主动联系买家，成为历史

近期，平台在美国、欧洲、日本、澳洲等多个主流站点同步更新了功能调整：订单详情页内针对低分评价的“主动联系买家”按钮已置灰失效，卖家无法再主动私信给出低分评价的用户。这不是系统临时故障，而是平台分批上线的永久性规则。

过去，这条通道是卖家“灭火”的重要工具。遇到不满意的评价，发一封邮件道歉、协商退款或补发，诚恳请求买家修改——这套标准化流程，几乎是每个运营的必修课。如今这条通道永久关闭，叠加Prime Day期间大量订单带来的评价集中释放，不少卖家对店铺评分与链接转化表达了担忧。

自发货备货新规倒计时2天

另一条必须重视的新规将在6月29日执行。自发货备货处理时间新规要求，SKU备货时效设置必须与真实发货能力一致，禁止通过刻意拉长处理时间来规避延迟发货率考核。平台将基于近30天实际发货数据进行校验，对长期虚报或超时情况，系统将自动以实际备货时间接管商品时效。

过去部分卖家“拉长处理时间、提前发货以制造体验优势”的操作已行不通。数据显示，承诺配送时间每缩短1天，销售额平均上涨5%。新规下，卖家需要在合规与时效竞争力之间找到新平衡。

违规红线明确

平台已明确提醒，严禁通过包裹留言、站外联系方式等私下沟通买家修改评价，违规将面临绩效处罚、限流甚至封号。对于不实或恶意评价，卖家仍可通过平台正规申诉渠道处理。