(文/张志峰 编辑/吕栋)
近日,腾讯、阿里、字节三大互联网巨头在 AI 办公赛道同步加速,引发行业高度关注。
据腾讯 CSIG(云与智慧产业事业群)内部消息,WorkBuddy 已跃升为腾讯 AI 应用战略优先级最高的产品之一,被内部视为继 QQ、微信后的第三个战略级产品。马化腾亲自把控产品会议,团队在算力、技术及市场资源上的需求均获快速审批,推进过程“一路绿灯”。
这一战略动向早有端倪。自 5 月起,WorkBuddy 广告投放从北京知春路延伸至深圳高新园,全面覆盖地铁通道、写字楼电梯及头部应用信息流,呈现出腾讯近年来罕见的饱和式营销态势。
就在 WorkBuddy 被确立为腾讯战略核心的同时,其两大竞争对手也完成了关键的阵型重组。7 月下旬的三封内部通知,彻底改写了中国 AI 办公的竞争版图。
7 月 20 日,腾讯发布组织调整通知,将 QClaw 产品中心相关业务及部分团队划转至 WorkBuddy 所在的云产品六部。
次日,阿里宣布将 QoderWork、悟空、MuleRun 三款智能体整合为“千问办公”,由刚接任钉钉 CEO 的陈宇森统一负责。7 月 27 日,千问办公官网正式上线并开放下载。
7 月 30 日,字节跳动发出全员邮件:飞书产品团队整体并入豆包,由豆包负责人赵祺统管,原飞书负责人谢欣向赵祺汇报;飞书的市场、销售及客户服务团队则与火山引擎合并,成立新的 ToB 组织“创造力服务平台”,由火山引擎负责人谭待领导。
半年前,三家巨头尚处于“赛马”机制下,多线试错;如今不约而同收束战线,将核心筹码押注于单一入口。
三条路线,三种打法
表面看,三巨头的动作一致:收拢产品、集中资源。但深入剖析,其战略侧重各有不同。
腾讯:让 AI 找到人
腾讯的核心逻辑在于将 AI 办公能力无缝嵌入微信这一国民级社交基础设施。WorkBuddy 允许用户通过扫码绑定个人微信,在手机端向 PC 端发送自然语言指令,远程执行文件处理、代码运行及信息检索等任务,无需安装额外客户端或切换账号。
该设计精准解决了 AI 办公的“触达断层”痛点:将交互起点从“主动打开应用”回归到用户最高频的通信场景。易观分析报告显示,WorkBuddy 上线四个月月访问量即达 2097 万次,增长动能主要源于微信生态的自然导流。
然而,该模式本质是“个人设备代理”,任务执行依赖用户自有 PC 的在线状态与本地权限,在企业级多用户协作、数据隔离及操作审计等场景中存在结构性局限。腾讯 CSIG 人士坦言,WorkBuddy 当前重心仍是 C 端个体效率提升,B 端合规能力尚在建设阶段。
字节:让 AI 理解组织
字节跳动的策略核心在于飞书高度结构化的协作数据资产。飞书原生支持文档、多维表格、OKR 及会议纪要等模块化组件,所有内容均以机器可读格式存储。
随着飞书产品团队并入豆包体系,豆包大模型可直接调用 API 读写文档字段、更新表格记录及关联目标进度,实现“理解即操作”。这种深度耦合使 AI 从外挂助手转变为内生于工作流的执行单元。数据显示,飞书 2026 年二季度新增客户中超九成同步开通了 AI 功能,反映出市场对组织级 AI 协作工具接受度的提升。
不过,该模式对非飞书用户的吸引力仍有待观察,且飞书在国内企业市场的渗透率目前仍显著低于钉钉。
阿里:让 AI 嵌入产业
阿里的差异化价值根植于钉钉所承载的广泛企业数字化实践。钉钉已连接超 2500 万家企业组织,覆盖制造、零售、教育、政务等数十个垂直行业,沉淀了数百万第三方应用与解决方案。
“千问办公”并非独立新品,而是将通义千问大模型能力注入钉钉现有的审批、考勤、财务及人事等标准化流程中。例如在制造业场景,AI 可自动解析工单附件、匹配物料编码并触发采购审批,全程遵循企业预设的权限规则与业务逻辑。阿里云强调,其 Skills 市场已接入超 200 个行业专属能力包。
挑战同样明显:钉钉超 7 亿用户中付费组织占比极低。日前,千问 APP 在基础服务免费的前提下,新增了高级及旗舰两款会员服务,如何将庞大的免费用户转化为 AI 服务付费客户,仍是陈宇森团队亟待验证的商业命题。
不是零和博弈
三者并非简单的零和博弈,而是在争夺不同层次的用户心智和使用场景。
WorkBuddy 押注“以人为本”,旨在成为每个人的数字分身,核心场景是跨设备任务执行和轻量办公,服务对象为个体职场人。
豆包与飞书的整合押注“以组织为本”,强调深度嵌入协作流程以提升集体效率,核心用户为知识密集型团队。
千问办公结合钉钉押注“以产业为本”,主张 AI 需与行业经验结合以产生真实商业价值,重点服务中小企业和传统行业。
尽管三者存在用户重叠,但核心战场并不完全重合:自由设计师可能使用 WorkBuddy 远程跑图,互联网产品团队可能利用豆包加飞书协同写作,而制造企业的财务部门则可能采用千问办公自动处理报销审批。

窗口期可能只有 6-12 个月
市场传闻称,腾讯内部已在讨论 WorkBuddy 能否进入 2026 年“名品堂”。这是腾讯对里程碑式产品的最高荣誉,若入选意味着腾讯将其视为一个时代的标志性产品。
但战略窗口期不会太长。易观报告指出,办公智能体正从轻量化问答向高价值工作流深水区拓展,安全可信、系统兼容与自主执行能力已成为用户选择的核心决策框架。用户需求正从“好玩”转向“好用”,从“试一试”转向“离不开”。
有头部 AI 办公负责人表示,未来六到十二个月是关键期。谁能将流量优势转化为不可替代的工作习惯,谁就能抢先占领用户心智并获得更大市场份额。三巨头同时收网,正是基于这一共识。
接下来的竞争,不再是发布会上的参数比拼,而是每一个工作日里,用户打开电脑后第一秒的选择,即真正的“入口”之争。

