今日我想重点吐槽！！！并谈一下和客户沟通如何建立信任- 大数跨境

零属的设计小屋

2025-04-15

导读：你遇到过自己的善良被别人无视嘛

说在前面：

本来今天晚上我是正常推进我自己的一个设计项目，但是今天下午遇到的是事情让我比较恼火。打算写一篇文章来去吐出我心中的槽点，和在读我公众号文章的小伙伴谈谈我今天下午的一些心得。

起因是我抖音有了一个咨询我设计的客户，是做日用品的，他给我看了他想要的视觉参考链接，由于他这边产品文案和具体的需求表格也是没有，所以我判定他是一个不太懂这个行业的一个客户，我就耐心给他讲这些的实现的一个难度，他提问了很多问题，我也是耐心给他解答了。

他也是有意向和我合作，由于有一部分要做产品视频动画，我不擅长做，所以我需要去别的设计群去寻找外包，正题现在开始了，那个我要吐槽的人加了我的微信，我把客户的情况和他说了一下，也在我的引导下我让客户说出了具体要做啥。让这个设计师具体报一个价。

过了一会儿，这个设计师给我了价格。我把价格给客户报了上去，我和这个设计师说，以后我们要是确定长期合作，我需要在你这里抽取15%的佣金。他是这么说的：

我就很无语，这客户是我的，也是我谈成的，价格是你自己报的，他竟然怪起我来了，由于我想要留住这客户。

我和他说：我不要佣金了，我需要你把这单做好。他同意了。现在想想感觉自己还是太善良了，因为不想在在钱上多折腾，我觉得大家都有钱赚就挺好的。因为我很清楚0-1的过程。

这是我和客户的谈话，其实我是做设计的，很多东西我也是在尽力争取，做过设计的同行应该知道，和客户沟通是成本最大的。客户那边也同意我说的改稿要有次数了。

客户也是很大方，寄了一些样品，让参考着设计。我全给那个设计师了，让他那边下单，感觉那个设计师还不太情愿下单，我一直在强调客户会给你钱的。

所以我和这个设计师说，这个客户很有诚意，但这个设计师说的下面的话让我有点想怼死他的冲动。

后来替客户考虑，没办法，我把那个人和我的客户拉到了一个群，谁让我不擅长三维动画，所以我暗暗下定决心，我一定要学好三维动画。

也是给客户吃定心丸，争取他的信任，所以我觉得设计师既做设计又要谈单子真的很难。

正好今天我看了婷姐的一篇推文，我也是深刻的共情到了，不要随便把善意和精力给别人，一个人要想保护自己，你释放善意的同时一定要拥有你的底线和锋芒。

所以，这个人作完这单，以后我的客户不会再找他了，尽管他可能做的比较好，因为在我这里不懂得感恩和互利的人真的是不想长久的交。

最后和大家聊一下我们在设计上接单要注意的一些事项：

1.设立一个报价单

就是做一个报价表，这里就不详细叙述了，以你自己的时间和报价标准来对不同的设计项目报价就可以，因为会让客户心里有个数，这也能更快的筛选一些不诚心合作的客户。

2.引导客户

很多客户并不太懂设计，你要引导他，这就需要你对整个需要你设计的内容有一个把控，和他的对话中大致确定他想要什么样风格的设计，因此确定你最终的报价。

3.需求具体化

你要把客户的需求具体化，比如要做几张图，每套图做成哪种，有没有参考风格（或者你提供几套参考图给客户看）以及什么时候要，是否加急，是否需要你这边来想文案，这都是要问清楚的。还有改稿你这边要有个限度，不可以无限改稿。要记住一个点，你是专业的设计师，懂

4.和客户汇报进度

这边我建议也是做一个表格，把和客户谈好的要做的事项列出来，并写出完成时间和进度，每当完成一个小项来和客户沟通确认，这样的好处是避免频繁的改稿，也可以让客户随时了解你的进度，不至于太焦虑

今天就说这么多吧，希望大家今后皆遇到善良的人。。。

【声明】内容源于网络

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