摘要：我不相信在这个世界上有一种商业模式，为你的合作伙伴创造很多价值，为你的用户创造很多价值，结果你倒闭了，失败了，如果是的话，那一定是我们执行出了问题，还是我们管理团队出了问题，并不是商业模式出了问题。
过去十几年以来，中国互联网企业里面，京东商城饱受争议，但一直不为外界和投资人股东所动，在我们亏损最严重的时候，最多的时候一年亏了十多亿人民币，那时候很多人问我，要是企业倒闭了怎么办？
我只做坚持好做两件事，第一，不要有悖于消费者利益 第二，管理好我的团队。
过去很多人失败的时候说，政策的变化，市场的变化，消费者需求的变化，技术的发展等等，导致了失败，都是瞎说，最终都是人不行。
刘强东：我管7万5000人靠这四张表格
2004年做电商的时候，总共是36个人，截止到昨天晚上已经有75000多人，年底还将新增近四万名员工，拥有数万名乡村推广员。
管理一家公司，有两个最重要的权力，一个是人事权，一个是财权：管人和管钱。
给大家分享一下京东公司的内部几张表格。
第一张表格：能力价值观体系（选人）
这是京东第一张管人的表格，最重要的表格，也是我们选人、留人包括辞退员工，用的都是这张表格。对所有的员工进行分类，你发现有这样五类：
在京东公司用人价值观第一，能力第二。一个人价值观不匹配的话，我们从来不用。
第一类，铁料。能力一般，价值观一般。试用期三个月之内对他日常工作的言行观察留用。
第二类，废铁。能力差，价值观匹配度非常高。对待废铁这类的员工我们一般来讲会给予至少一次转岗的机会。如果给完机会之后还是不行，当一次转岗或者培训之后绩效仍然达不到要求的话，公司要请他走。
第三类，钢。价值观都在90分之间，我们称之为钢。这是公司核心的员工主体，一般来讲正常的，比较稳定的结构是占80%。
第四类，金子。能力强，价值观匹配度非常高，这类人我们称之为金子。稳定的结构占20%，有可能是技术人员，不一定是管理人员。
第五类，铁锈。能力非常强，但是他的价值观跟你的不匹配。全世界最大的铁锈是谁？希特勒。铁锈有腐蚀性，能力强。我们第一时间要干掉的就是铁锈，比废铁还要糟糕。有一天如果他对公司进行破坏，会造成很大的影响力和杀伤力。
每年我们所有公司中高级管理人员，副总监以上都要做一次360度考核，根据业绩评估,360度访谈，对他的同级，上级和所有的下属进行访谈，进行无记名打分投票。
人才结构80%的钢和20%的金子，是相对稳定的团队结构。
金子太多，业绩增速放缓
金子太多是不稳定的结构，会影响公司发展。薪水等等都是有限的，这就可能导致很多金子出去创业，纷纷被拉走。
金子太少，团队管理问题
如果说金子只有1%，管理团队会出现很多问题。如果说这家公司财务出了状况，团队出状况，部门出状况。
第二张表格：ABC原则（授权）
我们第二张表格叫ABC原则。
A>B>C A+B>C
什么叫ABC呢？按照级别C汇报B，B汇报A。两级人事权，C的加薪、辞退、奖金、股权等等都由A和B来决定。对C的提名都是A和B一块，A不可以跳过B给C加薪和升职。HR是监督你的决定是否符合公司的价值观和普遍人事的政策。通过这种AB资源就避免了公司单一员工决定生杀的权力。
第三张表格：8120原则（管人）
第三张表格就是公司的8120原则，就是我们管人的一张表格。
高层管理人员（8—12）
管理人在8—12之间，让他能够有足够的时间思考战略，同时也不会很清闲。低于8人合并，超过12人分开，防止拆分业务。
如果说我的一个副总裁管了九个总监，公司只有一个副总裁，不可能有两个。一个副总裁管了十二、十三或者十五，超过十二个之后公司可以考虑设立第二个副总裁。
低层的管理人员（>20)
我们要求每个主管管理人员不低于20个。为什么呢？基层员工业务比较单一，我们要求不低于20人，我们有的时候管了50人到80人都存在。这样就为了避免公司人浮于事，官太多，人太少。
第四张表格：2N原则
最后一个原则是2N原则
第一个不可以：人最多只允许带原单位的一个人过来，多的人请去别的部门。
第二个不可以：所有管理人员给你一年的时间，找到可以替代你的公司认可的人员。如果两年之内还是找不到，业务不给，奖金不给，不可随意指派，如果找不到的话，公司请你走，必须离职。
第一个原则是避免公司帮派情绪产生，第二个是确保公司必须有人员备份，不会因为一个高管人员的离职使业务瘫痪。很多人说我有替补人员也害怕，很容易被替代。但是在京东公司我没有说谁是绝对安全的，我都不是。如果说这家公司业绩非常糟糕的话，我是有股票言语权的，但是我没有非要做这个公司的CEO，每个人要为公司考虑。
所以说上述说的这四张表格组织了公司选人、用人、留人的基本原则。当然，每个公司都不一样，所有的行业都不一样，以上是仅仅针对我们京东过去十几年用的几张表格。
公司成功和失败永远是团队的问题，如果说哪个出了问题，我们从来不想竞争激烈、政策因素、市场因素，我们就找人的原因，业绩不行就是团队出了问题。
来源| 正和岛（ID: zhenghedao）
演讲| 刘强东
中国产业园区运营领导者
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