多元包容，从心开始丨推进残障融合分享会

为持续推动多元、包容、平等的企业文化，创造更友好的残障融合职场环境，物流中心一直在探索实践路径。为进一步拓宽视野、深化认知，我们邀请到CSR部门-可持续发展经理Vincy来到物流中心，系统介绍了公司层面残障融合建设的整体规划与实践成果。

华南运营中心作为线下主场，各RDC管理者、领班、职能部门与残障员工代表们线上参会，共倾听、交流与思考。

• 建立情感连接——走进他们的生活，才有同理心，才能打造包容型领导力

• 营造心理安全感——让残障员工敢表达、敢提需求，信任是一切的基础

• 用故事建立链接——分享真实经历，让更多同事与残障伙伴连接，同时设定明确可衡量的目标

交流时，记住四件小事：

• 帮忙前先问一句“需不需要帮助”，不要替人做决定

• 轮椅、拐杖是个人空间的延伸，不要随意触碰

• 直接与残障同事本人说话，而不是跟他的伴随或翻译说

• 用语尊重：“残障同事”“听障同事”，避免使用“瞎子”“聋子”等词汇

提供合理便利，使最终结果平等（Equity）

前台接待岗有七项工作，但统计考勤并非核心任务——可以重新分配。聚焦核心职责后，再评估胜任力，帮助残障员工更好地融入。

不是找人去“填”岗位，而是让岗位去“适配”人。

• 入职时讲清规则——该参加的例会，一样要参加

• 设定可实现的目标，给予弹性空间和合理便利

• 及时反馈——做得好要肯定，表现不佳要具体分析原因

案例：视障员工小王线上会议从不开视频，主管以为“不配合”——其实他只是不知道要开。

沟通，永远是第一步。

培训中最打动人的，是两个真实的逆袭故事——

阳秀芳-物流华南IQC扫描员：2025年一级部门优秀员工、大促产能王，用勤奋自律证明了残障不是低效率的代名词。

王庆-物流华中播种上架员：听障言语障碍，但通过不断精进业务、优化方法，播种上架排名第九，远超同期入职员工平均水平。