大家好，我是Soju子晴。
“老铁，新品来了差评，对产品影响很大，有什么办法处理一下吗？”
这是很多卖家遇到差评后的第一反应。我的回答可能跟你想的不一样：我不建议你花大价钱去删差评。
先别急，听我把道理讲清楚。
为什么差评一来，链接就崩了？
你有没有想过一个问题——为什么一条差评对你影响这么大？
根本原因不是你运气不好，而是你前期准备没做到位。你上架之后，在没有任何评论准备的情况下就开始推了，然后差评一来，整条链接崩溃。
所有产品上架之前，在正式推广之前，不要被动等买家来真实评论，因为那很可能是中评或者差评。
你得主动前置，自己做一些好评：
-做种子链接
-找真人测评
-至少上20到50个好评再开始推
如果你评论基数够大，差评的影响就会被稀释。现在你的链接只有17个评论，来了几个中评就掉到3.3星，这是你前期准备的问题，不是差评本身的问题。
找服务商删差评？先算一笔账
有些卖家说：“那我赶紧找服务商删差评。”
你知道服务商删一条差评多少钱吗？1000块一条。时效大概一个月左右，成功率还很低。
本质上，服务商帮你删差评的方式，是去找买家说好话、求人家删掉。如果买家不删，就没办法。你自己算算这个投产比——花1000块去赌一个不确定的结果，值不值得？
亚马逊删差评只有2种方式：
第1种：让亚马逊帮你删。通过举报的方式，比如差评里含有侮辱性词汇、违反平台规定。这种情况亚马逊会处理。
第2种：买家自己主动删。没有别的办法。
如果你这条差评是真实的，那基本只能靠买家自己删。你找服务商，大概率也是这个结果。
上好评的性价比高得多
与其花1000块去赌一个不确定的删差评，不如把这笔钱花在上好评上。同样的预算，可能能上10条甚至更多好评，直接稀释差评的影响。
但要注意一个雷点：上评论不能对链接产生影响，不能让亚马逊觉得你在刷好评。
如果你没有任何防御措施，你的竞争对手也会想办法搞你，给你上差评。两种方式：
-直评：不需要购买就能留差评
-VP差评：购买了之后留差评，你根本删不了
所以核心策略是：千万不要裸奔，也不要在评论数量很少的时候就开始低价螺旋猛冲，那样你很快就会被搞。
如果已经来了差评，怎么办？
分3种情况：
情况1：评价基数少。
直接上好评稀释差评。你评论基数小的时候，一条差评就能把评分拉低很多。这时候你花心思去删它，不如花心思去增加好评。
情况2：评价基数已经蛮多。
这个时候你的评分不容易被一两条差评改变，所以你不需要太焦虑。你只需要做一件事：保证首页无差评。通过点赞、置顶好评等方式，让差评不在首页展示。
情况3：竞品评分也差不多。
如果你的产品差评率本身就是行业常态，所有竞品都是四星左右，那差评对你转化的影响不会太大。市场行情就是这样，你没有比别人差就行。
一句话总结
新品别裸奔。上架前先做好20到50个好评铺垫。差评来了，上好评稀释比花1000块删差评更划算。
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