近日，浙江、江苏、四川、广州、福建等地的跨境商家组团出海面谈客户，打响“外贸保卫战”，引发社会广泛关注。被“关起来”三年，是时候走出去，走到客户那里去，看看海外市场真正的变化。
正如这次组团出海一样，面对市场变化也要适当的让自己做出改变，去看一看客户真正需要什么。上期，我们基于官方数据梳理了在Facebook平台如果消减用户的视频疲劳，制定创意素材，本次我们从Facebook几个关键营销广告展开，了解运营专员如果通过“素材+创意+平台”提高用户的转化与存留。
借助Facebook技术最大限度提升广告表现
线索广告
在Meta，广告主可以根据用户将时间花在哪里以及喜欢哪种沟通方式使用多种方法与潜在客户沟通交流。
本期，我们从表单、通话、消息三方面具体展开创意分析。
👉表单
网站转化量可以利用托管在商家自有网站上的表单
主要考量因素：
即将生效的全球监管和技术变化
表单提交和数据收集
定制体验和移动端优先体验
线索广告让用户能够一键轻松表达自己的兴趣，同时助商家实现业务目标
利用线索广告创建移动端优先的自定义表单
向用户介绍跨境广告主的品牌，同时提供众多功能的选择，来帮助广告主根据其需求创建自定义表单。
根据广告主需求确定优化目标：潜客数量、潜客质量
选择广告主是希望Facebook最大限度提升发掘的潜客人数，还是针对更有可能转化的潜在客户进行优化。
与现有CRM数据工作流无缝集成
集成广告主的CRM，即可自动向他们发送新的潜客信息。
调研显示，与现有优化相比，在集成CRM的情况下，当线索广告使用新推出的“优质潜在客户”（潜客质量）优化目标时，可将线索到销售的转化率平均提升20％
👉通话
来电专用广告让用户可以即时联系商家
吸引潜在客户立即来电
用户可以拨打电话，实时与商家联系交流。
投放来电专用广告，获得最大的便利度和灵活度
仅在可接听电话的营业时段内投放来电专用广告。
设置合适的通话目标位置，最有效地处理客户的需求
设置首选被叫号码，让用户联系广告主期望的通话目标位置。
调研显示，使用潜在客户开发目标中新推出的通话优化，而非流量目标中的链接点击量优化时，广告的单次优质通话费用降低了30％
👉消息
Messenger线索广告使广告主能够一站式轻松批量联系和筛选优质潜客
简化Messenger中的优质潜客筛选流程
在Messenger中简化客户体验，帮助提升完成率并发掘优质潜客。
创建自定义模板
使用可自定义的Messenger模板，获取商家最关注的信息。
选择对商家最方便的方式跟进潜在客户
自动聊天结束后，商家可以决定跟进方式：转至人工客服，或者使用邮件、短信或电话跟进。此外，商家还可以将潜客信息添加到自己的CRM系统中。
消息直达广告
聊天沟通能有效拉近与用户之间的距离和筛选优质潜客。
在Messenger，商家还可以创建自动化问答流程，帮助筛选优质潜客。
消息直达广告能让商家通过聊天来实时或异步筛选和培养潜在客户
在目标受众活跃的地方向他们营销
在受众常用的消息平台触达他们
👉潜在客户开发
鼓励用户主动联系，详细了解商家提供的商品和服务。
投放Messenger直达广告（潜客开发），引导潜客填完表单上的问题。
开启对话，了解客户对什么最感兴趣。
询问潜在客户是否愿意接收商家的通知。
👉提升销量
为需要周到服务和较多考量的销售交易打造一对一的交易体验
通过消息直达广告提供优惠码和独家促销优惠
为客户提供量身定制的个性化购物体验和交易流程
分享商品链接或者为店铺/网站引流，方便客户完成购买
第1⃣️步：优化messenger体验，提高对话交流带来的用户存留率和转化率。
及时回复：确保人工客户及时（几小时内）回复客户，或使用自动客服助手快速回复，为客户提供常见问题解答、购物支持、特别优惠、配送状态更新、商品咨询服务。
设立预期：简明扼要地介绍Messenger体验，让客户知道接下来会发生什么，并且理想情况下应在3步之内推动客户完成购买。
展现品牌个性：利用动图、直播、短视频和表情等丰富的媒体格式生动展现品牌形象。
第2⃣️步：根据业务目标和受众在客户生命周期中所处的阶段选择最合适的广告形式。
遵循最佳实践：
👉Messenger直达广告可推动增量成效，而以转化量为目标的Messenger直达广告则可能会带来更出色的效果类成效提升。
👉广告主可根据业务目标选择适当的广告目标。如果广告主的预算有限，可以重点关注漏斗上层的成效，通过优化创意和智能助手流程，充分发挥Messenger的营销潜力。在提升参与度和推动用户在智能助手之外的地方完成转化方面，个性化智能助手的表现可能更胜一筹。
👉为确保Messenger直达广告取得良好的表现，建议只定位Messenger使用率较高的市场，并避免采用宽泛定位。
👉Messenger直达广告既适用于大促营销，也适用于非大促营销，可根据具体情况相应地优化广告创意和Messenger流程。一般而言：
非大促营销：购物助手；关注用户体验
大促营销：游戏化营销和优惠；关注流量和销量
通过以上的简单分析，了解官方基于平台大数据的参考建议，开启新的跨境赛道当然还需要根据产品具体分析。
我们在谈出海，那么出海核心关注点到底在哪里？
选择与自身所处行业、目标用户、品牌特点与营销诉求相匹配的社媒平台开展社媒营销，而非”面面俱到“。
社媒营销的核心价值，已转变为影响企业品牌、公共关系、销售、客户关系、服务、产品研发、商务拓展等战略重要支点的商业智能驱动中心。
健全的社媒营销体系，将成为中国品牌出海下一阶段规模化增长的主驱动力。
通过社媒营销”放大优势、推动增长“，是中国出海品牌构筑全球影响力的核心。
想要做品牌出海，社媒对其产品的推广是必经之路。据2021年统计，全球有45.5亿活跃的社媒用户，作为一个巨大的流量阵地，社媒营销的地位也逐渐突现出来。全球市场即将开放，跨境新商家又该何去何从？扫描下方二维码联系我们，运营专员为您分析最新出海动向。
独立站搭建 SNS赛道布局
多元布局 定制化出海
END
山东聚汇盈科技深耕跨境电商服务行业多年，具有丰富的跨境互联网品牌推广服务经验。主要从事社媒运营推广（Facebook，TikTok、Yandex、Linkedin）、跨境SAAS服务、品牌出海营销策划等业务。
山东聚汇盈科技拥有行业顶尖的海外营销团队，团队成员平均拥有超过5年的海外营销经验。目前在运营的海外社交账号粉丝数量已经突破百万级别，致力于为外贸商家打造海外社交媒体矩阵，获得诸多跨境电商客户及海外买家青睐。
扫码添加微信 免费获得价值598元的Facebook营销课程
