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体验德国

体验德国 德之彩
2016-06-13
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导读:德国人讲求踏实,万事都从诚实可靠着眼,拿他们的房屋建筑为例,虽然在式样上并不美观,但朴实无华,整齐大方。
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由于工作原因,一年前来到德国,对于德国的认识和体验,触动颇大。
德国人讲求踏实,万事都从诚实可靠着眼,拿他们的房屋建筑为例,虽然在式样上并不美观,但朴实无华,整齐大方。每一种材料,如玻璃、锁、铰链、搭钮、开关、灯罩、窗帘、衣架等等,纵然是极微末的,也都坚牢稳固,毫不马虎。他们宁可失之笨重,极不愿敷衍潦草。在德国,任何一座建筑、一件家具、一项设备,似乎都为百年大计打算。因战争而破坏的东西,修复的时候都要恢复原样,这并不是为守旧,而是表示德国的东西坚牢可靠、不易损坏的优点。

在待人接物方面,他们严肃拘谨,但态度诚实可靠。如果在路上你遇到不相识的德国人,要想和他聊天,谈笑风生,似乎不大可能,但你如果向他问路,那么他便会不厌其烦地来帮助你,他自己不知道,会替你去请教别人,或者陪你走上一大段路,非让你弄明白不可。有一个德国汽车司机,因把雇主送错了地方,发现后就立即开回去,向雇主道歉,并重新把他送到要去的地方,而且免收后一段路程的车资。
德国人也重实惠不尚虚文。国外流行的一种就餐方式——自助餐,也正是德国人所发明的。在德国,那种自助餐小店特别多,顾客自己拿盘,拿叉;有些店根本不备刀叉碗盘,给你一张纸,就用纸裹着食品吃,或者用竹签串着吃,没有人来侍候你,收费也特别便宜。
德国人的旅游方法也与别国的旅游者不同。例如美国人,他们每到一个大都市,乘车周游一次,就向旅馆要一张“标贴”粘在皮箱外面,第二天即去另一都市。就这样来也匆匆,去也匆匆地跑上十几个城市,回到家里指着皮箱上贴满的标签夸耀说:“我已环游了世界。”但德国人则不同,德国人的旅行是选择一个目的地,或为深山,或在海滨,然后带着帐篷和干粮跑到那里,住上几天,静静地领略大自然的美景,或者在当地博物馆里,“泡”上几天,研究考察一番。他们认为这才是真正的旅行。

德国人的勤劳习惯也是值得称道的。一般人家是黎明起,洒扫庭院。商店的店员、办公室的职员,七点半左右便到了公司,揩拭门窗,整理货物,八时左右就陆续开门,中午没有休息,有的甚至要到下午六时才关门。规模较小的商店,晚上也照常营业。每星期六下午四点,各商店都停止营业,星期天也是关门的(餐饮业除外)。平时马路上难得看到闲人,就是娱乐场所,平日也都是冷清清的,只有到了周末,公园、戏院、博物馆、郊外、名胜场所,才挤满游客。
 
德国人的认真
 
说起德国人的认真,可能属于世界闻名的一类,不过这种认真到底是什么,可能很多人都不会太明白。每个到了德国之后,自以为明白的认真都只是从他自己的角度来理解的。
你亲身的体会就是对这种认真尊敬过后的厌烦,因为他们认真得实在太慢了。很多个例子不可能在一篇文章中叙述清楚,只是在学习了德语,开始和德国人一起工作之后我才有了更深入到了解。比如说,画表格,如果在德国,你稍微和德国人谈一些具体的事情,其实只是闲聊的话题,德国人通常在手边有纸有笔的情况下,会在纸上画些有助理解的表格,比如做一件工作,第一步应该这样,然后第二步如何,之后可能引出频频的第三步,第四步。开始觉得很有意思,也很清楚明白,但是经历多了,就发现德国人无论什么事都按照这种一二三的思维模式来进行,确实有时和我们的想法不太合拍,以致于我常常产生这样的幻觉:到底他在讲解的时候画下的这些表格是有助于我的理解呢?还是对于他自己的理解更有帮助,让德国人自己把自己的想法弄得更明白。

对很多德国人来讲,在他们工作范围内的这种认真,就是一种工作程序化,一旦有某种情况超出了常规,需要他们灵活机动地处理的时候,他们就会不知所措了。因此,我也不知道,他们的认真到底是不是真正意义上的认真,并且和德国的一些部门接触多了,包括听说的,看到的,德国政府部门的一些官僚主义,让我觉得德国人的工作态度只是隐藏在认真背后的一种程序化,他们每个人都象是一个大机器上的一个小零件:整体运转是非常的有效率,因为那是机器设计者的规定。而每一个零件只是按部就班地做好自己份内的工作。他们的道理就是:如果一个零件企图自己单独运转,那么整个机器就会出问题。所以每个零件本身最大的愿望也无非就是定期做做保养,擦擦油泥,所以每个德国人生活中非常重要的部分就是这种保养:即定期的休假。你经常会在有急事的时候却找不到负责的德国人,因为他又去休假了。只是如果你由于这一点而生气,那么千万不要责怪德国人,只能说明你对德国人的认真还没有理解到一定的层次。等你像那些前辈们一样被折磨得麻木之后,你也会把自己的休假看得同样的重要。

德国人对品质的追求几乎达到出神入化的境界。不过,这种追求并不止于产品外观,德国人往往在越是看不见的地方就越发仔细。在慕尼黑的宝马博物馆中陈列着这一奢华汽车品牌的早期发动机产品。我看见上世纪20年代生产的一台星型发动机上,每个螺栓都用铁丝线连接,工程师出身的家父告诉我说,这样可以保持每个螺栓的力矩相等,由此就不难解释德国制造称霸全球的原因了。

真正的德国产品质量源头在于对细节的把握和精益求精,很多德国企业追求的并非是财富的积累,而是科技和产品的实用性,所以几乎看到不德国本土有哪些产品的广告绚丽多彩,或外包装精美诱人(除了知名的全球化产品)。
德国产品很少去以价格竞争同行业产品,一是有行业保护,二是所有人都知道,价格并非决定一切,甚至有可能让整个行业都陷入恶性循环,他们更愿意在保证利润的同时,让利润转化成更好的产品和服务完善上。
德国的产品更新换代并不快,但关注每一个产品的质量和价值,几乎没有一个德国公司可以一夜暴富或是成为全球焦点,他们往往是专注某一个领域或某一种产品的“小公司”、“慢公司”,但很少有“差公司”、“假货公司”,他们拥有百年历史的小公司很多。
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感谢光光在百忙之中抽空润笔,写出美文。有时间去德国看你。注意身体哦!
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