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速查!速卖通升级欧盟资质合规管控,商品被屏蔽了怎么办?

速查!速卖通升级欧盟资质合规管控,商品被屏蔽了怎么办? 跨境卖家参谋
2026-09-04
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导读:抓紧自查合规

近期,速卖通发布关于加强部分类目欧盟资质管控的公告。卖家需尽快准备相关资质,并通过商品发布页面的资质信息模块及时上传合规文件。

在完成信息合规的同时,平台将陆续开展实物合规检查。商家必须确保发往欧盟的商品在实物层面严格符合合规要求。若后续核查发现实物与资质不符或不合格,平台将采取退仓退货处理。请卖家尽快完成合规整改及类目调整,保障对欧贸易顺畅。

如何精准定位被屏蔽的 SKU?

路径一:通过“合规中心”查看屏蔽提醒

核心功能:查看平台对具体 SKU 的合规拦截提醒与整改指引。

操作路径(全托管/半托管):合规中心 → 其他合规问题

路径二:通过“货品运营”筛选问题货品

核心功能:从货品运营模块中,批量或精准获取已被屏蔽的 SKU 明细信息。

全托管商家路径:商品管理 → 货品运营

半托管商家路径:店铺 → 半托管 → 货品运营

路径三:通过“品质管理”查看仓检详情

核心功能:定位具体货品在实物入库质检(仓检)环节中的不通过原因(如标签问题等)。

全托管商家路径:商品运营 → 品质合规 → 质检管理

半托管商家路径:店铺 → 半托管 → 质检管理 → 点击“查看质检详情”

若通过以上途径未查到具体仓检不通过的货品明细,可能是平台基于历史库存检测发现了不合规情况。建议商家直接执行下一步,将最新合规货品重新备货入仓(欧向仓)。入库时平台将进行全量质检,并给出最新、完整的合规反馈。

如何解除欧盟市场屏蔽?

步骤一:针对实物合规问题进行整改

当前仓检主要未合规问题包括但不限于:商品实物合规标签缺失(含外包装标签和实物本体标签)、外包装标签内容不规范、实物本体标签内容不规范等。

步骤二:尽快上传电子标签

针对实物外包装标签不合规的仓发商品,平台提供短期临时“代贴标”服务。请立即上传符合规范的商品电子标签 PDF 文件(注意:非外包装实拍图)。该文件是平台提供代贴标服务的唯一依据。为减少屏蔽影响,建议无论商品是否已被屏蔽,均提前上传电子标签。

除上述可提供代贴服务的商品外,其余未合规商品(尤其是涉及本体标签未合规的)需商家自主完成整改。

1)制作规范
电子标签内容需与外包装标签要求一致,且必须为可打印的 PDF 格式。


2)上传入口
请将准备好的电子标签文件,按商品在“电子标签 - 欧盟”资质入口逐一完成上传。

步骤三:将整改后的商品重新备货入仓

核心目的:将合规货品发往欧洲国家仓(DGU016 / DGU099),通过入库质检并上架后,即可正式解除欧盟市场的屏蔽。

若平台已下单:直接接单发货(除商家自主备货外,其他均为平台下单)。


若平台未下单:发起自主备货。
操作路径:进入【货品运营】页面,点击“申请备货”。

若无欧洲国家仓选项,表示该品未被部署至欧洲仓,可先发往非欧洲国家仓。但需注意,此举无法直接解决屏蔽问题,仍需等待平台发起新的欧洲仓备货单,再次入欧仓且审核通过后方可解除屏蔽。

步骤四:处理因“高周转”导致的备货受阻

若货品因 Global 维度的高周转率(库存周转天数过高),导致平台和商家均无法发起新备货单,请按以下方案处理:

方案一:等待库存消化
待存量库存销售消耗,或完成退货退供处理,直至周转天数降至 60 天以内,即可重新发起备货。


方案二:主动退仓
如需主动处理高周转库存,操作路径如下:

  1. 点击【已滞销货品个数】模块;
  2. 使用货品 ID 查询高周转库存明细;
  3. 点击下方【自主退货】按钮,新增退货单完成退供处理。

其他常见疑问解答

Q

资质是否都必须上传?

商品影响=即将影响欧盟销售:表示商品缺少欧盟经营所需资质。平台会给予一定的上传时间,需尽快完成提交。


商品影响=已屏蔽,影响国家/地区=欧盟:表示商品缺少欧盟经营所需资质,平台已执行屏蔽。需完成资质补充并审核通过后才能解除屏蔽。

Q

送仓入库后多久解除屏蔽?

• 若不涉及商品调拨,正常在24 小时内解除;

• 若涉及商品调拨,正常在48 小时内解除。

Q

平台的管控措施有什么要求?

因当地商品合规和贸易风险,平台将陆续对未提交和未审核通过商品实物标签及资质的商品进行适用国家屏蔽(覆盖欧洲经济区 EEA,包含欧盟 27 国、欧洲贸易自由区 4 国以及英国)。


对于已通过线上资质审核的商品,若平台后续核查发现实物与资质不符或不合格,将进一步采取退仓退货处理。请卖家尽快完成合规和调整发布类目,以保障对欧贸易平顺。

Q

哪些是需提交实物检测报告的品?

请前往商品合规中心页面查看商品所需资质。如果所需资质包含“实物检测报告类资质”,则该商品属于“需实物检测报告商品”。


“实物检测报告类资质”列示如下(仅供参考,平台会不时更新):

随着平台对合规性要求的提高及审查趋严,卖家务必保证产品合规。

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