和eBay搜索都明显偏向新刊登产品。更重要的是（很多人并不知道），更新listing影响的不只是某一件产品，而是所有listing。如果卖家很久未刊登新产品，可以选择几件产品作为新产品重新刊登。
16
提供30天退货政策
坦白来说，不管卖家退货政策如何，买家都能在亚马逊上提起A-Z退款申诉，或在eBay上进行“货物与描述不符”退货。为什么不主动为消费者提供便利呢？一个30天退货政策既能提高卖家的搜索排名，还能允许卖家稍微提高一点价格，还能让客户更放心满意，从而提高销量。事实是，你并不会收到比现在更多的退货。但只要这样做，你的客户会因为安心而感谢你。
17
促销和降价
eBay推出好几个方式帮助卖家提高销量，比如Promoted listings效果确实不错，而且费率仅1%。亚马逊Sponsored Products也很热门。特别是在库存过多的情况，这两种方式都能大大提高品牌知名度和产品曝光度。
“跨客基地”课程设置
从“0基础”刀“日出千刀”！
保姆班：从0开始传授实战经验，初步掌握跨境电商知识。
管家班：深入学习跨境电商运营、优化技巧，大幅度提升销量。
千刀班：教师全程辅导，100天内日出千刀，否则退款！
咨询加微信：jkstory 赵老师：13821825015