
订单备注和标记旗帜功能升级
为优化广大商家后台操作体验,平台对订单备注和标记旗帜等功能做了如下升级:
新增通过旗帜颜色筛选订单
优化商家买家备注显示、商品规格在列表页和报表内展示排序
取消备注按钮,点击旗帜添加备注,字数上限由60字调整至500字
新增详情页最新备注旗帜显示,增加备注修改记录
新增报表字段,包含买家下单时旧地址和修改的新地址、旗帜颜色
抖店罗盘上线物流分析数据
为帮助您更直观地了解自己的物流水平、随时监控核心指标变化(如48小时发货率),并识别异常物流数据进行优化,抖店罗盘新增了物流分析数据模块。操作入口:【抖店后台】-【数据】-【物流分析】
物流核心数据是什么?
物流核心数据支持商家查看最新物流水平概况及筛选时间段查看近期变化趋势,具体指标包括48小时发货率、72小时揽收率、物流差评率、物流问题投诉率、物流品质退货率及支付到签收平均时长。
物流核心数据指标定义?
48小时发货率:
支付时间在t-9至t-3且 (首次发货时间-支付时间)<=48小时的订单数/支付时间在t-9至t-3的订单数,仅统计实物订单且剔除发货前退款订单
72小时揽收率:
(揽收时间-支付时间)<= 72h的订单量/所有支付订单量
物流差评率:
t内物流评价分数<3的评价数/t内评价数
物流问题投诉率:
(当期支付订单在未来14天内发生物流投诉且为快递原因的订单量/当期支付的订单量)*100%
物流品质退货率:
(支付时间在t-14的订单中因物流品质问题退货的订单数/支付时间在t-14的订单数)*100%
全国范围内抖音及抖音火山版所有主播,根据直播间当前小时小店商品的售卖情况、直播间人气、主播带货口碑(原规则为商品DSR)等维度进行综合测算,生成热度值进行排序
换货功能即将上线!
预计11.16日针对【服饰内衣】类目商品产生的订单,开通售后换货功能。敬请期待
微信号|二郎查情报站
官方抖音号|二郎查
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