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海外消费市场受疫情的影响，原本的线下购物需求被迫转移至线上，重塑了用户对于网购的依赖度。海外市场需求的激增，让习惯了每年淡季旺季更替，收入相对稳定的中国出海品牌，迎来了坐上“快车”的机会。
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对于中国卖家而言，收入上的短时收益固然令人开心，然而面对成百上千的同类产品、同类竞争者，如何才能从中脱颖而出成为消费者心中的首选也让他们困惑不已。
试想一下我们是如何购买一件商品的。
手机用久了，想买一部新的，这时候大脑会闪现出一个念头：“我想买一部新手机”。紧接着就想，买什么好呢，可能这时候想到的是苹果、华为、小米、三星……
所以问题的核心，还是如何在用户的层层选择中脱颖而出。在线上市场，用户获取信息往往只需要输入一个搜索关键词，做出购买决策的时机和心态也变幻莫测。中国卖家如何才能真正掌握住机会，在线上世界与用户建立联系？
· 用洞察力驱动品牌创新 ·
当出海企业进入国际市场，通过有效分析用户消费信息，了解用户决策心理，品牌才有可能抓住与用户建立深刻情感连接的机会。
为了更透彻地了解消费者需求变化的情况，我们在帮助客户运营前会利用谷歌搜索预判消费者购买趋势，找出热度上升最快和下降最快的品类。多维的数据收集以及对数据进行深度分析得到的结果，让商家得以在全球范围内更大规模地精准覆盖潜在用户。
当然，单纯依赖搜索数据进行决策和预判显然不够全面。现今大部分消费者都处于社交密集型信息环境中，享受多样化信息服务。在这样的环境中，功能更加强大的搜索引擎、电商平台、社交媒体、点评类平台、测评网站不断革新，这一切都在帮助消费者获取及时、对称、全面的信息，从而预测将要获得的产品或服务体验的价值。
把握住用户的动态，精准找到合适的潜在用户，同时提高现有用户的留存。对用户消费决策思维进行更精准的数据分析，就更有机会缩短用户的有效消费决策路径，将更多的机遇掌握在自己手中。
· 打造品牌提升粉丝黏性 ·
想要掌握住流量的话语权，就要在信息量庞杂的线上市场中，塑造鲜明的品牌调性。消费者一想起你，就能立刻浮现对品牌的清楚描述，你就能获取消费者心中的位阶。如果提起你的品牌时，消费者不是想不起来，就是印象模糊，你离被遗忘也八九不离十了。
品牌的调性是经年累月形成的。你做的每一件事都会影响品牌在消费者心中造就的体验，从命名、字体设计、包装（或是店面）设计、广告、代言人、文案、图文信息的内容，甚至于店员的长相…… 都在形成消费者对这个品牌的调性的判断，以及他对这个品牌的喜好程度。
除此之外，在社交媒体时代，分享几乎成为了诱发线上购物吸引力中不可或缺的一环。而对于卖家来说，这一点延长了用户购物决策的过程，也让品牌开始重视起了与用户建立情感连接的重要性。
· 提供更灵活的线上购物体验 ·
好的用户体验=营业额的增长，86%的消费者在线上购物时愿意为好的用户体验额外付费，而三分之一的消费者如果无法根据现有信息做出购买决策时，会将物品放入购物车，更长的决策时间意味着营业额的流失。
线上卖家可以通过打造独特的购物体验来强化自身品牌在用户心中的形象，同时为用户提供更多线上购物的便捷和乐趣。
线上支付是商家和用户都非常重视的一环，也曾经是大多数中小出海企业头疼的一环。早先，跨境支付不够便捷，手续费和汇率的折算都可能为资金实力相对不够雄厚的中小出海企业带来损失。“精打细算”成为了中小企业出海时的关键词之一，用户也会担心线上支付的安全性问题。
除了支付，寻找商品的过程也在逐渐被科技赋能。随着智能手机的普及和技术的不断更新，截图成为了记录原始消费购买欲的主要方式。但截图之后到寻找到理想的商品之间，仍然有许多鸿沟需要跨越。
在不同环节优化的线上购物体验，从深层次来说，是让用户能够在购买决策的每一个环节，都更加了解一个品牌的内核。品牌的形象是立体而多面的，用户在进行购买决策时同样是多维的，在线上购物体验中的创新，能够将品牌最具特色的价值观以多角度的方式传达给用户，从而深挖出用户与品牌的情感纽带和联系，传递出“更懂得消费者”“理解消费者情感与需求”的信号。
这就像架起一座桥。基石是数据侧理性地对用户进行多维度了解，之后是借助辅助工具以及良性生态平台完善品牌构建，最后是多重科技手段为出海品牌锦上添花。即使需求侧在不断改变，行业竞争也在日趋激烈，但出海品牌也同样在不断地进化。
我们都知道社交媒体在B2B市场营销领域是非常重要的渠道，来自这个领域的各路精英聚在一起讨论了如何利用社交媒体去获取精准的B2B客户。
为什么B2B营销人也应具备DTC思维？首先是因为B2B和B2C的营销边界越来越迷糊，具体体现在：
B2B客户行为越来越消费者化， 即End-Customer as a Consumer。
以客户为中心的思维模式是营销界老生常谈的话题，也可以说是B2B领域的基本商业策略和原则，在B2C领域，你的消费者即决策者，也是你的目标传播对象，但是在B2B领域，你要传播的对象身份是代表公司，同时在所有平台出现时，他又是作为个人。
举例，你的职业是工程师，这是你B端的身份，同时你又是父亲，男性，来自上海，是汽车控，这些是带有个人标签的C端身份。
这种情况下，如果通过这些不同的主流社交平台精准地抓到你的客户，成为营销的关键第一步。不管是B2B，还是B2C的客户，他们的追求本质是一致的，更高性价比的产品和更好的服务，而往往社交平台聚集了用户口碑，互动的及时性和体验也比传统渠道更强，这也为B2B营销人通过社交平台更好，更快触达，并服务终端用户，持续不断去转化，留存提供了必要理由。
了解你的听众是谁
现在在社交媒体上发布内容，想要用户主动看见是越来越困难。这意味着企业必须加大宣传力度，投资更多的资源到社交媒体上才能被看到。但如果一开始你就在错误的方向上进行投资，这将会无济于事。
知道你的受众群体，并且在哪里可以找到他们是建立你社交媒体营销的基础。你需要从一开始就确定你的目标受众群体，从而创造相应的有价值的内容去吸引他们，
你还需要知道哪个社交媒体是你目标受众群最活跃的地方——如果他们把大部分时间都花在LinkedIn上，那么你在Facebook上花费时间和金钱就是毫无意义的。
在你的社会工具包里使用付费广告
付费广告已经成为B2B社交的主要内容，如果你不买付费广告，你的帖子就不会被注意到。
把资金投资在你最好的内容，并把它推向你的目标受众是非常重要的一件事情。这就是为什么营销人员必须向董事会证明社交媒体的价值，因为成功的社交媒体营销需要一定的资金支持。
了解社交媒体在你的业务中的作用
社交媒体可以帮助营销人员挖掘和培养他们的潜在客户，但是这里一个常见的错误和期望是，社交媒体可以完成这个销售过程。这会导致关于社交媒体的低成就感，所以我们从一开始就要明确社交媒体扮演的角色是什么。
要始终如一，专注于你的内容
你需要在你所属的行业中脱颖而出，那么你就不能只是偶尔地发布社交信息。当然这也意味着你不能发布一些毫无意义的信息。你应该为你的顾客，特别是高管理层级别的人提供丰富的并且有价值的信息。
例如，你可以领导你的目标市场，而不仅仅只是讨论它，这样你可以将自己塑造成思想领袖。那么在选择发布内容的时候，就不是随机的想到什么就写什么。
使用像BuzzSumo或Sprout social这样的社交内容辅助工具，你就能看到什么主题和格式最吸引人的。社交媒体是一个很好的在活动早期能够获得反馈的平台，这些反馈能够指导你的内容，让你知道你的目标群体最希望看到什么信息。
了解与你合作的企业的未来
对于B2B的高管来说，如何让他们关注你的最好的诱饵就是发布的信息能够提供真实的，有价值的信息。这意味着，当其他人发布关于当前的实时信息时，你需要发布关于未来的，可能是行业导向之类的有价值的信息。
企业高管层是真实的值得信赖的资源网，因此你需要让自己成为这个资源网中的一员。了解与你合作的企业未来的发展方向，并发布一些这些领域关于未来发展方向等等的有价值的信息。分享这些信息将会给你带来很多机会，并且能够扩大你的影响力，打造一个蓬勃发展的品牌社区。
你的内部社区和你的外部社区一样重要
当你的内部社区忙于他们自己的项目时，这就很难让他们参与并转发你的内容。然而这可以让你的影响力得到一个大的提升。
向你的同事解释社交媒体活动的目标和主要市场，并强调他们参与的重要性。如果它涉及到他们的工作主题，那么团队成员更有可能分享内容。还有一个好的办法去吸引人们关注你的最新的社交内容就是通过每周的邮件营销，通过附上链接来简化相应的流程。
给予良好的目标和分析报告来评估和测量
在社交媒体营销刚刚开始的时候，结果可能会很不理想，但随着你的社交媒体的活跃度的增长，你的社交媒体的地位会得到巩固。商业社区是收集反馈信息的好地方，且使用分析工具可以帮助你分析用户是来源，以及他们是如何找到你的。重要的是你已经确立了正确的目标，这样你就可以根据你的预期目标来衡量你的结果。
B2B的受众也是人
想要在人的层面提高B2B受众的兴趣，这就意味着你需要创造更加个性化的内容（内部社群也很重要））——这将引起一些共鸣。反过来，这将促使你的关注着更加喜欢你的内容，并有望提高潜在的交互率。
不要担心在社交媒体上发表文章的最佳时间
有很多的分析是研究什么时间是最好的在社交媒体上发布内容的时间。交互倾向于在通勤路上和午餐时间增加。但在世界上总有某个地方是下午5点，因此如果你在全球范围内发布消息，不要担心究竟在什么时候发布信息是合适的——如果你的内容足够有价值，那么它将会被分享，被人们看见。
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