《2021供应链计划的数字化转型研究报告》系列（一）- 大数跨境

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《2021供应链计划的数字化转型研究报告》系列（一）

CSCMP

2021-11-26

导读：供应链计划的数字化三大业务驱动因素是：跟上不断变化的客户需求和期望的能力（44%）；提高业务流程自动化，让员工专注于更高层次活动的需求（43%）；提高业务绩效的总体目标（42%）

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编者按

供应链管理专业协会（CSCMP）与ToolsGroup联合发布的一份研究报告显示，只有3%的企业在开展业务中没有受到新冠疫情的影响，有42%的企业表示，通过此次的新冠疫情大大加速了他们的数字化进程。此外，有90%的企业已经处于推动数字化转型的进程当中，但是由于相关专业人才的短缺减缓了他们的数字化进展，有42%的受访企业表示，目前他们员工对数字化的理解和应用能力远远不够支持他们的推动速度。

新冠疫情对全球供应链产生了深远的影响，同时也暴露了供应链一定的脆弱性，并使供应链数字化的重点和定义发生了变化。世界各地的供应链公司都在迫切地寻找方法来更好地规划供应链需求的波动性，并将传统流程和技术转换为数字流程，从而提高弹性和敏捷性。

几乎所有行业的需求波动、库存短缺和过剩以及人员配置挑战都暴露出供应链流程的脆弱性。因此，公司正在投资技术，以提高供应链数字自动化程度，帮助他们跟上不断变化的客户需求。事实上，有42%的企业表示，通过此次的新冠疫情大大加速了他们的数字化进程。由供应链管理专业协会（CSCMP）与ToolsGroup进行的一项全球调查的结果，该调查旨在为新冠疫情后为供应链数字化转型战略制定提供参考标准。

供应链管理专业协会（CSCMP）与ToolsGroup调查了全球200多名供应链专业人员，通过分析数据来评估供应链数字化转型的状态，并将其与2019年数字化转型报告的结果进行对比，并考虑其他行业研究的趋势。受访者包括高管、经理和规划师，从业人员来自制造、零售、包装消费品、售后配件、批发分销和第三方物流服务(3PL)公司，以及咨询机构。

调查结果显示，全球供应链组织的数字化转型正在加速，尽管障碍依然存在，但企业正在抓住机会投资需求感知、库存优化和运输规划等技术，这可以帮助他们跟上不断变化的客户需求，提高业务绩效，并最大限度地利用资源。

过去的一年新冠疫情对供应链组织产生了深远的影响。绝大多数受访者表示，新冠疫情在某种程度上影响了他们的业务，主要是暴露了流程漏洞（49%）和供应商不稳定（45%），但也增加了对其产品和服务的需求（45%）。需求下降（31%）和人员短缺（30%）也对许多公司提出了挑战。只有3%的人表示，新冠疫情对他们的业务没有影响，如（图1）所示。

图1：新冠疫情对业务的影响

随着新冠疫情对全球供应链的影响，特别是对供应链数字化战略的影响，这些问题渗入了他们的数字化转型战略中，近75%的受访者表示，新冠疫情影响了他们的数字化转型：42%的受访者表示，新冠疫情加速了他们供应链的数字化转型；17%的人表示，新冠疫情改变了他们组织的数字化优先事项；15%的人表示，疫情要么推迟，要么搁置了他们的转型计划，超过四分之一的受访者表示，新冠疫情对他们的数字化转型战略没有任何影响，如（图2）所示。

图2：新冠疫情对供应链数字化战略的影响

“在我们2019年的调查中，阻碍数字化转型最大的障碍是对改变的担忧，但是今天我们看到了鲜明的对比，全球疫情带来的不确定性加速了数字化的进程，以增强未来供应链的韧性” ToolsGroup首席营销官Caroline Proctor说到，“需求预测和库存优化等技术是在保证服务的同时进行决策自动化，释放更多的流动资金，是企业制定战略的重中之重。”

同时研究结果表明，以高层的身份来推动数字化转型能够带来更好的效果。CSCMP主席兼首席执行官Mark Baxa表示：“在受益于数字化转型的受访企业中，有一半的受访者表示，他们的转型是由企业的CEO直接领导的”，而那些没有采取数字化转型战略的企业表示，他们的数字化转型工作是由相关业务部门的经理领导的。我们相信，成功的企业正在积极需求改变，在未来得以获得更大的弹性空间，否则，明天就会成为不确定性干扰的受害者。

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