二类电商|整体运营纯干货心得放送

提到二类电商总有人说，花了这么多心思，消耗不出去，广告成本高，是你运营不行。

这句话有错么，对也不对，应该说，是整体运营能力无法应对市场竞争。

整体运营能力，绝不是单一运营能控制的。

二类电商运营，从产品、落地页面、推广账户到转化成本控制、服务体验，是一整套流程，这套流程适用于大多数行业。

这里举一个之前的例子，我们在做一款绞肉机，连续跑了4个月很稳定，大概每天卖1000单，利润1单5块钱，但其实开始没有这么顺利， 最开始我们从我们自己的官网看到有个同行跑这个产品，销量有1000单多，市场头部流量在另一个代理公司那，我们运营同事各种测素材，测落地页面，怎么追都追不下来，成本都倒亏几块钱了，也不行。

后来，我们从这家定了个货，把货拆开看了看，然后我们用整体运营思路来看待这个事情，拆开机器拍给厂家。

让厂家看看怎么降低成本，从产品的材质下手，前提在不影响使用的情况下生产，把全钢体的材料改成半钢体的材料。

然后从包装上再去想办法，把原来是泡沫防震隔板去掉，换成塑料袋，这样又降低了3块钱。当然这边说的是不影响机器正常使用的情况下。

你看下很多商品，背后说明书上，写的电商款，大概就是专供电商。

产品成本差了5块钱，对各位运营来说，广告就能多出价5块钱，这是巨大的优势。

所以其实全流程的每一环都在对账户运营产生着影响。而运营很多时候不掌握信息，产品成本，返点，能接受的亏损时间，能接受的烧账户权重的初始付出。

所以光从全流程来看，拿货就存在一个天生劣势，这是先天性的，你后面个人运营能力再强，也需要全流程的配合才能做好一个产品的运营工作。

从另外一点讲，在和厂家或供应商谈进货价的时候，如果只一味的要求别人降几块，降几毛的，我们没什么变化，那等同于让厂家割肉，就是个零和博弈的游戏，你多赚1块钱，我少赚1块钱。

那么，从合作的角度来谈，琢磨产品生产工艺、生产流程、生产时间，从商品生产的角度来优化成本，那优化空间就很容易找出来。

运营结果可想而知，价优者通吃。

你看下很多商品，背后说明书上，写的电商款，大概就是专供电商

这块讲的是货，不论二类电商怎么变，在供应链货的生产上，短期不会有什么明显变化，除非重大工艺颠覆性升级、新材料的突破、其实这个我们关系不大，那是高科技行业，我们是消费品行业。

这里提下落地页，有很专注提升落地页转化率，钻不断优化页面的牛角尖， 认为落地页转化越高越好。

这里我明确了，落地页转化率确实有用，这不否认，可是投放二类电商，是按照OCPM出价计算，说白了就是按A（转化），每个成单计算。

当落地页转化率很高的时候，是挺高，然后只要起量，系统按照当时的出价，肯定把成本给你拉到你最开始的出价。因为这是系统出价机制设计的。

转化率的高，一定不会造成转化成本大幅下降。

落地页主要功能，就是客户进来确认是这个产品，是个下单工具。我们发现，基本超过3%转化率以上，基本就够用了。别浪费那瞎功夫，死扣页面，有这功夫，琢磨琢磨整体成本。

我们自己操作过，长页面、短页面，一屏页面、原创带动画的页面，没见到哪个特别出众的，都行。

那我们怎么从退货、拒收的地方下功夫？

越是难干的时候，越不能钻小钱，觉得利润太薄了，利润太低了，低的不能卖了。

相反，是只要不亏就出货。这是什么思维？

是和同行竞争的思维，大部分同行会走第一种，难干的时候，小钱都算计着，就拿上面绞肉机，配合售后服务，让售出的产品百分百安全到达顾客手上，有的时候遇到实在要退货的消费者，我们只能大额度的打折返现，为的就是店铺的好评，实在没办法的就只好退货，那是实在没办法的情况。

这一点就是从局部点进行了竞争领先，多卖了货，多烧了广告，少了店铺售后信息。

出租车的投诉热线都是内部电话，出租车都懂得内部消化问题。你说这是套路吗？看你怎么理解了。

所以其实全流程的每一环都在对账户运营产生着影响。