近日，一份网传蜜雪冰城内部文件显示，两名人员因涉嫌人为投放头发、苍蝇等异物伪造饮品质量问题，并以此向门店索要赔偿，已被依法刑事拘留。蜜雪冰城方面已向媒体确认该文件属实。
案情回顾：自导自演“食安事故”实施敲诈
据文件披露，8 月 8 日至 11 日期间，两名涉案人员在江西南昌通过外卖平台先后对 5 家蜜雪冰城门店下单。收到饮品后，二人撕开封口膜，人为放入头发、苍蝇等异物，重新封口并拍照，制造饮品存在食品安全问题的假象。
随后，涉案人员以向监管部门及总部投诉为要挟，要求门店赔偿。在短短 4 天内，二人连续实施 5 起类似行为，其中 3 起敲诈既遂。
警方介入：嫌疑人因破绽败露被刑拘
8 月 11 日，涉案人员在作案时因操作破绽被门店发现异常。门店随即上报经营顾问并报警。8 月 14 日，当地警方以涉嫌敲诈勒索罪对两名涉案人员依法刑事立案。
目前，涉案人员已被刑事拘留，案件正在进一步侦办中。
品牌回应：妥善维权与证据留存并重
针对此次事件，蜜雪冰城提醒各门店：对于消费者正常的食品安全及售后诉求，应予以妥善处理；若发现投诉存在异常，需及时留存订单记录、聊天截图、监控视频等关键证据，并第一时间向公司反馈，以维护自身合法权益。