光大养老·院长领航系列 | 鲍渝：做“实践为王”理念的领头羊

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古诗有云“江东子弟多才俊，卷土重来未可知”。楚汉相争，谁输谁赢很难说。然而，总有一些人，他们的优秀和成功从一开始就能感受到，且有迹可循。他们的言谈举止、思维方式和行为习惯都透露出与众不同的素质和能力。这种优秀并非偶然，而是长期努力、积累和锤炼的结果。鲍渝，光大养老·重庆广厦城颐养中心院长，这位一直活跃在养老服务一线的管理者，便是如此。

2016年入职光大养老旗下光大百龄帮，鲍渝对自己在养老行业的发展规划有着非一般的敏锐和坚毅。在任社区公司总经理两年后，她决定放下一切、从头开始，从重庆远赴浙江担任嘉兴南湖院的院长。首当院长，不懂护理知识，就自费报培训班慢慢学；不会护理技能，就跟着一线护理员上手做；入住率不高，就带着伙伴地推发传单；服务水平不齐，就天天下班后“老带新”地培训……靠着这股“不会就学、不服就干”的精神，她先后拿到了养老护理员证、中医健康管理师证、消防设施操作员证、护理管理师（高级）等专业证书。接管运营嘉兴院仅一年的时间，长者入住率就达到了95%。2019年，她本人被嘉兴市民政局评为“最美嘉兴人——最美养老院院长”，且获得了光大百龄帮2019年度“院长之星”称号。

放下“软”身段，并不意味着放弃原则或降低标准，而是以更接地气的方式去领导和管理。首当院长，鲍渝深知实践的重要性。因此，实践第一步就是深入了解养老院，从长者到员工、从服务到设施，每一个细节都不放过。她常会与长者们交流，听取他们的需求和建议，感受他们的生活。同时，也会与员工们紧密合作，了解他们的工作情况和面临的挑战。如此，为她后续的入住业绩、个人成绩奠定了坚实的基础。

俗话说“兵熊熊一个，将熊熊一窝”，在运营管理重庆广厦城院期间，鲍渝精通于制定计划和配置资源，能够有效地协调团队，确保各项工作有条不紊地进行。2022年，广厦城院在运营满一年后便积极准备养老机构等级评定的申请工作；在鲍渝的带领下，广厦城院如愿获得了2023年度重庆市养老机构等级评定的“四星级”和“五叶级”荣誉。她的领导风格充满激情与智慧，总能激励团队成员超越自我，共同追求卓越。

蝉联公司20年和21年度“管理之星”、荣获23年度“管理之师”的她，不仅具备敏锐的洞察力，能够及时发现并解决问题，更懂得如何激发员工的潜能，让整个团队朝着共同的目标高效前进。在备赛首届光大养老杯职工护理技能竞赛时，在训练团队的过程中，她确实拿起了“硬”手段，在标准和规范上，要求反复操练、分毫不差。通过这样的训练，团队成员不仅能够在技能上有所提升，更能在面对实际问题时学会独立思考和解决问题。最终，她带领百龄帮的选手们获得了首届光大养老杯职工护理技能竞赛“团队奖”。

拿起“硬”手段，并不代表着她就是一味的严厉和苛责。作为团队领导者，她同样给予团队成员足够的支持和引导，让她们在训练过程中能够感受到团队的温暖和力量；并且鼓励团队成员勇于尝试，敢于挑战，让他们在实践中不断成长。

从社区养老负责人到机构养老管理者，再到公司领导层，鲍渝始终保持着坚定的信念和远大的视野。站在“更高的位置上”，她不仅深谙行业趋势，更对市场竞争有着敏锐的洞察力。在她的引领下，广厦城院不断尝试“异业联盟”的运营模式，多次和医疗、大健康、职业教育等行业寻求跨界合作。广厦城院先后成为重庆三峡医药高等专科学校实习基地，重庆护理职业学院校企合作人才培养基地，重庆应用技术职业学校实习实训基地，黄桷坪街道社区卫生服务中心健康管理服务点，九龙坡区老年大学黄桷坪街道分校，重庆市铁路中学校爱老敬老教育基地、志愿服务实践基地等。

“实践出真知”是一句至理名言。只有通过实践，我们才能真正理解事物的本质，掌握真正的知识和技能。在快速发展的今天，单一行业的发展已经无法满足市场的需求，我们需要通过与其他行业的合作，共同创新，开拓更广阔的发展空间。

在光大百龄帮，她以品质总监的身份，积极推动标准化体系的建设，为公司的日常运营搭建了清晰、规范的流程框架。同时，她还身兼养老机构的院长，通过自身的榜样作用，确保每位长者都能获得高品质的服务。这种双重角色的担当，不仅提升了养老院的整体运营水平，还赢得了入住长者及家属们的广泛认可。她的付出和努力，充分体现了“能者多劳，身兼数职”的精神，是值得学习和敬佩的榜样。

鲍渝，犹如养老行业的一条“鲶鱼”，她通过引入新的理念、技术和服务模式，搅动目前养老池子里的这潭水，使得光大养老的养老服务更加充满活力和竞争力。她用实际行动诠释了什么是真正的领头羊，是一位不可多得的全能型养老人才。