二类商家体验分过低导致店铺限流，如何规避？

年后复工就听到很多商家抱怨，行业越来越不景气了，年前好不容易上去的体验分过个年就全掉了，白忙活.......

真的是没办法吗？昨天小编抱着本子坐在运营旁边问，运营说年前体验分4.78，年后来一看只剩4.36了，这体验分低了导致店铺限流，转化就低了，难办！

小编从多方面搜集商家信息，发现百分之70的店铺都有被限流的问题，归其根本原因就是过年人手不足导致售后不及时，差评、退货、拒签频次上升影响总体体验分（商品体验、物流体验、商家服务）

（来自二郎查）

运营无奈说：这种情况避免不了，只能提前预估风险，早做准备。除非你有很强大的售后服务团队，对待退货等问题及时作出处理才可以较好的规避，要不然只能等到90天后的系统评估更新了。

另外针对体验分还做了三点细分：品控、物流、服务。

从品控开始，对产品的把控严格，需要保证产品本身质量达到标准，再者从外包装上做微创新，精细化的包装会大大提高用户开始用户的心情，商家用心客户是可以感受到的。

再者对物流的把控，首先就是要选择靠谱的物流，例如顺丰、京东等大型的物流公司，对商品本身的保障程度高。其次是对时效性的把控，及时的追踪物流信息，商品下单，发货给予买家提醒到达目的地时可以打电话进行咨询，给商家更好的购物体验。

最后涉及的就是售前售后的服务了，任何行业服务都占据首要地位，如果遇到商品体验分过低的，就只能采用最直接的办法，联系买家，改好评，从评价出发，好评率上升一般体验分半个月就会慢慢的上来。体验分高了商品跑量自然而然就多了。

小编也在学习中，商家们如果有什么更好的心得可以加小编来聊聊，或者留言给小编建议。