出海Digital技术快报（第二十二期）：全域 AI Agent 落地提速，近期行业资讯速递

1.WhatsApp 推出网页端通话及多项通话升级，强化跨设备沟通体验

2.Klaviyo 双重升级：收购 AI 营销资产 + 零售 AI 客服 Agent 公测

3.Google DeepMind 发布 Gemini Robotics ER 2

4.Amazon Alexa+ 登陆澳大利亚，AI 助手进一步走向自主执行任务

5.OpenAI 推出三款教育专用插件，新增教学类 AI Agent 能力

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WhatsApp 推出网页端音视频通话，用户无需下载应用即可直接通过浏览器发起或接收一对一及群组通话，并支持屏幕共享、通话记录等功能。同时新增跨设备通话转移、群组通话等候室、即时高清画质及背景降噪等功能，进一步提升跨设备沟通效率。

对于出海企业而言，WhatsApp 正从单纯的消息触达渠道向集消息、语音、视频及客户沟通于一体的综合互动平台演进，为海外客户服务、销售沟通及用户运营提供更多触达场景。

Klaviyo 连续落地两大 AI 营销升级动作，一方面官宣收购 AI 营销自动化平台 Agency 的全部团队与技术资产，本次收购将强化平台 AI 工作流编排、全域智能客户互动能力，统一打通邮件、短信、广告等多渠道营销管理，依托人才与技术优势巩固自身第一方数据营销赛道竞争力，也印证行业正全面向 AI 端到端营销平台转型。

与此同时，Klaviyo 原生零售 AI 客服 Agent 正式开启全球公测。工具深度联动平台沉淀的第一方消费数据，覆盖订单查询、退换货、会员积分、订阅管理全部售后场景，AI 在处理咨询时可同步推送个性化复购推荐，遇到复杂纠纷还能无缝转接人工客服。出海 DTC 品牌无需搭配第三方客服工具，在同一 CRM 完成营销触达与售后运维，降低跨平台人工成本，搭建从获客到留存的完整转化闭环。

Google DeepMind 发布新一代机器人推理模型 Gemini Robotics ER 2，依托实时视频理解、空间推理、多步骤任务规划与工具调用能力，机器人可自主跟踪任务进度、发现问题并及时调整，同时支持多机器人协作完成复杂任务。模型已通过 Gemini API、Google AI Studio 等开放给开发者使用，推动 AI Agent 从数字环境进一步走向物理世界。

Amazon 宣布下一代 AI 助手 Alexa+ 于 8 月 6 日登陆澳大利亚，开启 Early Access，并已覆盖美国、加拿大、英国、巴西、墨西哥、欧洲等多个市场。基于生成式 AI，Alexa+ 不仅能够进行更自然、连续的多轮对话，还可以记忆用户偏好、理解本地语言与文化，并调用 OpenTable 等第三方服务完成餐厅预订、日程管理、礼物购买、旅行规划等端到端任务。

随着 AI 助手从“信息问答”向“自主执行”升级，Agentic AI 正进一步进入真实消费与生活场景，也为出海企业探索 AI 客服、智能销售及用户服务自动化提供新的应用方向。

OpenAI 上线适配中小学教师、高校教师、在校大学生的三款专属插件，内置标准化工作流，无需复杂提示词即可完成备课、课程设计、自主复习等任务，仅面向 ChatGPT Edu、ChatGPT for Teachers 合规校园环境开放。插件可对接课件、校内日历、教学工具，自动生成试卷、教学素材、学习提纲；配套校园社群、线下教师培训、科研人员免费工具等生态资源，将具备工具调用、复杂任务处理能力的 AI 智能体拓展至教育赛道。

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