各县（市、区）、高新区相关企业：
班组是企业的细胞，生产主管战斗在企业管理的第一线，号称“兵头将尾”，第一个发现问题，第一个分析问题解决问题，“官职”虽小，因而生产管理者管理素质的高低，直接影响着产品质量，安全生产与员工士气，直接关系到企业经营的成败，因此班组建设具有特殊的重要性，班组工作的好坏直接关系到企业经营的成败，只有组织充满了活力，企业才能充满生机，才能在激烈的竞争中立于不败之地。
为了帮助我市中小企业打造精益生产班组，提升管理水平和生产能力，乐山市中小企业服务中心将于3月15日举办“一级主管胜任力提升”专题讲座，现将具体事项通知如下：
（一）培训时间：2017年3月15日，上午9:00-12：00，下午14:00-17:00；
（二）培训地点：乐山市凤凰路中段548号政务中心5楼乐山市中小企业公共服务平台培训室；
（三）报到时间：2017年3月15日8:30-9:00；报到地点：乐山市凤凰路中段548号政务中心5楼乐山市中小企业公共服务平台培训室。
生产部门的一线主管，包括车间经理以下、操作工以上的各层级管理人员，具体有班长、领班、工段长、线长、担当、值班长、生产主管等。
系统性：课程内容涉及到律己篇、育人篇和做事篇的系统内容；
渐进性：培训课程由浅入深，由表及里，层层展开课程内容；
参与性：培训方法上通过讨论、模拟演练、答疑等多种手段鼓励学员参与；
针对性：培训课程的设置以及案例的选择上针对一线主管的特点。
第一章: 一线主管的自我管理
n 为什么需要一线主管？
n 从技术能手到管理高手
n 一线主管管理工作中的困惑
n 一线主管的成长路径
n 过程导向与结果导向的结合技巧
n 人性化与制度化管理的结合技巧
n 讨论： 如何衡量现场及人员管理的有效性？
n 讨论：一线主管的“三是三不是”
n 案例演练
n 一线主管的不恰当类型
n 一线主管素质要求：责任、激情和能力
n 案例分析
第二章: 现场管理效率提升
n 现场管理之屋的内涵
n 一线主管的现场管理要点
n QSP策略
n 现场管理的SDCA与PDCA循环
n 一线主管的时间管理技巧
n 案例分享：高效的一天
第三章: 现场问题分析与解决
n 问题的类型
n 关于问题意识
n 发现问题的方法
n 案例分析：解决问题的思路
n 解决问题的素质要求
n 利用团队解决问题的技巧
n 解决问题的七大工具
n 解决问题的科学方法
第四章:精益化现场改善
n 现场改善的内涵
n 案例：现场改善在日本
n 现场七大浪费的寻找及应对策略
n 寻找浪费的方法
n 精益工具与现场改善
n 一个流的实施
n 线平衡分析及改善
n 作业改善方法-5W1H和ECRS法
n 防错的实施
n 快速换型
n 5S及目视化管理
第五章: 一线主管的领导技能
n 领导的定义
n 示范：引导员工的方法和技巧
n 提升影响力的方法
n 因事而异的管理技巧
n 如何管理新员工？
n 如何管理老员工？
n 如何管理经常挑战自己的员工？
n 如何管理积极性低、能力也低的员工？
n 案例分析
第六章: 一线主管的指导技能
n 作业指导的现状
n 案例:不完善的指导方法
n 案例演练:正确的指导方法
n 案例演练:作业分解
n 训练预定计划表的使用
第七章: 一线主管的激励技能
n 激励的基本原理
n 激励应用中的常见误解
n 利用马斯洛模型分析员工需求
n 让员工感到公平、公正的方法
n 制度化的推进要点
n 非金钱激励员工的20种方法
n 一线主管激励能力提升的经验总结
第八章: 一线主管的沟通技能
n 沟通的基本模型
n 沟通中的常见误解
n 沟通中的表达技巧
n 倾听技巧
n 汉堡包沟通技巧
n RASP沟通技巧
n 面谈技能提升
（一）此次讲座为有偿培训，280元/天/人（含资料费、培训费、午餐等）；
（二）确定参加培训的企业代表或学员请填写附件1的回执表，将回执表电子版发送至236665336@qq.com，并将培训费汇入以下指定帐号，款到为准、名额有限，报名从速！
主办单位：乐山市中小企业服务中心
地址：乐山市市中区凤凰路中段548号政务中心七楼
联系人：李老师
报名热线：0833-2410931 15983380482
传 真：0833-2433358
账 户 名：乐山市中小企业服务中心
开 户 行：中国银行乐山分行
账 号：1279 5113 2506
附件(请到乐山市中小企业服务中心网站“通知公告”下载http://www.lssme.org.cn/?u=info&id=674）：
1、参会回执表
2、杨俊蛟简介
乐山市中小企业服务中心
2017年3月2日
