8月2日起，欧盟AI新规正式生效！跨境物流企业要注意了！

新规到底说了什么？

核心原则：AI 必须“亮明身份”，严禁冒充真人或伪造内容。

第一，聊天机器人必须“自报家门”

凡是在欧盟境内提供服务的 AI 客服、语音助手及聊天机器人，必须在交互开始时明确告知用户其 AI 身份。用户拥有知情权及选择权，不得让用户误以为对面是人工客服。

适用范围涵盖：网站弹窗客服、APP 智能助手、电话语音机器人等所有触达欧盟用户的端口。

第二，深度伪造内容必须打标签

利用 AI 生成或修改的图片、视频、音频（即“深度伪造/Deepfake"），必须添加显著标识，明确告知受众该内容由 AI 制作，非真实拍摄。

典型案例包括：AI 换脸视频、虚拟主播、AI 合成语音广告等，均需打上"AI 生成”标签，杜绝误导公众。

区分“提供者”与“部署者”

法案明确了不同角色的合规义务：

在以下场景中，部署者必须告知用户正在与 AI 互动：

▪ 情绪识别与生物特征分类工具；

▪ 深度伪造内容；

▪ 涉及公共利益的文本出版物（无专人审核编辑）。

欧盟发布了专用图标供部署者标记 AI 生成内容，包含黑、白及半透明四种变体。测试表明，配合文本标签（如“已修改”）使用效果更佳。

*注：艺术、创意、虚构或讽刺作品可能享有有限的披露豁免。

提示：使用欧盟图标虽为可选，但《人工智能法案》第 50 条的标签要求是强制性的。仅使用图标不足以证明完全合规，部署者仍需确保披露方式符合法案规定。