8 月 4 日晚，鸿蒙智行发言人就近期网络热议的“竹知了”相关事件发布情况说明，澄清事实并回应公众关切。
事件背景与维权初衷
针对近日围绕“竹知了”引发的广泛讨论及部分网友质疑，鸿蒙智行表示，此前采取克制态度旨在避免争议扩大，但鉴于部分信息已严重偏离事实，特此说明真相。公司强调，长期遭受恶意剪辑、AI 换脸丑化肖像、虚假归因及侮辱诽谤等侵权行为，本次行动系日常依法维权的一部分，矛头指向具体侵权内容，绝非针对“竹知了”玩具本身。
投诉数据与事实核查
截至 8 月 4 日晚，监测到的相关网络信息累计超 5.6 万条。其中，仅对 171 条存在明确侵权事实的内容发起投诉，平台已下架 144 条。经多部门复核，所有投诉均留存确凿证据，不涉及正常的把玩、制作、展示或销售行为。
辟谣“全网下架”传闻
鸿蒙智行郑重声明：从未向任何电商平台投诉“竹知了”商品，也未要求下架或停售该商品。网传“全网下架”、“禁止销售”、“普通分享视频被连带下架”以及“账号头像变灰、昵称重置”等说法均与事实不符。
官方态度与未来承诺
公司表示珍视消费者关注，将聚焦产品与服务体验，虚心接受批评建议。在保持谦逊、真诚与克制的同时，鸿蒙智行尊重正常的网络表达和善意批评，但也必将依法坚决维护企业及个人的合法权益。