近日，第十五届中国国际服务外包交易博览会在武汉成功举办。本届服博会以“数智创新 合作共赢”为主题，集中展示了我国服务外包产业20年来的跨越式发展成果。
大会吸引了来自全球20多个国家和地区的国际买家与企业代表参会，其中以人工智能、数字经济、绿色低碳为代表的新兴领域参会企业占比超六成。
同期，由中国国际投资促进会主办，中国国际投资促进会企业出海咨询服务工作委员会、北京国际经济贸易发展协会、互联网客户中心专业委员会共同承办，德阳天府数谷服务中心提供支持的“数字服务暨服务外包领军企业推介会暨企业出海对接交流活动”，在中国光谷科技会展中心举办。
在全球数字贸易格局重构、人工智能技术全面渗透产业的大背景下，本次活动聚焦数字服务与服务外包出海，直面跨境经营中的文化隔阂、海外渠道匮乏、数字化交付能力不足等行业共性痛点，研判全球外包市场长期趋势，挖掘跨区域产业协同机遇。
活动吸引了近百位商务主管部门代表、行业龙头企业代表、专家学者及协会从业者参会，旨在搭建政企互通、企企对接、经验共享的专业化产业交流平台，拓宽本土服务商国际化发展路径，为中国数字企业出海提供有力支撑。
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中国国际投资促进会专家委员会执行副主任李永军表示，数智化是产业升级的核心抓手，行业企业应当主动跳出传统离岸外包模式，主动拓展全球市场，抱团推进服务外包产业向国际化、高端化稳步迈进。
现场分享围绕产业出海核心议题多维展开。
亚太客户中心领袖联盟发起人米辉波认为，文化差异是BPO企业出海最易被忽视的隐性壁垒，海外市场法律习惯、消费认知、管理逻辑的错位，极易对项目交付造成影响，出海企业必须重视并搭建本地化运营团队以消解潜在隔阂和风险。
上海汉盛信息科技有限公司总经理韩琪结合企业出海的真实经历分享感悟：企业想要实现稳健出海，周密的前期市场调研、完善的合规体系搭建、长期的本地市场深耕缺一不可。这为广大中小数字服务供应商出海提供了可供借鉴的出海落地经验。
上海悠技信息技术有限公司技术总监胡剑则聚焦技术变革，提出AI是重塑跨境服务竞争力的关键，借助智能客服、自动化流程、数据智能分析，能够大幅压缩海外交付成本、提升服务响应效率，为数智技术与服务出海融合发展提供了新方向。
德阳天府数谷服务中心招商经理刘霞则重点对德阳天府数谷进行了专题推介，展示了天府数谷的营商环境，以及为企业提供产业落地服务、政策配套支撑的实力和意愿。
长期以来，国内数字服务与外包企业拓展海外市场，持续受到文化差异、渠道匮乏、数字化能力不足等多重制约。本次对接交流活动为政府、产业园区、出海企业、技术服务商搭建了多方沟通渠道，有效弥合了行业信息差。后续，企业出海工委会将持续联动全产业链资源，深化跨区域产业协同，助力本土数字服务企业深耕全球市场。