6月13日，山东东营“为芒果下跪”事件中圆通快递员称，自己谎称被圆通公司扣工资和开除等，是为了博得投诉人的同情，想让他撤销投诉。投诉人张先生称，下跪事件的“误传”，令其名誉受损。
这年头
新闻是不是要比电视剧精彩多了？
各种剧情各种反转
让看客着实摸不着头脑
事件回顾
让我们先来捋捋
究竟都发生了什么
今年5月
山东省广饶县张先生的母亲
参加活动免费获得一箱共4个芒果
由圆通快递员聂女士运送到家后
发现芒果少了一个且包装破碎
张先生拒收且做出第一次投诉要求赔偿
并表示不再接受圆通邮件
张先生
当时说的是赔付芒果，而且我说的是，发其他的快递。最后我和快递员协商，我哪个店买的再给我买一箱一模一样的就行了。
被投诉后
圆通公司要求聂女士尽快解决此事
为此她自费购买
一箱价值52元的芒果作为赔偿
但因为张先生拒收圆通快递
于是她贴了中国邮政的快递单
自己再去送了一次
快递员聂某
张先生说不接受圆通服务，我就想让邮政快递的朋友送过去。但后来觉得太麻烦，我就自己戴帽子和口罩亲自送去了。
张先生在收到一箱新的印有
“中国邮政快递包裹”的芒果后
发现箱子上
印有英文字母的胶带
是邻村生产的
查询单号9518839797504后
又发现单号并不存在
而且芒果也非他要求购买的那一家
于是进行了第二次投诉
新的快递箱及快递单↓↓↓
张先生
这是玩弄我、欺骗我，所以我进行了再一次的投诉，不是因为芒果投诉，而是投诉她一个圆通的（快递员）为什么给我送一个虚假的包裹给我？
第二次被投诉后
聂女士到张先生家下跪道歉
乞求他不要再投诉了
否则可能要被公司罚款
甚至丢掉工作
张某指着当时聂某下跪的位置↓↓↓
张先生
我并没有逼聂某下跪，我当时也心软了，就说撤销投诉也得明天，现在这么晚了我也找不到客服。
但是聂女士坚持必须当天撤销投诉
随后又到门口大声嚎哭
最终张先生选择报警处理
东营市广饶县公安局稻庄镇派出所民警
王海港在接到张先生报警后
到达张先生家中
张先生
聂某某一直在诉说我不撤投诉她就要被开除了，还被罚款2000元。后来，民警把她叫到一边单独交谈，我听到民警说了一句，‘明天早上8点之前你到派出所，我给你开个证明’。整个过程，警方一直没有询问和倾听我想要反映的问题起因，而且在执法过程中并不客气。
王海港表示
感觉快递员非常不容易
于是出具一纸证明
向圆通公司说明了张先生的投诉行为
希望圆通公司不要处罚这位快递员
这份证明就是后来走红网络的
暖心证明
↓↓↓
暖心证明发出后
有网友为民警点赞
更有网友替快递员抱不平
但是
张某对这份证明并不认可
因为将他的信息、家庭住址全部被曝光
他准备申请行政复议
并要求警方道歉
11日下午
圆通速递微博发声
表示已免除快递员聂某
因投诉引起的处罚
并对其进行慰问
并在12日再次发表长文
称已向聂女士表示慰问
送上1万元慰问金
并要求公司全网向聂女士学习
“以客户为中心”的服务理念
还向广饶县公安局稻庄派出所送上锦旗
就在这件事情随着各方出具后续处理方式
看似要得以平静之时
丢芒果下跪快递员却承认自己此前
声称被罚款其实是撒谎
目的是为了博得客户同情
快递员聂某
我当时是有些不当的地方，但初衷不是想欺骗他，只是想尽快平复这个事情。当时说会被扣工资、开除什么的，是为博得投诉人的同情，可以撤掉对我的投诉。
即使是所谓的反转
部分网友却并不相信
认为这样的说辞是压力驱使
将矛头指向圆通
也有部分网友认为这并非反转
即使有部分夸张
但事实本身仍然没有改变
据6月15日南方都市报显示
广饶县公安局公安局接受采访表示
证明信与执法记录仪的记录一致
事已至此
张先生表示
张先生
事情如此发酵，都说是一个芒果引发的下跪，但真实原因是她给我发了一个虚假快递，造成现在的后果。可能很多以前认识我的人，以后就假装跟我不认识了。可能说整个广饶整个东营，以后我都待不下去了。
这是一位网友的调侃总结
小编想说
可能这就是网络的力量吧
很多事超过道德但未及法律
还没有等到把事情原委搞清
就已经经由网络判断决定是非对错
遇事及时维权
尽量满足客户需求
心怀基层群众及时声张正义
这些也许都并无过错
但更重要的是
确保一切行为都在合理合法范围内
希望无论是
投诉人王先生还是快递员聂女士
都可以尽早沟通协商
达到双方满意的结果
记住，舆情发生不可怕
要想舆情反转，想让无知的网友清醒
想要推翻造谣的舆论
一定要有现场执法记录仪视频！
现在的执法对象和以前可不一样
会编造、会诬陷、会诬告
会恶人先告状、还会上网发微博
所以，警察执法，一定要记住
只要执法，必开执法记录仪！
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