8 月 22 日至 24 日，Ozon 位于萨马拉州、奥伦堡州、克拉斯诺达尔边疆区及达吉斯坦共和国等多地的物流中心遭遇无人机袭击。8 月 24 日晚，Ozon 官方发布公告，详细披露了针对受损卖家的支持措施及保险赔付方案。
核心要点包括：购买 Ingosstrakh 保险且覆盖无人机风险的卖家将自动获赔，无需自行联系保险公司；平台同步推出免上架费、免交叉转运费、暂停 FBS 罚款至 9 月 22 日，以及自 8 月 28 日起全品类佣金下调 3 个百分点等多项利好政策。
一、火灾现状与盘点安排
此次袭击波及多个地区。目前，萨马拉州查帕耶夫斯克和奥伦堡州的火情已扑灭；阿迪格共和国和斯塔夫罗波尔边疆区涅温诺梅斯克的设施未受损，预计很快恢复运营。克拉斯诺达尔边疆区和达吉斯坦共和国马哈奇卡拉的仓库仍在进行灭火作业。
Ozon 表示，近期将对受损仓库商品进行全面盘点，库存状况及受损详情将在卖家个人账户中公布。
二、保险赔付：有保单卖家无需自行联系
对于购买了 Ingosstrakh（英戈斯特拉赫）保险且保单覆盖无人机袭击风险的卖家，可获得货物损失赔偿。
Ozon 明确指出，此类卖家无需采取额外行动或自行联系保险公司。盘点完成后，平台将在卖家后台发送详细的赔付指引并协助准备理赔文件，赔偿金额将按合同约定公式计算。
三、8 月 28 日起新政：全品类佣金下调 3%
自 8 月 28 日起，Ozon 实施两项费率优惠：
全品类佣金下调 3 个百分点：FBO、FBS、realFBS 三种模式下，几乎所有品类的销售佣金将在原基础上降低 3 个百分点，具体费率表将在后台更新。
取消区域折扣条件：原定于 8 月 30 日实施的特定区域仓库佣金折扣政策调整为无条件执行。所有卖家无需满足额外条件，即可直接享受销售佣金下调 3 个百分点的优惠。
四、额外支持措施
区域清仓折扣：针对不同地区推出“库存折扣”活动，卖家可将不愿转运的库存以折扣价快速清仓。
FBS 商品暂停二次销售：已暂停部分品类 FBS 商品从 Ozon 仓库进行的二次销售。
后付费功能关闭：已在 38 个地区关闭 FBO 订单的后付费功能，旨在减少退货风险。
五、卖家应对建议
检查保险状态：登录卖家后台确认是否购买 Ingosstrakh 保险及保单是否覆盖无人机风险。
关注佣金调整：利用 8 月 28 日起全品类佣金下调 3% 的政策，重新核算各 SKU 利润空间。
利用罚款暂停期：9 月 22 日前 FBS 罚款暂停，建议利用此窗口期优化发货流程。
紧盯后台通知：盘点结果、赔付指引及佣金调整细节均通过卖家个人账户发布，请保持关注。
此次事件是 Ozon 成立以来面临的最严重物流危机。建议卖家密切关注官方通知，及时跟进库存盘点与赔付进展。具体赔付金额及政策细节以 Ozon 卖家后台实际公告为准。