毫无疑问 ，向跨境电子商务扩张的前景对任何企业来说都是诱人的。据预测到2023年，全球电子商务销售额预计将超过6.5万亿美元，技术进步、贸易协定和供应链互联性的提高使全球市场变得触手可及。
更重要的是，根据The Global Voices ：Cross-Border Shopper Insights研究，68% 的接受调查的购物者在本国以外的地方进行电子商务购买。跨境出海无疑是一个有利可图的机会，但对于贸然进驻的品牌来说可能会很复杂，这就需要正确的铺垫和指导。
以Facebook等社媒为例打造品牌，还需要了解这些：
这与你的社交媒体目标有关。你是想在社交媒体上推广你的产品？为你的网站带来流量？还是为客户服务？
常见的社交媒体目标有以下：
提高品牌知名度
增加网站流量
产生新的潜在客户
增加收入（通过增加注册或销售）
提升品牌参与度
围绕你的业务建立社区
提供社交客户服务
增加媒体提及
聆听有关品牌的对话
你也许会有多个社交媒体目标，但最好是关注少数的几个。除非你有一个团队，团队中不同的人去实现不同的目标。
例如，A使用社交媒体提高品牌知名度，为内容带来流量。B使用社交媒体提供及时的客户服务。这样才能针对性地制定策略，高效达成目标。
清楚你的社交媒体目标后 ，就要开始考虑你的目标受众。
你可以尝试建立买家角色：
他们是谁？（例如职位、年龄、性别、薪水、地点等）
他们对你提供的什么内容感兴趣？（例如娱乐、教育内容、案例研究、新产品信息等）
他们通常在哪里上网？（例如 Facebook、Instagram 等或细分市场平台）
他们什么时候会寻找你提供的内容？（例如周末，在他们的日常通勤期间等）
他们为什么要消费内容？（例如为了更好地完成工作、变得更健康、了解最新情况等）
他们如何消费内容？（例如阅读社交媒体帖子、观看视频等）
如果你已经开展了营销活动，应该对你的目标受众有了很好的了解，不必重头开始确定。记录下你的目标受众，以供你未来参考。
你想分享的内容类型，视频还是图片？你可以先不用这么具体，站在更高的角度思考你想要分享什么样的“主题”。
最新的产品？高质量的内容和图片？
你应该对目标受众进行深入了解，他们有什么目标和挑战，你如何可以帮助解决这些问题等等。
你不用担心分享产品会不会太广告了。根据调查显示，有70% 的美国青少年更喜欢通过 Instagram 就新产品与品牌联系。你要分享什么内容，关键取决于你对目标受众的了解。
你希望你的品牌在哪些社交媒体平台上？
你的品牌不必出现在每一个社交媒体平台上。这取决于你的受众。他们在哪里活跃？是什么吸引了他们访问这些平台？
先别陷入具体的“最佳发布时间”，你可以站在更高的角度来考虑。
比如：
● 体育迷可能会在体育赛事之前、期间和之后的社交媒体上查找有关该赛事的内容并与之互动。
● 喜欢旅行的人可能会在周末计划下一次旅行时（或在工作休息期间梦想下一次旅行）在社交媒体上更加活跃。
● 婴儿的母亲在半夜母乳喂养时可能会浏览社交媒体。
这几个例子都不是普遍上的最佳发布时间，而是针对你的目标受众的。因此，你可以重点关注一下你的目标受众的行为习惯，并通过实现来确定最佳的发布时间。
除了你的品牌目标，还有需要了解基于跨境出海整体的关键环节：
一、品牌内容是否本地化？
在进入新的国际市场和客户群时，不能跳过本地化。本地化旨在为国际客户提供符合其文化和语言等多方面的购物体验。未本地化的电子商务网站的内容可能会引起许多弊端。如果购物者无法理解您的网络内容，您的转化率和收入就会受到影响。您还可能承担无意中被认为对文化差异不敏感产生冒犯感的风险。
1. 提供多语种网站
语言是拓展国际市场时需要考虑的最重要因素之一。实现跨境成功需要以目标客户理解的语言提供内容。CSA的研究表明：76% 的在线购物者更有可能购买带有母语信息的产品；40% 的受访网购者不会从其他语言的网站购买产品。
虽然网站翻译听上去是一项令人生畏的任务，现在有很多不同语言翻译解决方案可以减轻这项任务的负担。
2. 视觉和媒体内容调整
品牌网站上本地化语言是必要的第一步，但这不是您需要考虑的唯一事情。审查您网站上的所有视觉图像和其他媒体上的文案内容，确保它们与所在国家的文化上相适应和匹配是一种很好的做法，不这样做可能会因文化差异使您的目标受众疏离或者流失。
为每个国家/地区设定目标和关键字；
检查您的数字资产；品牌、标志、域名、颜色、图片等；
对您的竞争对手进行基准测试并找到您的差异化驱动因素。
了解您的外国客户；他们使用哪些社交网络？用哪种语言？出于什么目的？什么时间？
比如，以万圣节、圣诞节为主题策划的广告活动对北美的消费者来说更有意义，因为人们非常热衷于在节日互赠礼物，因此产生更多购买需求。
优质的本地化社媒内容也会带来很多与消费者之间关系的微妙变化，恰当的沟通方式能更好地展现品牌的态度、社会责任感以及对消费者的重视度，通过有效互动拉近与消费者之间的距离建立品牌忠诚度。最好的方式就是使用与您品牌涉足的国家/地区的社交媒体相同的方法。
优质的本地化社媒运营为品牌带来的增益远不止收入：
提高国际化品牌知名度；
与不同国家和全球更多受众互动；
与外国客户、KOL和影响者建立关系；
区别于国际和本地竞争对手。
二、你的电子商务结算便利吗？
趋势：疫情后购物方式的改变让支付方式也随之趋于在线支付。《全球支付报告》预计，到 2023年，信用卡在电子商务中的使用量将逐渐下降至消费者支出的27%，数字/移动钱包将很快超过信用卡，成为领先的在线支付方式，占北美电子商务支出的 37%。除了大家熟知的Google Pay、Paypal以外，Klarna | Pay-later先买后付的方式也受到越来越多欢迎。
1.启用目标市场的当地货币支付
在面对国际客户时，您可能犯的最大错误之一是使用您在国内提供的相同电子商务结账选项。这会增加购物车放弃率并减少销售额。无缝的购物体验将使他们能够使用当地货币结账——这有助于他们了解他们实际支付的金额。例如，如果您要向瑞典的客户销售产品，选择以克朗结算会很有帮助。
2.提供本地习惯支付方式
通过接受广泛的支付方式，进一步个性化客户体验。不同地理区域的支付偏好可能会有很大差异。例如：北美人更有可能选择他们的PayPal或其他首选数字钱包，而南美人更有可能使用本地信用卡分期付款。
三、有考虑到税务问题吗？
在进行国际销售时，您将不可避免地需要为随之而来的税收复杂性进行规划。 跨境销售时，可能会征收额外税款，例如进口税或消费税。不了解跨境交易的税收影响可能会给您和您的客户带来许多问题。
首先，您的客户可能需要缴纳他们在购买时不知道的隐藏税款或征税，这可能会影响国际客户留存率和品牌忠诚度。 此外，您自己的企业可能会收到财政当局关于您可能不知道的未付所得税或征税的通知。这些不可预见的费用可能会降低利润率并导致流动性问题。
1. 咨询税务专业人士
在进行国际销售之前，请咨询专业人士，以评估税收将如何影响您的业务和客户，并帮助您选择最佳的财务优化策略。
2. 为购物者提供完全的税收透明度
在您的电子商务结账中设置税收计算器或注明税费可以极大地使您的客户受益，这将为您的国际客户在成本和费用方面提供额外的透明度。
四、别忘记考虑物流问题
永远不要忽视物流规划的重要性——您计划如何将货物交付给您的客户，以及他们需要多长时间才能到达那里。客户期望从在线浏览到送货的无缝购物体验，但如果没有严格的物流规划，交付可能会遇到过多的延误，以致影响品牌口碑和销售业绩。
1.符合实际的物流时间
人们倾向于为更快的交付服务支付更多费用，跨境物流正试图在速度、效率和成本之间取得平衡，以满足消费者的标准。如亚马逊成功的关键是少承诺和快交付。在传达预计的交货时间时，您必须切合实际。请谨慎考虑任何不可预见的延误。
2.可靠的物流体系
此外，您的每个目标市场都需要一个强大而可靠的物流网络。您可以与当地的物流供应商合作，让这个过程尽可能简单。在初期最明智的做法是建议您在开始跨境出海旅程时只选择一两个国家稳扎稳打，然后向全球拓展。
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