10天不回复就停用账户：亚马逊INFORM认证操作全流程

飞跨说跨境了解到，亚马逊美国站2026 年度 INFORM 法案信息认证已开始推送。收到通知的卖家需要在限定时间内把身份、银行账户、税务、电话、地址五项信息重新核对一遍，然后在后台点“证明”确认。

这不是新政策，INFORM Consumers Act 从 2023 年就生效了，亚马逊每年都跑一轮。但每年都有卖家栽在这上面，轻则付款被冻，重则账户直接停用。最常见的翻车原因就两个：把认证邮件当钓鱼邮件顺手删了，或者觉得信息没变就懒得动。

信息没变也必须点“证明”，不点就等于没做。

不是所有卖家都会被拉进这一轮。INFORM 法案划了一条线，两个条件同时踩到才会触发：

这里的“连续 12 个月”不是自然年，是滚动窗口。系统会在你过去 24 个月的交易记录里扫，任何一段连续 12 个月碰到线就算。今年没被捞到不代表明年安全；反过来，去年做过初次验证的老账号，今年单量掉下来了，也可能照样收到年度认证通知。

以实际收到的 Performance Notification 为准。弹了就做，没弹不用管。

每年 INFORM 认证期间都是钓鱼邮件高发期。邮件标题写着“验证你的信息”“账户可能受限”，跟钓鱼邮件长得一模一样。多店卖家每天邮箱里堆几十封通知，扫一眼标题就划走了，INFORM 认证的邮件很容易被一起埋掉。

有卖家在 Seller Forums 直接吐槽，“Here's a suggestion Amazon: How about you stop putting end-of-the-world messaging on our accounts?"（能不能别在每条通知里都用世界末日的口气？）亚马逊的通知确实篇篇都像最后通牒，但 INFORM 这封，真的是最后通牒。

亚马逊会通过三个渠道通知你，任何一个命中都要行动：

判断真假有一条硬规则：亚马逊不会在邮件里要求你直接发送银行信息。所有信息提交都在 Seller Central 后台完成。如果邮件里有外链要求你输入银行账号，直接忽略。

拿不准的，不要点邮件里的链接。直接登录 Seller Central 后台，去 Account Health 页面看有没有横幅提示。

通知邮件写的是"20 天”，但别被这个数字晃过去。这 20 天分两截：

前 10 天你可以按兵不动，自己决定什么时候点进去启动认证，这段时间后台不跑倒计时。

但你一旦点进去启动，或者拖到第 11 天系统自动帮你启动，10 天自然日的倒计时立刻开跑。

也就是说，收到通知当天就点进去的话，从那天起只剩 10 天。自然日，不是工作日，周末也吃进去。周五晚上启动的，下下一个周一就到期。

亚马逊 Seller Central 论坛上，一位官方客服的回复说得很明确：首次通知发出后 10 天内未完成验证的，会收到账户即将停用的警告，并额外再给 10 天。超过这个期限仍未完成，账户直接停用，listing 全部下架，付款冻结。恢复通常要等 24 到 72 小时。Q4 备货期撞上这个，等于白白断流两三天。

路径：卖家平台 → 绩效 → 账户状况 → 点“查看您的账户信息”进去。

第一步，过一遍。 进入信息认证页面，把五项信息挨个看一遍：卖家身份、银行账户、税务信息、电话号码、企业地址。检查有没有过期的、填错的、跟当前营业执照对不上的。

第二步，该改的改。 信息没变的，直接点“确认”→“继续”跳过。有变动的，点“编辑”跳到更新页，把新信息填进去提交，再回到认证页面点“继续”。

第三步，盖章。 全部核对完，点“证明”按钮。这一步才是终点。光看了不点“证明”，系统不认你做过。

完成后 Account Health 页面的红色警告横幅会在 48 到 72 小时内消掉，同时你会收到一封认证完成的绩效通知。看到横幅变成“感谢您”，这一年的 INFORM 就算过了。

美欧日三站不能同时跑验证。 三个站点的身份验证必须排队做，一个站过了再启动下一个。如果三个站都弹了通知，先保主力出单站，其余的按单量排下来。每站留 3 到 5 天余量，中间可能被要求补材料。

换过公司地址的会触发明信片验证。 新地址和后台原有信息对不上的，亚马逊会往新地址寄一张实体明信片做验证。公司地址用中文填。地址填错了或者那个地方收不到信，明信片寄丢，认证就卡死在这一步。

Legal Entity 这个字段别碰。 有卖家踩过坑，后台的"Legal Entity"和"Country of Establishment"看起来能编辑，但后端根本不同步。年度认证时系统拿的是你开店时录入的初始信息去校验。你在前端改过，提交的新材料跟后端对不上，直接打回来。真需要变更的，走卖家支持开 case，让他们在后端更新 Legal Entity 再重新走验证。

建议看到通知当天就干掉。信息没变的卖家，全套走下来不超过 10 分钟。拖到最后一天再动手，中间碰上要补对账单或者等明信片，10 天根本兜不住。

你的 INFORM 认证做了吗？开了多站的，验证顺序排好了吗？

文中操作流程基于亚马逊 Seller Central 官方论坛公开指引和卖家实操反馈整理，不替代个案的法律、税务或账户申诉建议；具体认证要求、截止时间和验证结果以卖家收到的亚马逊后台通知和 Account Health 页面实际显示为准。

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