编者按：
“黑天鹅”事件的定义和特点是极其罕见，影响严重，但人的本性促使我们在事后为它的发生寻找理由，并且或多或少认为它是可解释和可预测的。比如现在的冠状病毒-COVID-19。疫情发生后，大部分人还认为，新型冠状病毒疫情是一个医学问题，而不是供应链问题。但是现在我们有了不同的认识。CSCMP重磅推出了《后疫情时代供应链危机白皮书》，分析了疫情中出现的供应链危机，以及提出了解决方案。我们将会分为四期进行解读。敬请期待！
敬请关注《后疫情时代供应链危机白皮书》深度解读系列：
1.什么是正确的决定？
2.被误解的最优库存
3.供应链管理者的大局观
4.供应链专业人士崛起
大家每天都在学习物流和供应链流程的重要性。尽管有一些关于疫情中供应链失败的案例报道，但我们有更多的理由为我们的供应链和物流界感到骄傲。我们的卡车司机、仓库工人、医疗供应链专业人员以及支持他们的所有物流职能部门都已走上正轨。
这场危机会结束，但不会被遗忘。这将使我们有时间反思、分析和学习。可以肯定地说，“新常态”将是这场危机造成的结果，疫情之后，我们要思考、计划、执行和改善与医疗危机相关的供应链。
本着乐观的精神，这场危机对于供应链专业人士来说，未尝不是一件好事。未来将是一个非常激动人心并且重要的时刻，这让供应链专业人士成为这种新常态的一部分，发挥重要作用。
反思、学习和随后的工作都将是有意义的，因为我们实际上正在探讨生与死相关的供应链问题。我们需要做得更好，要想变得更好，就需要我们挑战目前的思维，提出尖锐的问题，并真正完成现实中极为艰巨和复杂的工作。
毫无疑问，这次探讨将得出结论，我们需要一个系统的方法，改善我们对医疗危机的反应。
“我们大部分人都认为，新冠疫情是一个医学问题，而不是供应链问题。但是现在我们有了不同的认识。”
— 格莱特
两种截然不同的观点
在学习和思考之前，我们需要找到正确的方向。对于新冠疫情供应链中断的改进意见中，我们听到了两种截然不同的声音。
企业供应链：
企业需要吸取与疫情危机相关的所有经验教训进行供应链改进。但是关注的重点不是疫情中的医疗库存短缺，而是更关注的随着新冠病毒爆发而浮现出来的供应链弱点。当疫情之后，我们回归正轨时，我们更加关心的是供应链风险分析，这将推动当前的供应链战略发生重大变化。
公共医疗供应链：
COVID-19危机的直接后果是，普通民众和国际社会迫切地认识到供应链需要改善。以公共医疗供应链的观点更关注于外科口罩、呼吸机、病毒检测工具、药物和物资的紧缺，这些都是保障医护人员安全和被感染者的救治所必需的。与企业的观点不同，这种观点还关注到了人员动态。对于医疗工作者来说，要想有效地完成工作，除了需要充足的物资供应，还需要保持健康。因此，供应链流程和人员管理已经成为同一个生态系统。
这两种观点都很重要，然而目前还是公共医疗供应链的观点至关重要。所以，我们可以探讨一些核心问题，来推动我们将如何改善供应链的思路。
其实还有很多问题，但今天我们只探讨其中几个：
对于这一类的黑天鹅事件，让私营企业负责清点库存是否合理？
为了以防万一，我们真的能通过储存大量库存来保护自己吗？如果是，谁应该是“最后的供应商”？
在为下一次危机做准备时，我们可以考虑什么样的供应链战略？
在医疗危机期间，我们如何创建一个有效和可靠的团队来协调供应链?
我们从何入手?
通过这个简短的问题列表，我们需要探索疫情后如何改善供应链从而得出结论。让我们开始吧！
透过现象看本质：商品脱销背后的深层原因
目前疫情的发展情况非常严峻，不容乐观。供应链问题实际上是生死攸关的问题，呼吸机、药品、口罩、消毒剂和各种个人防护装备(PPE)供应不足，或者即使有库存，也不一定能够在正确的时间出现在正确的地点。更重要的是，我们不能通过谈论某一单一商品的短缺或充足来代表整个供应链所面临的问题。比如最近卫生纸的脱销不知何故成为了供应链管理过程的体现或象征。
“我们不要把货架售空和库存短缺混为一谈，也不要把囤积厕纸和生死攸关的医疗设备和材料的供应可能出现的供应链中断相提并论。”
抛开医疗物资短缺的严重影响而以卫生纸的脱销来谈论供应链的影响是不负责任的。但是我们可以从中看到一些问题，来更深入地了解到更核心的原因。
企业供应链战略的薄弱环节是否造成了卫生纸的短缺？这个问题的答案其实是否定的，造成这一现象的原因很可能是恐慌所带来的。卫生纸并不短缺，然而由于社交媒体及人们的非理性行为，导致担心超市关门的人大量购买囤积，从而导致的库存紧张。如果我们没有深入思考其背后的原因，很可能会因为这种经典的“牛鞭效应”加大生产，从而导致生产过剩。
通过卫生纸脱销的案例，我们获得了两个教训。
教训一：不要把货架售空和库存短缺混为一谈，也不要把卫生纸囤积和生死攸关的医疗设备和材料供应可能出现的供应链中断相提并论。
教训二：相对于应急管理，公众对于飓风和与天气相关的危机事件而产生的行为是本能的。这意味着，即使危机很可能对瓶装水或卫生纸供应没有影响，我们也会大量购买瓶装水和卫生纸进行囤积。因此，在疫情后，我们需要培养一些意识，即我们如何能够教育大家在危机时期做出更理性的决定。
或许，基础供应链课程需要将这些常识普及到每一个人，未来这些知识可能会在我们的学校和企业中变得更为普遍。事实上，供应链管理专业协会(CSCMP)正是以此为使命的。我们推出了SCPro™认证课程，让更多的人能够了解供应链的运作原理，探寻各种经济现象背后更深层次的原因，学习供应链更为系统化、端到端的知识体系。我们相信，在未来供应链知识的分享和传播这条艰而光荣的道路上，CSCMP能够胜任！
点击查看认证详情
虽然我们从卫生纸的短缺得到了以上两方面的经验教训，但我们还需要对供应链挑战进行更严肃的讨论。我们能否依靠已知的供应链知识来渡过这场危机？如果不能，我们可能需要改变什么?
在下一期中，我们可能会找到答案 - 《后疫情时代供应链危机白皮书深度解读（2）：被误解的最优库存》
推荐阅读
长按上方二维码关注我们
了解更多全球专业资讯
CSCMP中国
微信号 : CSCMPChinaRoundtable
联系电话：+86 10 8575 6560
中文网站：www.cscmpchina.org