大家好,我是Soju子晴。
“老师,我是亚马逊老板,每周有周会、每月有月会,运营给我拉了一大堆数据,我到底应该关注什么?”
这是很多老板的真实困惑。每天被各种数据轰炸——曝光、点击、转化、ACOS、CTR、CVR……看不过来,也不知道该信哪个。
今天站在老板角度,讲清楚你应该看什么、不该看什么,以及怎么一眼看出运营是不是在“水数据”。
只看3个指标
如果你时间有限、精力有限,就盯这3个:
1.销量
2.Tacos
3.毛利率
为什么是这3个?因为它们直接决定了你这个产品赚不赚钱。
你开公司是为了利润,不是为了好看的数据。把每个单品理解成一个项目,广告花费就是这个项目的推广成本。这个成本有没有回报,就看Tacos。
Tacos = 广告花费 ÷ 总销售额
它代表的是广告花费占总销售额的占比,说白了就是广告对你利润的损耗程度。
只要你公司的定价毛利是固定的,Tacos低于毛利,产品就有利润;Tacos高于毛利,产品就是亏的。
所以老板只需要做一件事:给运营定一个Tacos的目标值。
比如“这个链接的Tacos必须控制在15%以内”,运营自己去想办法。
不要死盯ACOS,那是水数据的重灾区
很多老板喜欢把ACOS作为KPI考核运营。我不建议这样做。
ACOS和Tacos听起来像,但完全是2码事:
-ACOS = 广告花费 ÷ 广告销售额(只看广告带来的那部分订单)
-Tacos = 广告花费 ÷ 总销售额(看全部订单,包括自然单)
ACOS高不代表产品不赚钱,Tacos高才代表产品不赚钱。
比如你的链接自然流量很好,自然单占比高,即使ACOS做到30%,Tacos可能只有5%,产品依然很赚钱。
相反,如果你只盯着ACOS,运营可以用各种方式把ACOS做得很好看,但对你的利润没有任何帮助。
运营水数据的3种常见方式
方式1:刮彩票式广告
运营设置一个预算递增的自动规则:每天给一堆广告活动5块钱初始预算,花完5块出单了、ACOS好看,就再加一点预算;加到ACOS超标了,就停。
结果就是:表现不好的没钱花,表现好的继续花。每天像刮彩票一样,刮中了继续,刮不中拉倒。
这种操作能把ACOS控得很漂亮,但对推自然位没有任何作用。你看到的数据是好看的,但链接根本推不上去。
方式2:开VCPM广告抢归因
VCPM是按展示收费和归因的。买家没点你的广告,只是看到了,然后买了你的产品(甚至是同品牌的其他产品),都算这条广告的订单。
这就导致一个结果:广告数据极其漂亮,ACOS可以低到1%、2%,但实际上是在把自然单和别的链接的订单“水”进自己的广告报表里。
有些运营甚至会在月底、季度末开VCPM广告,利用它14天的归因周期,等到开月会的时候数据刚好变得很好看。
如果你只看ACOS,你根本发现不了问题。但如果你看一眼Tacos,你会发现预算在涨、总单量不涨,投产比没有变化。
方式3:投自己的品牌词
运营投自己品牌的品牌词,买家点了广告没买这个产品,但买了同品牌的其他产品——这个订单也会归因到这条广告上。
广告数据好看了,但真实的投产比没有任何提升。
怎么辨别运营是在水数据还是真专业?
一句话总结:敢给你拉细账的,才是靠谱的。
-只给你看总量、不给看细值的 → 大概率在糊弄
-敢把每笔花费拉出来,告诉你花在哪、为什么花、得到了什么结果,以及接下来打算怎么调的 → 专业的
同样,当你问“销量为什么跌了”,好的运营会给你分析原因、给出改进方案、并且给自己一个deadline。水数据的运营只会告诉你“我再看看”。
给老板的建议
如果你不够专业,就不要去死抠过程指标。
你要求CTR必须做到多少,运营就去加竞价冲TOS位置,CTR是高了,但成本也高了,最终吃亏的是你自己。
你死抠ACOS,运营就去水数据,数据做得漂漂亮亮,但产品利润没变。
你只需要定好结果指标:我就要利润。怎么做到的,让运营自己去想办法。
你不懂广告没关系,你懂怎么定目标、怎么验收结果就行。
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