二类电商
二类电商二郎查负责更新二类电商平台最新政策+活动通知，及时反馈新功能上线时间，各位商家持续关注，第一时间掌握二类电商平台动态。
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01
【非常重要】《广告投放管理规范》—风险预警通知
请各位自查【侵权类风险】，9月15日18:00前为自查整改时间，超时会严肃处理。
整改内容：
推广内容涉及未授权或超出授权情况下推广他人品牌、商标、服务、产品、信息，包括不限于图片、视频、文字等广告素材侵权内容，如侵犯巨量引擎或他人商标权、著作权、肖像权等合法权益的行为，包含不限于知名人物、知名商品等
通知主题：关于未授权情况下使用知名人士肖像权的自查预警通知
重要内容：
由于近期未授权情况下使用知名人士肖像权的侵权行为频发，为此将对侵权类行为的违规判定进行重申，需要各业务线引起关注。
处罚力度：
账户维度——广告主账户封停
业绩维度——业绩五倍扣罚
整改方式：
风险自查或整改推广素材
整改时间：
截止到9月15日18点，到期未整改将进行严肃处理
02
规则解读之【商家售后联系方式无效】
从9月14日开始，平台客服会使用【售后】-【客服电话设置】中设置的电话信息，来和商家沟通售后处理的问题。请您尽快修正此处的电话，确保客服可以准确与您取得联系。在9月14日以前，平台暂时不对“商家售后联系方式无效”进行处罚，9月14日之后会回复正常处罚。
规程解读：
1、商家售后联系方式无效包含哪些行为？
平台工作人员对店铺售后电话进行外呼，间隔一小时以上联系一次，如两次出现无人接听、不在服务区、挂断、关机、停机、空号、停止等情况，视为联系方式无效。
如遇电话忙线状态（响铃后提示正忙、通话中，接通后挂断不算），平台工作人员将会继续联系，连续三次忙线，视为联系方式无效。
2、售后电话的服务时间有要求吗？
商家售后电话服务时间为周一至周日，早上9点-晚上7点。
3、平台会抽查商家的售后电话服务情况吗？
平台工作人员在规定的服务时间内，随机电话抽查商家客服售后情况，若24小时之内三次电话均为未接通状态，则判定为一单用户客服失联。
4、如果被判定为售后联系方式无效，会有什么处理措施？
每出现一次违规行为，扣除保证金500元。多次、恶意不接电话或对平台造成严重影响的， 平台有权视具体情况采取包括但不限于公示警告、店铺权限限制（店铺停业、限制货款提现等）、扣除违规所得货款、店铺清退、关联店铺/账号处理及平台认为必要的其他处理措施。
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