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为提升光大养老标准化、专业化服务能力,促进服务水平高质量发展,2025年9月-10月,光大养老举办了标准化标杆院评优活动。经过层层选拔,最终评选出北京朝来颐享家、威海荣成颐享家、杭州西兴颐享家、无锡胡埭颐享家、重庆龙山颐享家、宁波福龄颐享家6个标准化标杆院(排名不分先后)。此次活动不仅是对服务的全面检阅,更标志着光大养老在标准化、专业化、品质化的发展道路上,又迈出了坚实的一步。
光大养老运营服务标准化自2021年启动,以科学性、专业性为指导方针,以培训、督导、考核为举措,对养老机构生活照料、护理服务、餐饮服务、医疗服务、文化娱乐等服务进行规范化建设,至今已贯彻落实45项服务及管理标准,形成架构统一、层次分明、内容详实、落实扎实的运营服务体系,并通过ISO9000质量体系认证。
为强化各项服务标准的贯彻落实,光大养老各级运营部门与百余家机构,平均每年开展4000余场次培训、近5000次督导检查与考核,以不遗巨细的精神,持续为老年人提供安全、专业、舒适的服务。自推进服务标准化以来,光大养老已有76家机构获得养老机构星级评定,系统内部已先后评选出9个标准化标杆院,运营服务专业化水平持续提高,服务质量不断提升。
标准化标杆院是光大养老多年以来聚焦标准化建设的丰硕成果,也是持续推动服务标准化建设的内在激励和标杆。标杆院的评选活动是新一轮高质量发展的开始,光大养老将以此次活动为契机,持续开展标准化建设,深度赋能养老服务,以标杆为镜,向卓越看齐,为长者带来更规范、更优质、更有温度的服务体验。

