不到半个月，三个大厂接连转身
7 月下旬至 8 月初，腾讯、阿里、字节三大互联网巨头相继完成 AI 办公产品的战略整合。腾讯将 QClaw 并入 WorkBuddy 体系；字节把飞书产品团队整体融入豆包生态；阿里则将三款核心产品整合为“千问办公”。短短两周内，三家公司不约而同地采取了同一动作。
若仅关注新闻表象，这或许被视为常规的产品调整。但回顾 2003 年至 2013 年的互联网发展历程，这并非简单的调整，而是一次深刻的战略转身。
半年之前，完全不是这样
今年春节前后，三大厂仍在 C 端市场通过红包、补贴和流量争夺 AI 用户，竞争态势激烈。然而数月后，战场风向突变：从对话式 AI 转向办公智能体，从单纯争夺用户转向抢占工作流入口。
为什么？
根本原因在于商业模式的验证。AI 聊天产品虽能带来巨大流量，但变现路径尚未跑通；相比之下，聊天多为免费娱乐，而办公场景则是明确的付费生产力工具。大厂的真金白银投入表明：AI 的核心价值不在于“聊天”，而在于“改造工作流”。
这个转身，我见过两次
第一次发生在 2003 年。当时淘宝初立，多数商家对“网上卖货”持怀疑态度，坚守线下批发与实体店。到了 2008 年，客户全面转向线上搜索，传统商家即便货品优质也因无人知晓而陷入困境。2013 年移动互联网普及后，未完成数字化转型的企业彻底失去追赶机会。
第二次是在 2008 年。彼时云计算概念尚属前沿，多数人认为“计算上云”不切实际。然而如今，云计算已成为数字基础设施。这两次经历揭示了一个规律：关键转折点从来不是技术成熟之时，而是客户需求率先爆发之际。
2026 年，同样的剧本正在重演。
这一次，客户到得更快
2026 年，中国 AI 搜索用户已突破 7 亿，渗透率超 68%。用户不再依赖传统搜索引擎，而是直接向豆包、DeepSeek 等 AI 助手提问，如“推荐几家佛山家具厂”。如果 AI 的回答中没有你的品牌，你在客户眼中便等同于“不存在”。
数据显示，传统搜索结果前十名与 AI 引用内容的重叠率仅为 12%。企业在百度投入重金获得的排名，在 AI 生成内容中可能完全缺席。究其原因，并非产品或价格劣势，而是信息结构不被 AI 识别。
人类阅读图文并茂的官网觉得专业，但 AI 需要的是结构化数据：品牌名、产地、品类、认证、产能等需像表格一样清晰罗列。若内容仅是“专注于高品质软体家具”等模糊描述，AI 将无法提取有效信息。简言之，人在看文章，AI 在看表格。
窗口期很短
大厂集体转身释放了明确信号：AI 正从“聊天工具”进化为“工作入口”。这一进程将比互联网时代的转型更为迅猛，因为基础设施已然完备——7 亿用户使用 AI 搜索，巨头全力推动 AI 办公落地。
剩下的抉择在于企业自身：2003 年，不上网的商家被客户淘汰；2008 年，忽视云计算的企业最终掉队；2026 年，未布局 AI 的企业将在客户决策起点消失。三次变革本质相同：做了，客户在 AI 里看到你；不做，客户看到的只能是竞争对手。
作者：伍贞，民进会员，近三十年数字领域践行者，中国新闻技术工作者联合会 AIGC 与数智传播专委会委员，前阿里巴巴高级管理人员