跨境电商 | 品牌出海不容忽视的私域流量“必杀器”

流量红利期，“天下没有难做的生意”，而红利期过去，“天下就没有好做的生意”。后流量时代，私域流量将成为流量市场最大的增量。私域流量的专业化运营在国内已有3年之久，如今海外电商也吹响私域号角，私域流量将会是跨境电商可持续发展的关键所在。

私域流量是指从公共领域（平台、媒体渠道等）引流至私域（网站、社群等）的流量。私域流量是企业自己的流量，企业可以在任何时间、任何频次直接触达到用户。

要想建立私域流量，首先需要弄清楚自己的品牌定位，现如今，不管是什么品牌，为了拉近与顾客之间的关系，大部分走的都是亲和的、接地气的路线，因此，商家在寻找品牌定位的时候，也可以以亲和接地气为主，来树立品牌的人设。有商家可能会说我的产品是很大型的机器怎么亲和呢？对于一些机械、五金类产品来说人设就没有那么重要了，重要的是在素材上功夫，用图片、视频、客户案例进行场景展示，让客户信任就是最好的人设。

找准品牌的定位之后，接下来要做的便是打造优质的产品了。品牌的形象固然重要，但是更为重要的是产品的优质与否，毕竟顾客购买的是产品，产品好不好直接关系着买顾客的满意度，直接关系着顾客是否还愿意回购，是否愿意沉淀下来，成为我们私域流量，可以说，在建立私域流量的整个过程中，打造优质产品是重要的步骤之一。

众所周知，私域流量不是独立存在的，而是依附于公域流量的，大部分的私域流量都来自于公域流量和它域流量，因此，我们建立私域流量的第三个步骤，便是要实现精准引流。

引流方式可参考如下几种：

搜索引擎最大优势表现为灵活性和精准性。搜索引擎推广对于目标消费群体的定位更加准确，且不受地域、时间限制，能短期内快速提高转化率。

“无社交，不营销”。借助当下主流社交媒体，是实现高效引流的途径之一。目前，海外主流的社交媒体主要有Facebook，Instagram，Youtube和TikTok等。

流量为王的时代，借用KOL影响力实现引流转化已然成为主流营销方式之一。

和KOL合作的效果是显而易见的，但想找对网红却并不容易。如果是初入行、对网红营销了解不多，可以考虑向服务商寻求帮助，除了能极大地增加工作效率和效果外，更重要的是帮你避开其中的坑。

邮件营销的成本低，见效快，是独立站引流的又一好途径。独立站商家可以在重要的节日或者假期节点，向老用户发送邮件宣传自己独立站的促销活动，引导用户在邮件上点击链接再次访问独立站进行消费，从而进行二次引流和转化。

想要将客户挽留下来，沉淀为我们的私域流量，最后需要做的便是维系与客户之间的关系，那么如何来维系呢？其实也很简单，可以用代金券、优惠券、秒杀、团购这样的福利来刺激消费，同时，也可以用这些福利来让他们心甘情愿的帮我们完成二次推广的任务，再吸收一部分的流量，这样既维系了与客户之间的关系，又能达到一定的推广目的。

而随着Facebook平台不断完善，基于WhatsApp的私域流量时代正在向商家靠近。

[WhatsApp Messenger]

简称WhatsApp，是Facebook公司的旗下一款用于智能手机的跨平台加密即时通信应用程序。

2014年2月Facebook耗资约193亿美元收购为旗下事业体。截至2016年2月，WhatsApp的用户人数超过10亿人使其成为时下最流行的即时通信软件。到2022年，用户数总数已经超过了20亿。

当越来越多的卖家开始做独立站时，首先要解决的就是流量问题，除了Google和Facebook付费广告引流外，WhatsApp 毫无疑问能帮助独立站卖家沉淀更多高粘性的消费者、与其建立密切关系、提高销售额。

提升独立站信任度有调研显示，在独立站联系方式处添加商家的 WhatsApp 号码——这个简单的技巧可能会提升 27% 的购买率，因为这能让潜在消费者在心理层面，对商家独立站产生更多信任。而信任，是独立站达成交易的基石，更何况是跨境电商。同时在转化率与成本方面它也有着自己的优势。

提高转化率

据统计，40%的消费者回复了卖家的信息。而越多消息互动，越可能提升转化——在与潜在消费者初次互动后发送消息，可以提高 112.6% 转化率 。

降低营销成本

WhatsApp 是一款免费工具，这意味着更低的成本与更高利润空间，尤其是中小卖家的福音。与此同时，平均一个用户每天会查看 WhatsApp 超过23次，商家所发信息能够高频次、有效触达目标消费者。

对跨境独立站来说，WhatsApp 为卖家提供了一个免费的及时获悉消费者反馈的渠道。相比起网页在线客服，超过一半的消费者认为他们通过即时通讯工具能获得更快回应，且在此沟通渠道中获得了更好的建议和服务。这是 WhatsApp 营销明显的优势之一。

不难发现，无论我们在讨论公域流量还是私域流量，总会绕到Facebook上面，这并不是有意而为之，因为在“社媒+电商”的出海道路上，它的影响力不容忽视。