OpenAI持续深耕电商领域，于4月率先推出产品推荐功能，近日再推出“即时结账”新功能（Instant Checkout），允许用户通过 ChatGPT 直接从商家处购买单件商品。

手握7亿周活用户的AI巨头ChatGPT，自带卖货优良基因，因此，它不是简单入场跨境电商，而是直接搅弄行业流量版图。

这意味着，从以往的购物顾问工具，到如今具备交易闭环的电商入口，ChatGPT正在颠覆传统的购物形态。

AI巨头杀入跨境电商，2大电商平台接入这一流量入口

        据了解，Instant Checkout功能初期已面向美国地区的ChatGPT Plus、Pro及免费用户开放，支持从美国Etsy卖家处购买单件商品。未来，该功能还将接入超过100万Shopify商家，涵盖Glossier、Skims、Spanx和Vuori等知名品牌，届时将有数亿商品可供即时发现。

通过与Shopify的整合，ChatGPT能够直接获取实时价格、库存、图片及商品变体等信息，使其商家目录可通过自然对话而非关键词匹配进行查询。这种机制为消费者提供了全新的发现方式，允许他们在多轮对话中详细描述需求，并融入关键词搜索难以捕捉的上下文信息。

OpenAI 的即时结账，由OpenAI提供

根据介绍，ChatGPT将展示全网商品，并按相关性对搜索结果进行排序，其排序结果不会受任何合作伙伴关系影响。以Etsy为例，在“即时结账”功能上线后，用户浏览到相关商品时可直接在ChatGPT内完成购买，无需跳转至外部网站。

每笔通过ChatGPT完成的交易，OpenAI都会收取一定费用，但具体金额因涉及与Etsy、Shopify的保密协议而未公开。OpenAI强调，该功能对用户免费，且不会影响商品售价。

未来，OpenAI还计划推出“多商品购物车”功能，并进一步扩大“即时结账”服务的覆盖区域。

周活跃用户已突破7亿，ChatGPT卖货优势尽显

今年8月，ChatGPT周活跃用户数已突破7亿。OpenAI研究显示，其总对话中有2.1%涉及可购买产品。根据该研究的方法论，若以每周180亿条消息、每次对话平均5条消息计算，相当于每周产生7560万次购物对话，折合每年约39亿次产品查询。

即使采用保守估算——假设仅2%的产品对话最终成交，且平均订单价值为70美元——ChatGPT每年带来的商品交易总额（GMV）仍可达到55亿美元，约相当于Etsy全球市场的一半规模。

据OpenAI电商产品负责人Michelle Fradin介绍，用户提问中“相当大一部分”与购物和商业相关，范围从具体的“寻找一双黑色靴子”到更开放的“如何为12个孩子策划生日派对”均有涵盖。

这种对话式购物支持“场景化查询”，消费者可用多句话描述具体需求（例如“适合露营时给便携冰箱供电、重量不超过5公斤的储能电源”），从而精准匹配关键词搜索难以覆盖的小众商品。更重要的是，OpenAI可通过这些富含偏好的数十亿次对话训练广告算法，获取传统搜索无法捕捉的详细上下文。

尽管OpenAI在“即时结账”说明中提及，交易成功后将收取一笔类似亚马逊“推荐费”的“小额费用”，但该功能为ChatGPT、卖家和消费者创造了三方共赢的局面：消费者更易发现契合需求的商品；卖家无需支付广告费即可获得规模化自然曝光——至少现阶段如此；而对尚未盈利、仍需持续投入基础设施的OpenAI而言，“即时结账”也可能成为其重要的新收入来源。

Fradin表示：“我们的目标是让用户更轻松地在ChatGPT内完成端到端购物，同时也帮助商家和开发者更顺利地将对话转化为实际交易。”

AI购物仍有局限，卖家如何入场？

“若 ChatGPT 在跨境电商领域的崛起，能让亚马逊对第三方卖家多些友好，也算是意外之喜。” 不少亚马逊卖家提到，近年广告费用持续上涨，运营成本压力越来越大，在一定程度上可归咎为亚马逊跨境头部地位无可撼动，而ChatGPT正加速购物场景的AI变革，或许能让亚马逊重新定位与卖家的合作关系。