文章来源：《供应链文摘》
哈克特集团（Hackett Group）提出采购部门在数字化转型中发挥作用的四个关键方法：
一项项调查显示，实现数字化转型，或者成为一个“数字企业”，几乎成为很多公司优先考虑的首选，尽管这种转型意味着什么，并没有得到确定的解释。
哈克特集团（Hackett Group）的顾问团，特别是帕特里克•甘诺顿（Patrick Connaughton）和克里斯托弗•索曲科（Christopher Sawchuk），对什么是数字化有他们独到的解释。他们将数字转型定义为“将传统企业的各个方面转变为数字业务的过程，主要是通过技术应用实现创新。数字企业是数字技术在产品、服务和价值网络中的广泛使用，以此改变公司的工作方式，创造价值，获得企业绩效。”
《供应链文摘》（SCDigest）不确定这种解释是否明确了数字企业的定义，但无论如何，许多首席执行官们肯定都在全力以赴地追求数字化战略。这意味着原则上供应链管理、尤其是采购部门，要搭上这班车。
但哈克特（Hackett）研究显示，2017年平均采购预算可能会上升不到1%，找到足够支持数字化的资源并非易事。
事实上，数字化是四个与采购有关的项目之一，它处于哈克特（Hackett）所说的“关键发展区”，代表着非常重要的项目，但采购组织在这些项目上的定位和资源准备都不充分。(见下图)。
数字化在采购中具有高优先级，但用来解决这些问题的资源优先级却较低
既然如此，采购组织该怎么做？哈克特在最新报告中指出，为了减少数字化能力的差距，采购组织必须优先在下面四个关键领域做出努力。
改善利益相关者体验：哈克特指出，顶级采购组织已经在很大程度上抓住了成本节约和效率提升的多数重大发展机遇，因此就必须从根本上寻找新的价值来源。
采购团队需要与其他利益相关者建立信任关系，以便在缩减开支的新领域得到他们的支持，这通常需要改变现状。
哈克特认为，方法之一是建立“全渠道与个性化并重的利益相关者体验”。
这是什么意思？哈克特表示，这一概念包括“启用多种购买渠道（例如服务柜台、自助在线目录、第三方集成网站等），并随时随地为利益相关者提供这些渠道。”
它还可能涉及对所有采购请求和交易进行实时信息和状态查询，换句话说，就是帮助利益相关者提高信息可视化水平。
为了改善利益相关者的体验，采购组织除考虑节约成本之外，还需要衡量价值产出。对于快速增长的公司来说，支持企业成长和提高敏捷性会产生更大价值，而成熟的公司则更侧重于提高效率。
哈克特指出：“关键在于通过持续性调节，保持采购组织和利益相关者的目标一致。” 哈克特同时还补充，许多采购组织都着眼于“寻求超越成本节约和服务水平提高之外的追求，以实现更多的战略目标”，例如收入增长支持、品牌保护和高层管理时间腾出等。
将采购作为一种服务组合：这是指简化购买体验，并创建一个组织模式，在这一模式下采购与利益相关者紧密联系，以便能够快速响应不断变化的需求。
例如，哈克特表示，采购负责人正在扩大其服务组合，以便为企业创造更大价值并提高企业服务需求。同时他们也强调分析能力的构建，例如需求分析和市场信息分析等。
其他公司也正在努力优化他们对卓越中心（COE）和全球资源分布的使用。哈克特说道：“几乎所有先进的采购组织都在使用某种类型的卓越中心（COE），以此来确保员工和内部客户得到一致的、以最佳实践为基础支持的服务，例如数据分析、基准测试、报告和转换支持等”。哈克特同时还补充到，广泛传播市场信息已经成为许多采购卓越中心（COE）广泛采用的手段之一。
奠定以数据分析为驱动的研究基础：采购商角色从交易服务商，发展到哈克特所称的“值得信赖的业务顾问”，熟练应用下一代数据分析和大数据技术将是一个关键的推动因素。
哈克特的研究发现，“超过半数的受访者表示，他们预计，在2017年改善采购数据分析能力将比2016年具有更高优先级。”
为此，培养采购人才来使用这些新的分析工具，这将是非常重要的。哈克特道：“一点也不会夸大培训和招聘这些技能人才的重要性”。“只有通过对分析项目目标和治理结构的仔细研究，才能理解这些分析工具所需的特定能力。”
哈克特还表示，使用预测分析来评估商品价格波动，模拟影响成本结构和盈利能力的潜在因素，这种分析方法有望成为采购分析过程的下一个前沿。
利用技术来加速转型：毫无疑问，技术是数字转型的核心，哈克特指出，引用企业对企业网络（B2B），使得具有不同技术应用水平的贸易伙伴一起合作成为可能。
哈克特的研究发现，大约63%的被调查者要么现在拥有单一的付费技术提供商，要么计划寻求单一的供应商，只是目前还没有实现。只有15%的人依赖于他们的企业资源计划系统（ERP系统）提供商的采购工具，而只有14%的人在不同的领域采用单项优势（BoB）方案。
但是哈克特指出，单项优势（BoB）方案可能更适合应用在较新的领域，例如分析和风险管理等。它写道：“采购组织必须确定哪些功能能够真正区分采购服务的优劣，必须考虑相较于单一的、更成熟的供应商，与规模较小的、新兴技术供应商合作是否更具优势。”
同时它还补充到，相较于采购支付软件，在采购、供应商周期管理和支出分析方面，新兴工具更有可能提供这种差异化的类型服务。
哈克特总结道：“如果采购部门仍想在2017年继续保持其重要地位，它就必须接受数字化转型的规则。”“企业对其数字化转型能力的信心缺乏，这恰恰给采购部门带来了机遇和挑战。”
CSCMP中国代表处 谢辉译
