跨境新政、二孩政策出台、电商“新四化”概念的提出……复杂的市场环境让2016年的电商行业时刻处于变化之中，若要找一个形容词来描述这一年，那么几家欢乐几家愁或许是最贴切的。如何在动荡剧烈的环境中生存下去，或许是所有电商都要思考的问题。
据中国电子商务研究中心发布的《2016年（上）中国网络零售市场数据监测报告》显示，2016年全年中国网络零售市场交易规模将突破5万亿元。消费市场潜力无穷，但想要击败对手、获得领先地位可并不是件容易事。和以往“买的没有卖的精”的情况不同，信息时代的消费者在购物时更为理性，买什么、怎么买、去哪里买这三个问题在资源获取渠道多样化的今天，已经不再是困扰消费者的主要问题。
中国消费者报社与中国电子商务研究中心在去年联合发布的《2016年中国消费者网络消费洞察报告与网购指南》中指出，在2016年，消费者网购时最关注的因素是品牌、品质、价格、品类、服务及物流。其中品牌的重要性凸显，它影响着51.5%的网购用户的购物决策；45.6%的消费者在购物时看中品质，商品质量左右消费者的决定；40.9%的消费者看中价格，性价比对他们来说比较重要；35.4%和21.5%的网购用户看中服务与物流。相较于之前的购物习惯，如今的消费者更关注品牌与品质，这也和目前所倡导的消费升级趋势相吻合。
报告同时显示，位列电商领先阵营的4家知名电商机构各有所长，获得了网购消费者的青睐。
提供多品牌、高品质的产品才是留住消费者的秘诀
当越来越多的消费者将购物重心转移到商品品牌、品质之后，是否可以提供满足消费者要求的产品成了电商赖以生存的基本，而在此之外，是否有足够的个性化品牌合作、是否有穿着建议、是否可以第一时间获取到最新最全的讯息等，都成了网站形成自我风格、保持或增加用户黏性的关键。
对于消费者来说，能第一时间获取时尚信息无疑是相当具有吸引力的一件事，对消费者需求的深挖才是保持一个平台始终充满活力的关键因素，面对如今的年轻消费者，为他们提供理想的场景化购物模式才是真正的趋势所在。
解决痛点自建物流配送系统
但凡有过网络购物体验的消费者都知道物流的重要性，破烂的包裹、态度恶劣的沟通电话、因为暴力运输而受损的物品……相当多的购物争议正是因为物流不佳而导致的，而这，也是大部分电商都必须要正视的问题。
物流是痛点，也是掣肘电商发展的重要因素，想要为消费者提供始终如一的服务，建立自有物流体系或许是最明智的方法。但要实现这一点，却并非易事，除了需要足量的人员配置之外，企业还必须在不同的城市找到合适的仓储配送中心，并对员工进行全面培训，人力、物力、财力的增加，这都是企业不得不面对的问题。
自有物流系统不但能进一步提高订单履行效率、速度和配送能力，还能进一步优化“最后一公里”配送服务时效和质量。有效的从根本上解决了因物流问题而导致的消费争议，并且能够更好地为消费者提供服务，即使问题产生，也能在第一时间追根溯源，解决问题，从而提升了整体购物满意度。
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